2.2M
4 года назад · 2 фото · 20393 просмотров · 195 комментариев
Почему не нужно делать чужую работу (2 фото)
Коллега потребовала от программиста заменить ей картридж. Банальная просьба закончилась сначала ссорой между коллегами, а потом, к моему удивлению, и ожесточённым спором в комментариях. Процитирую для начала саму историю:
https://www.anekdot.ru/id/1253947/
Я программист, пишу на 1C, PHP, HTML, CSS и так далее. У нас уволился парнишка, который администрировал сеть, заправлял картриджи, решал проблемы с поломками.
Мне поступает звонок на внутренний номер, звонит странная дама:
— Придите ко мне, у меня принтер стал плохо печатать.
— Я программист, не заправляю принтеры, не слежу за сетью. Это не моя работа.
— Ты же все равно разбираешься, приди сделай, а то мне отчет нужно, а принтер плохо печатает. Дома же свой компьютер можешь сделать.
— Понимаете, то, что я разбираюсь, не означает, что должен выполнять работу, за которую мне не платят.
— Ну и что? Помочь, что сложно?
— Ко мне сегодня не пришла уборщица, давайте вы придете и уберёте мой кабинет? Швабру вы держать умеете, наверняка полы дома моете.
— Да пошёл ты, хамить он мне еще будет…
В комментариях одни заняли сторону программиста, другие указывали, что коллегам надо помогать — хотя бы ради общего дела. Третьи говорили, что делать чужую работу нельзя, так если что-нибудь сломаешь, за это могут наказать. Пришли и свидетели СССР, которые нашли повод поговорить за эксплуатацию рабочего класса и бездуховный капитализм.
Некая предпринимательница даже выдала проникновенный пост в том духе, что она всегда помогала, будучи наёмной работницей, а сейчас, когда у неё собственная фирма, она без колебаний уволит каждого, кто откажется помогать.
И действительно, прописать все ситуации в служебных обязанностях невозможно. Если в автосервисе сломается, например, водопроводный кран в подсобке, кому-то из мастеров надо будет его починить, потому что вода нужна для работы прямо сейчас, а сантехник придёт только послезавтра. Какой-нибудь мастер может, конечно, встать в позу и сказать, — «это не моя работа, я чиню только автомобили». Но в переводе со жлобского на русский это будет означать другое — «я не хочу вкладываться в общее дело, пусть за меня поработают коллеги».
Теоретики уверяют, что каждую работу должен делать специально обученный профессионал. Отвечу известными словами Дональда Трампа: «звучит хорошо, на практике не работает». Даже в больших корпорациях служебные обязанности сотрудников размыты довольно сильно. В небольших же фирмах универсалом приходится быть каждому — сейчас ты делаешь шаверму, а через час ты моешь окно, так как должности мойщика окон в штатном расписании нет.
Вместе с тем обычно можно провести чёткую грань между производственной необходимостью и дурной экономией. К примеру, я видел несколько фирм, в которых офисных сотрудников заставляли разгружать автомобили. Это подавалось как тимбилдинг — дескать, давайте отвлечёмся на 20 минут от работы и перенесём рекламную продукцию к нам в офис.
Когда в этом шоу участвует лично руководитель фирмы, рядовые сотрудники терпят барскую придурь относительно спокойно — те из них, во всяком случае, у кого ещё нет проблем со спиной. Когда же директор сидит в кабинете, а «тимбилдингом» занимаются рядовые сотрудники, у большей части в голове роятся мысли в духе «достаточно ли мне платят, чтобы я продолжал маяться такой ерундой». И действительно: если нет ничего экстренного, если товар стабильно приходит к тебе два раза в неделю, можно или нанять грузчика, или сразу заказать доставку с подъёмом на этаж.
История с программистом и картриджем, с которой я начал, относится к той категории, когда делать чужую работу было бы неправильно.
