531k
4 года назад · 18 фото · 21245 просмотров · 47 комментариев
Примеры нереально крутого клиентоориентированного сервиса (18 фото)
Благоухающие букеты в автомате, тележка с увеличительным стеклом, деликатный робот-уборщик. На какие ещё ухищрения идут продавцы, чтобы протоптать дорожку к сердцу клиента и получить доступ к его кошельку?
Как привлечь внимание покупателя к товару, продукту, услуге? Высоким качеством, доступной ценой, интересной рекламой. Но важен ещё и сервис, ведь приятные воспоминания о месте, где к клиенту относятся со всей душой, заставляют вернуться и опять достать банковскую карту или кошелёк.
Маркетологи отлично осознают важность ненавязчивого, качественного и при этом оригинального обслуживания и активно работают в этом направлении. А придумать они уже успели немало.
Нет дома чистильщика мандаринок? Не стоит переживать!
Миляга робот Марти – полноценный сотрудник супермаркета, который быстро обнаруживает и ликвидирует малейший намёк на грязь
Свежий букетик из автомата – быстрый способ сделать приятное близкому человеку
Такие автоматы – частое явление в торговых центрах Германии.
Улыбаемся и покупаем
Собачники оценят
Продукты фасуют по специальным пакетам, чтобы напомнить, какие из них надо сразу положить в холодильник
Тележки в магазине с фармацевтической продукцией снабжены лупой, чтобы можно было без труда прочесть мелкий шрифт
Маленький десерт в подарок к заказанному кофе – это так трогательно
Связки бананов не свалены в кучу, а рассортированы строго в соответствии со степенью зрелости
Люди отдельно, корзинки с покупками отдельно
Трогательная забота о тех, кто пришёл за покупками «после вчерашнего»
Апельсины в ресторане движутся к соковыжималке не только рационально, но и красиво
Витрина в кабинете стоматолога, наглядно демонстрирующая уровень содержания сахара в разных продуктах
Стол в библиотеке: крутим педали, совмещаем учёбу со спортом
Разноцветные конфетки можно выбрать с учётом своих вкусовых предпочтений
Ответ на просьбу клиента нарисовать на коробке с пиццей для ребёнка котят
В супермаркет с питомцем? Можно!
Это распространённая практика в Италии.
А какие примеры трогательной заботы о клиентах встречались вам?
не хотела бы я есть чищенные мандаринки. во-первых теряется часть ритуала и ,соответственно. часть удовольствия. второе - а кто их чистил то? может они по полу ещё катались. не. спасибо, я сама)
Это не совсем клиентский сервис. Это скорее маркетологи. А вот когда врач тебе звонит на следующий день после приёма с вопросом как лечение пошло? Или например после ошибки интернет магазин дарит презенты. Это дело.
Ну цветы в автоматах у нас почти на каждой заправке. Роснефть и Газпромнефть точно. Так что можно в следующий раз можно отечественные фото в пост ставить.
Это ж как нужно заболеть, чтобы в аптеку с тележкой ходить? Или это вовсе не аптека
Ну, например, если у вас большая семья и вы закупаетесь впрок подгузниками, детским питанием, туалетной бумагой, средствами женской гигиены, то вполне себе имеет место быть.
20 человек что-ли? Да лучше сразу застрелится.
Почему 20? Обычная семья из 4-5 человек.
В Италии распространена практика писать на коробках из под пиццы на русском языке? зачот ну
Они её из Италии отправляют в Россию!
А еще в Италии оказывается есть Икеа Дыбенко
Для алканавтов из Веселого Поселка, видимо.
Или что там сейчас ближе - Кудрово?
Фото не пойми какого срока: в Кудровской Икее ресторан с начала короны закрыт.
"Тележки в аптекарском магазине"
каком каком?
Аптекарский магазин - что это такое вообще?
С каких пор DM стал аптекарским?
херь какая-то
я понимаю, что в общем-то всем пофигу, но отвечу.
Это магазин косметических и гигиенических средств, в основном.
Ещё там есть полки со всякими Био продуктами.