Во-первых, замена картриджа — пользовательская операция, просительница справилась бы с ней самостоятельно. Там нет ничего сложного: открыл, вынул, вставил, закрыл. Иногда ещё нужно не забыть выдернуть защитную ленточку, но это нарисовано прямо на картридже, в виде комикса. Аналогия с уборщицей верна — требовать от постороннего сотрудника поменять тебе картридж столь же нелепо, как требовать от него вымыть тебе пол: некрасиво просить других сделать то, что ты делать просто не хочешь. Это как требовать от коллег покупать печенье и кофе, чтобы ты бесплатно ел — они не обязаны оплачивать твою еду.
Во-вторых, что ещё важнее, работа программиста коренным образом отличается от работы «эникея», который меняет картриджи, носит компьютеры с места на место и помогает скачать с интернета картинку лошади. Программист должен сидеть в тихой комнате и сосредоточенно думать над своей задачей, это его профессиональная обязанность. Если постоянно отвлекать программиста, скорость его работы упадёт в несколько раз.
Представьте, что программист согласился поменять картридж просительнице. Через пару дней вся фирма будет знать, что обязанности ушедшего сисадмина выполняет теперь программист. Беднягу будут дёргать каждые полчаса, и его основная работа, — программирование, — встанет колом. А когда в конце месяца начальство спросит о выполнении плана, ответ «я ничего не успел, так как бегал по этажам и менял картриджи всем подряд» навряд ли признают удовлетворительным.
Впрочем, программист мог ответить своей хитрой коллеге и тактичнее. Примерно так: «с радостью помог бы, но мне надо уложиться в сроки, чтобы не получить выговор от руководства. Позвоните мне через месяц — может быть, будет посвободнее со временем».
"Программист должен сидеть в тихой комнате и сосредоточенно думать над своей задачей, это его профессиональная обязанность." А вы точно знаете что должен программист?
работал на фирме менеджером по сеткам. была рабочая тачка но для того что бы ездить на ней по сетевым магазинам. и вот как то раз у нас срывался тендер, нужно было срочно отвезти образец продукции из москвы в Тулу и передать в организацию которая тендер организовывала. Экспедиторские службы тормозили. А курьера не могли найти. Я вызвался помочь. Вместо основной работы прокатился на рабочей машины до тулы и обратно. Времени ушло много вернулся реально поздно. В конце месяца за эту поездку мне выдали премию. Небольшую но приятную. В следующий раз никакого курьера уже никто и не искал, просто говорят "на образец опять беги вези". Но в конце месяца опять дали денег. Но поменьше. Потом опять случаился аврал. Нужна была краска какая то особенная которая была только на заводе в Ярославле. А отвезти её нужно было на завод в Тверь. И сделать все это надо было срочно потому что опять же тендер тендер который мы сейчас проиграем. Ехал я черте сколько. В Ярославль ехать долго. Оттуда в Тверь еше дольше. Приехал в тверь в 11 вечера, краску передал не на завод ибо он был закрыт а отвез домой работника этого завода. Дома был в 3 часа ночи, приехал уже на автопилоте. Подвиг был стахановский, но я ожидал что мне за это отсыпят бабоса от души, ибо это не до тулы туда/сюда. И вот в конце месяца получаю зп без премии вообще. Я такой типа "а чо а где?" мне говорят "а за что ты хочешь денег, это было твое рабочее время, бензин конторский. машина конторская, свою то работу ты в тот день не делал, выходит как бы что за что премия то вообще?" Я поныл, шеф говорит "ну ладно ладно, за вечернюю переработку на тебе 2 косаря и отвянь". В результате потупил там еще месяц, без мотивации к работе да и уволился нафиг. Благими намерениями короче.
Совет всем молодым: никогда не делайте то что вы не должны делать или сразу оговариваете что это не ваша обязанность и что вы поможете в виде исключения.
Я так с нескольких работ уволился именно потому что на меня начали вешать непрофильную работу и считать что это моя обязанность.
Всё рассказывать не буду, но про пару случаев напишу (дело происходило в самом начале 2000-х):
1. Снимали рекламный ролик о нашей продукции для клиентов, он получился достаточно длинным, минут на 5-7, и не всем клиентам был нужен весь спектр нашей продукции, меня директор как-то спросил можно ли удалить фрагменты чтобы делать ролики под каждого клиента индивидуально, я тогда баловался с программами видеомонтажа и сказал что могу попробовать, по сути удалить-то это не проблема, проблема была в том чтобы музыкальное оформление не коробить, в общем напилил разных роликов под разных клиентов, директор был доволен, правда я никакой премии за это не получил, потом он спросил меня можем ли мы сами вставить фрагменты о новой продукции не привлекая для этого контору, которая нам снимала первые ролики, а то больно дорого они берут, я согласился попробовать, отснял материал, отрендерил в 3д-максе анимированную модель и врезал фрагмент, директору очень понравилось, но на моей зарплате это опять никак не отразилось, следующие задачи по ролику ставились мне уже в приказном порядке и со сроками, я пытался отбрыкиваться и говорил что это совершенно не моя работа и что эти задачи сильно отвлекают меня от основной работы, но директор был непреклонен и начал меня штрафовать за то что я не справлялся с основной работой и срывал сроки по ролику. Попрощались.
2. На предприятии в цеху стоял ЧПУ-станок, начал он что-то барахлить, совершенно случайно я пробегал мимо и начальник попросил меня его посмотреть сказав что-то вроде "ну ты же умный, разбираешься в технике, глянь, может быть разберёшься", ну я и глянул, мне повезло и я сразу определил причину, починил, вместо премии за это моё фото повесили на доску почёта, и стали меня постоянно звать ковырять этот ЧПУ-станок, хотя я ни к каким станкам вообще никакого отношения не имею, звали даже помогать с программой разбираться почему она неправильно работает, хотя это дело программиста, который был уже в возрасте и просто часто косячил, я же выявлял эти косяки и он уже сам исправлял, со временем купили ещё три ЧПУ-станка, китайские, б/у-шные, с кучей неисправностей, и конечно заставили меня с ними возиться, у меня ни знаний ни профильного образования не было, разбирался с ними интуитивно, эти ЧПУ-станки здорово меня отвлекали от основной работы, а она у меня была частично выездная, так вот, в один прекрасный день я был на выезде, далеко, мне звонило начальство и говорило что аж два станка встали и они не знают в чём дело, просили чтобы я немедленно приехал, но я не мог, сказал что вечером попробую заскочить, но закончил поздно и не заскочил, а ещё это была пятница и в выходные я на работу не поехал, в понедельник была зарплата и сюрприз для меня - 50% депримации за то что всю пятницу и все выходные станки стояли и не производили продукцию, а ещё выслушал от директора длинную речь что сотрудники должны болеть за своё предприятие и не допускать убытков, и если ещё раз такое случится, то он меня уволит. Попрощались.
работал на фирме менеджером по сеткам. была рабочая тачка но для того что бы ездить на ней по сетевым магазинам.
и вот как то раз у нас срывался тендер, нужно было срочно отвезти образец продукции из москвы в Тулу и передать в организацию которая тендер организовывала.
Экспедиторские службы тормозили. А курьера не могли найти.
Я вызвался помочь. Вместо основной работы прокатился на рабочей машины до тулы и обратно. Времени ушло много вернулся реально поздно.
В конце месяца за эту поездку мне выдали премию. Небольшую но приятную.
В следующий раз никакого курьера уже никто и не искал, просто говорят "на образец опять беги вези". Но в конце месяца опять дали денег. Но поменьше.
Потом опять случаился аврал. Нужна была краска какая то особенная которая была только на заводе в Ярославле. А отвезти её нужно было на завод в Тверь. И сделать все это надо было срочно потому что опять же тендер тендер который мы сейчас проиграем.