Есть так-же фото отдел, где можно заказать оцифровку старых фото и негативов а так-же распечатать любые фото, с камер, флешек, прямо с телефонов и так далее.
Можно купить стиральный порошок и губки для мытья посуды. Средства от тараканов, мух и прочих гадов.
Памперсы и детское питание.
Ну и как в почти любом магазине Германии, там есть полочка с разными витаминками и их смесями.
В общем к аптеке и фармацевтике всё это отношения не имеет.
Я бы сказал, магазин ширпотреба с лёгким уклоном в ЗОЖ но без аптеки :-)
Чищенные мандарины... кто их чистил и какими руками? Есть такое я бы не стал.
Собаки в супермаркетах, где продаются продукты - гениально, давайте уже просто глистов всем раздавать на входе.
вы здоровы то сами? Судя по всему у вас глисты весь мозг съели.
Здоров. И мозга у меня достаточно для того, чтобы не оскорблять собеседника.
п.с. Здесь человек с вашим воспитанием должен бы написать что-то вроде "я вас не оскорблял, а лишь констатировал факт". Ожидаемо, уж не утруждайтесь...
вы уже людей оскорбили сказав, что собаки их чище )))
ТушЕ... Согласен - некрасиво получилось. Собачники меня поймут, конечно, им неприятны разговоры про глисты у их питомцев, но у нормальных людей другое восприятие. Каюсь, с похмелья был - голова трещала, весь мир ненавидел...
спасибо за ваше ответное сообщение, с уважением к вашему мужеству поставлю + ! )
Многое просто не могу понять. И главное, с собакой в магазин? Надеюсь, не продуктовый.
Тележки в аптекарском магазине
:da_ladno:
сам прифигел)))))
Ну да, такое бывает, можно даже в интернете почитать что продается в аптекарском магазине: лекарства, витамины и биодобавки, товары медицинской помощи и медтехнику (тонометры, термометры, стетоскопы и прочее). Детское питание и товары для мам, лечебная косметика.
Дело в том что такой тип магазинов называется в германии "дрогери". А наркотик по немецки "дроге". Прямой перевод наркоманная или наркотичная (по типу пелменной)
Я просто сделаю удивленный вид и притворюсь, что ни про большие аптеки, ни про иностранные языки я до сегодняшнего дня если и слышал, то не верил. Кто бы мог подумать, что "DRUG = ДРУГ" (совсем эти гнусные европеишки офигели со своей толерантностью и терпимостью.
Ядреной-кочерыжки на них нет!)
Да, я собственно не собираюсь оспаривать Вашу аргументацию, тем более, по сути, на пустом месте....
согласен с Вами, как говорится, на 146%.
Однако, получая пояснения и толкования по очевидным (как мне, казалось бы) вопросам и комментариям - становится невыносимо патушно на душе.
Я аж зачесался в самых неприличных местах от подобных переживаний)))
А как результат, моё Эго было уязвлено и, не пожелав оставаться безучастным, решило присоединиться к диспуту в поисках сатисфакции)))))
В нашей пятерке тоже лупы к стеллажам привязали, удобненько.
С собачками можно?
Спасиииибо, а то мне с парой сенбернаров нужно время скоротать
вот и я про то же,как насчет "рота" при покупки пирожки??
Огуречный рассол , ммм...
В Икею ездили обычно в выходные, т.к. это весь день на смарку, отсюда следует, что выставлять надо пиво, а не рассол. Прибуханным веселее ходить по этим лабиринтам)
Изыди, изверг, если в Икею, то на машине... и я за рулем, соответственно... А там пиво стоит холодное, бесплатное... и нельзя!!!
Я тоже на машине, но положа руку на сердце бесплатно там только линейки и карандаши. Поэтому действовать надо по ускоренной схеме, утром всех поднял, чтобы к часам 17 освободиться- и в бой)
БЕСПЛАТНОЕ ПИВО???
Я, наверное, в какие-то ДРУГИЕ Икеи ездил всё время ...
Я тоже...
Это мы обсуждаем некую идеальную Икею, что стоит в параллельной вселенной.