Ехал я черте сколько. В Ярославль ехать долго. Оттуда в Тверь еше дольше. Приехал в тверь в 11 вечера, краску передал не на завод ибо он был закрыт а отвез домой работника этого завода. Дома был в 3 часа ночи, приехал уже на автопилоте.
Подвиг был стахановский, но я ожидал что мне за это отсыпят бабоса от души, ибо это не до тулы туда/сюда.
И вот в конце месяца получаю зп без премии вообще. Я такой типа "а чо а где?" мне говорят "а за что ты хочешь денег, это было твое рабочее время, бензин конторский. машина конторская, свою то работу ты в тот день не делал, выходит как бы что за что премия то вообще?"
Я поныл, шеф говорит "ну ладно ладно, за вечернюю переработку на тебе 2 косаря и отвянь".
В результате потупил там еще месяц, без мотивации к работе да и уволился нафиг.
Благими намерениями короче.
Это точно.
Могу рассказать обратную историю, произошедшую лет 5 назад на предприятии где сейчас работаю. Каким-то образом наше руководство поругалось с компанией-развозчиком, осуществлявшим развозку наших сотрудников от метро и обратно, пешком бодрым шагом топать в одну сторону минут 25, к тому же была зима с не очень приятной погодой, таксисты требовали 200 рублей, общественного транспорта нет никакого от слова совсем, быстро найти другую компанию-перевозчика найти не удалось потому что они друг другу передают информацию и мы тупо попали в чёрный список, но сотрудников как-то доставлять нужно, у меня и у ещё одного начальника были под жопами личные микроавтобусы, мы сами вызвались возить сотрудников, шеф был не против, наоборот, он сказал чтобы нас бесплатно заправляли из бочки с дизелем, с которой на предприятии заправляли автопарк, в общем каждый день утром мы на двух микроавтобусах делали 6 ходок от метро, днём работали как обычно и выполняли свои обязанности, вечером 6 ходок к метро, заправляли полный бак из бочки и ехали домой, каждый раз когда везли сотрудников те постоянно совали нам деньги, мы отказывались, но многие из них кидали их на консоль и выходили, вернуть в офисе тоже никак не получалось - не брали назад, в итоге в день кроме бесплатного топлива ещё пару-тройку тысяч рублей было на кармане, отъездили мы так полторы недели, в принципе даже премии никакой не ожидали, считали что и так шоколадно вышло, но наш шеф посчитал по-другому и в день зарплаты мы получили премию в размере оклада, ещё шеф всех собрал и при всех сотрудниках объявил нам благодарность за то что не бросили предприятие в трудный момент, в последствии шеф нас несколько раз просил возить сотрудников по разным мероприятиям, например мы ежегодно проходим медкомиссию за счёт предприятия, сотрудников небольшими группами отправляли в медучреждение, мы их отвозили туда и потом забирали обратно, премировал шеф всегда щедро, мы даже как то сказали что это много, но он ответил что платит нам ровно столько сколько попросили в компании-перевозчике, что лучше он нам эти деньги отдаст чем им.
Сделай дважды что-нибудь добровольно - на третий раз от тебя этого будут ожидать, а на четвёртый - требовать.
если предположить, что диалог верный, тодумаю оба повели себя некорректно
первая следовало попросить, а не требовать
второй мог отказать в более вежливой/завуалированной форме
а так на мой взгляд в завязке диалога не хватает отсылки дамы, что у нее "срочная работа на контроле директора" (они уверены что такое начало заставит всех подорваться)
"Почини принтер, ты же тракторист"(с)
зависит от ситуации. вот у нас контора маленькая. админ уволился. кто меняет теперь картриджи? да, мы сами. выбора нет. но - в соседней комнате как то стал принтер барахлить и меня сначала просто просили помочь, хелп ! хелп . а потом уже как то чую - это в норму входит. спокойно сказала - камрады. меня этому никто не учил. гугл вам в помощь - там всё в картинках и видео понятно. они - как же так.. ой ой мы ж не умеем. кто же как не ты? ответила: вообще то я вашим принтером и не пользуюсь. а хоть кто-то из вас задумывался кто чинит МОЙ принтер? я. и гугл. и никто не обиделся - хвала богам коллектив у нас хороший. ну попытались на меня навесить чужой принтер. ну не получилось, печалька) в целом, главное требуют от тебя или просят. одноразово или постоянно. будут за это доплачивать или нет. но вот лезть на стремянку и менять лампочки в конторе - не буду даже за доплату)
Правильно все сделал. Стоит сделать хоть что-нибудь, не входящее в твои обязанности, так можешь считать, что теперь всегда будешь этим заниматься, помимо своей работы. Это из собственного многолетнего опыта. Занимаюсь ремонтом любого промышленного оборудования любой сложности, любого производителя. Чиню все: электрику, электронику, гидравлику, пневматику, промышленные компы и т.д. и т.п. Как-то устроился на подработку оператором плазморезательной машины. Я не должен был ее чинить, только работать на ней - металл резать. Навернулась соседняя машина у другого оператора. Местные наладчики ее 2 дня ковыряли и ничего сделать не смогли. Ничего против них не имею, сам такой был. Просто опыта у них маловато было, еще через несколько дней наверняка докопались бы до причины неисправности, тем более что у них и другой работы полно. А у нас-операторов зарплата была сдельная и простой машины - не вариант. Поэтому помог мужику, нашел неисправность и сам устранил - 1,5 часа разбирался. И все. И теперь меня начали припахивать все время, через начальство, в добровольно-принудительном порядке и по любому, даже мелкому поводу, потому что там плазморезок было еще 3 штуки, а за ними и на ремонт другого оборудования. А доплачивать не хотели. Пришлось уволиться, хорошо что я там изначально временно подрабатывал. И это только один случай.
На другой работе начальница попросила починить фен. Починил. Так после этого все начальство и не только начальство поперло мне на ремонт фены, кофе-машины, кулеры для воды, мультиварки, телевизоры, обогреватели, компы, новогодние гирлянды, мониторы, телефоны и планшеты и прочую дрянь. И ведь всем подряд не откажешь: потом по работе надо будет что-нибудь, так на сраной козе не подъедешь - проверено.
Так происходило везде и всегда. Но платят не за свою работу очень редко. Поэтому нефиг чужую работу делать или помогать кому-то. Поможешь всего один раз, считай что это теперь твоя обязанность до самого увольнения.
Я как админ с 20 летним стажем могу рассказать дохулиард таких историй с разными концовками, хоть сериал снимай типа "IT crowd". Но есть у меня одна самая любимая:
Лет 10 назад было. Пожилая дама заходит в кабинет и говорит что не работает почта. Начальник у меня крайне вежливый и посоветовал тетушке "перезайти" в учетную запись. Закрывается дверь. Раздается стук. Входит та же тетушка и со смущением начинает рассказывать про неработающую почту. Было и смешно и стыдно одновременно) Мы извинились за неточную формулировку и тетушке конечно помогли)
Этому анекдоту наверно лет 20
первый раз про него слышу, столкнулся лично)
ладно, поверим
А вообще для решения таких ситуаций есть руководитель. Который и должен решать организационные вопросы. Это его прямая обязанность, между прочим. То есть, если по какой-то причине отсутствует специалист, выполняющий требуемую работу, то руководитель должен найти замену, сам выполнить эту работу, распределить обязанности между другими сотрудниками за соответствующую оплату и так далее.
Таким образом, налицо проблема в руководстве, из-за которого два сотрудника на какое-то время перестали выполнять свои обязанности качественно и эффективно. Одна сотрудница не может выполнить работу, так как у неё не работает оборудование, а знаний, как это оборудование ввести в эксплуатацию у неё нет. Второй сотрудник на некоторое время перестал заниматься своими прямыми обязанностями программиста, так как после подобных разговоров сосредоточиться на работе сразу не получится.
Не делай добра, не получишь зла !
я не стал читать статью, просто понял из диалога, что мадама просто не умеет общаться с людьми, нужно всего лишь нормально попросить ... а у неё видать там корона, типа я бух а ты никто
С недавних пор начало коробить от слова эникей в организации, эта профессия называется системный администратор, в организации в частности, а уж на халтурах называйте как хотите...хоть компьютерщик...хоть программист...
А вообще так можно много чего повесить хоть на кого, всю хоз деятельность можно свесить на любого сотрудника, ведь он это умеет, дома ведь делает... за доп плату это делать, тоже вопрос, есть ставка с определенной зп но ведь ни один руководитель не сделает + эту зп, все накинут что то и сэкономят, а времени рабочего по графику не прибавится, в итоге получится ты либо будешь в мыле и не будешь всего успевать, либо будешь сидеть 16 часов в день и спать на работе...
меня один раз даже схемотехником назвали
, а вообще да, соглашусь, эникей звучит не очень, так же как и офисный планктон, люди просто работают и все, зарабатывают деньги и от их труда зарабатывают другие, все взаимосвязано.Вот тут я с вами поспорю. Эникей и системный администратор - совершенно разные люди с совершенно разным уровнем знаний. На больших предприятиях это две совершенно разные должности, правда должности "эникей" не существует, поэтому их гордо зовут "специалист техподдержки", а вот на предприятиях поменьше очень часто системный администратор выполняет ещё и роль эникея, бегая менять картриджи и клавиатуры с мышками, а ещё чаще бывает что эникею с куриным мозгами дают должность системного администратора, хотя он ни в зуб ногой в айти не смыслит, научился винду коряво переустанавливать и регистрацию в почте яндекса проходить и уже считает себя специалистом.
Хамло осталось без сервиса. Так ей и надо
Гибкость интерпретации служебных обязаностей прямо пропорциональна вежливости просьбы
Не надо делать чужую работу. Сядут на шею, а пром ещё и орать начнут в случае отказа.
Работал на многих предприятиях. Обычно обязанность запрвлять картриджи лежит на отделе, а не каком-то конкретном "мальчике", который может уволится, заболеть, или уйдти в отпуск. А если на эту должность месяц никого не найдут,то что контора встанет? Хреновое руководство, у приведённой в примере, конторы, раз важные вещи замыкаются на какой-то одной должности. Или пример высосан из пальца.
Это на каком таком отделе? Вы имеете ввиду ИТ-отдел? Открою вам тайну - ИТ-отделы существуют на крупных предприятиях, на предприятиях помельче платить ораве айтишников нечем и обычно там есть только один ИТ-специалист, который и жнец и на дуде игрец. Хотя лично видел конторы где кроме директора ещё 10 тёток операторов ЭВМ и 3-4 айтишника, которым заняться нечем.
Мы обсуждаем раельное предприятие, или приведённый автором рассказ?
На крупном предприятии отдел 2-3человека, где все могут и 1С администрировать и картирджи заправлять, причём это обговаривается сразу, и в этих услоиях, приведённый автором пример просто невозможен, когда один встаёт в позу и говорит, что он крутой программер, и картриджи менять - не его царское дело.
А есть ещё очень маленькие конторы, где ИТшник приходящий, и он обслуживает несколько контор. Там тоже универслы, и описанное автором невозможно.
Я просто не могу себе представить реальную контору, где сидит один единственный крутой программер, и один единственный мальчик-администратор на побегушках.
Поэтому я и говорю, что приведённый пример высосан из пальца.
Ну как бы программист и системщик - это две разные профессии, очень много системных администраторов о программировании знают только поверхностно и наоборот - большинство программистов слабо себе представляют как устроен компьютер и как работают сети.
На счёт примера - согласен.
Убийца - дворецкий