−28
4 года назад · 1 фото · 867 просмотров · 47 комментариев
Как говорить с агрессивным человеком? Инструкция по применению
Наверное, вы слышали фразу «Не связывайся с дураками». Возможно, вы даже стали одним из тех людей, которых этому упорно учили родители: не связывайся, молчи, уходи. А что делать, если уйти не получается, если физически или психологически вы вынуждены контактировать с агрессивным человеком? Тогда второй совет: терпи или «обижают – бей».
И то, и другое неправильно.
С агрессивным и неадекватным поведением можно столкнуться где угодно: на работе, на улице, в общественном транспорте.Но чаще всего с этим сталкиваются жертвы токсичности.
А ведь токсам (будь то ваши родственники или знакомые) только и нужно, что вывести вас на эмоции. Они ждут, когда вы тоже начнете кричать, драться, материться, оскорблять их. Так они утоляют свой эмоциональный голод, а еще обеляют себя: если вы себя так же ведете, значит, ни чем не лучше них.
Что же по этому поводу говорит психология? Как вести себя, если человек проявляет агрессию?
Придерживайтесь следующих правил:
1. Не перебивайте. Пусть кричит и говорит все, что хочет. Дайте человеку выпустить пар. В противном случае вы рискуете спровоцировать его на еще большую агрессию и применение физической силы. Не делайте этого, пусть человек выговорится и устанет.
2. Начните успокаивать. Когда заметите, что в речи оппонента стали появляться паузы, заговорите с ним голосом ночного диджея. Понятие ввел Крис Восс – автор книг, например, «Никаких компромиссов», бывший специалист ФБР по ведению переговоров и освобождению заложников. Суть техники в том, что вы спокойно и тихо несколько раз повторяете то, что хотите донести до оппонента.
3. Будьте готовы к тому, что оппонент снова начнет кричать. Снова выслушайте и повторите то же самое. Если на вас сыплются угрозы типа «Да я тебя по судам затаскаю», «Да ты у меня землю есть будешь», то используйте метод проясняющего вопроса. Спокойным тоном спросите: «Так ты хочешь … или …?».
4. Отойдите. Не молчаливо уйти, а грамотно выйти из конфликта. Что это значит? Вы говорите человеку, что приняли его позицию (повторите то, что он говорил, чего хочет добиться). А потом описываете, что предлагаете вы: «А я вот что предлагаю …». И попросите позвонить вам, встретиться с вами и т.д. тогда, когда оппонент будет готов.
В каких случаях вы можете использовать эту технику?
Например, когда начальник на работе требует от вас отчет сейчас же, хотя у вас еще есть время на его выполнение. Или времени нет, но из-за того, что сам же начальник сначала назвал неправильные сроки.
Когда еще пригодится эта техника? Когда мать требует с вас оплату за коммуналку, продукты или что-то еще, хотя до этого не было уговора о том, что вы делите это, и даже спокойных просьб с ее стороны не поступало (сразу пошла агрессия).
Не забывайте о том, что эта техника не является панацеей. Например, если есть возможность не общаться с агрессивным человеком, то лучше действительно разъехаться, не встречаться.
О чем еще важно помнить? Если человек не просто агрессивен, но и, например, пьян, то не стоит вступать с ним в контакт прямо сейчас. Лучше дождаться, когда он протрезвеет.
А ведь токсам (будь то ваши родственники или знакомые) только и нужно, что вывести вас на эмоции. Они ждут, когда вы тоже начнете кричать, драться, материться, оскорблять их. Так они утоляют свой эмоциональный голод, а еще обеляют себя: если вы себя так же ведете, значит, ни чем не лучше них.
Что же по этому поводу говорит психология? Как вести себя, если человек проявляет агрессию?
Придерживайтесь следующих правил:
1. Не перебивайте. Пусть кричит и говорит все, что хочет. Дайте человеку выпустить пар. В противном случае вы рискуете спровоцировать его на еще большую агрессию и применение физической силы. Не делайте этого, пусть человек выговорится и устанет.
2. Начните успокаивать. Когда заметите, что в речи оппонента стали появляться паузы, заговорите с ним голосом ночного диджея. Понятие ввел Крис Восс – автор книг, например, «Никаких компромиссов», бывший специалист ФБР по ведению переговоров и освобождению заложников. Суть техники в том, что вы спокойно и тихо несколько раз повторяете то, что хотите донести до оппонента.
3. Будьте готовы к тому, что оппонент снова начнет кричать. Снова выслушайте и повторите то же самое. Если на вас сыплются угрозы типа «Да я тебя по судам затаскаю», «Да ты у меня землю есть будешь», то используйте метод проясняющего вопроса. Спокойным тоном спросите: «Так ты хочешь … или …?».
4. Отойдите. Не молчаливо уйти, а грамотно выйти из конфликта. Что это значит? Вы говорите человеку, что приняли его позицию (повторите то, что он говорил, чего хочет добиться). А потом описываете, что предлагаете вы: «А я вот что предлагаю …». И попросите позвонить вам, встретиться с вами и т.д. тогда, когда оппонент будет готов.
В каких случаях вы можете использовать эту технику?
Например, когда начальник на работе требует от вас отчет сейчас же, хотя у вас еще есть время на его выполнение. Или времени нет, но из-за того, что сам же начальник сначала назвал неправильные сроки.
Когда еще пригодится эта техника? Когда мать требует с вас оплату за коммуналку, продукты или что-то еще, хотя до этого не было уговора о том, что вы делите это, и даже спокойных просьб с ее стороны не поступало (сразу пошла агрессия).
Не забывайте о том, что эта техника не является панацеей. Например, если есть возможность не общаться с агрессивным человеком, то лучше действительно разъехаться, не встречаться.
О чем еще важно помнить? Если человек не просто агрессивен, но и, например, пьян, то не стоит вступать с ним в контакт прямо сейчас. Лучше дождаться, когда он протрезвеет.
тем кому лень читать - сохраняйте хладнокровие - вот и вся суть поста
терпилы по жизни пост. сочинял зашуганный педик-мазохист.
имхо.
не говори... дать по епальнику агрессивному ублюдку и все) ...тишина и покой
другое дело, что это говно, получив ответку, сразу "полиция!" завизжит и в суд на тебя подаст...
Не кричи я вас не понимаю или тебя, пробовал. Человек в стопор встает, если ни под шафэ.
Как избежать конфликт? Лучший и единственный способ-не участвовать в нём. И еще одно правило! Если вы явно слабее, если "быдлота" это не ваше, не пытайтесь побороть эту быдлоту на её территории и главное не геройствуйте! Уйдите и не считайте это позорным...
Говорить "голосом ночного диджея" - сильный прием.
Особенно, если представления не имеешь, как это сделать, и при этом не выглядеть психом. ))
ага) когда я прочитал "голос ночного диджея" представил себе голос бухого обдолбанного сонного утырка с заплетающимся языком))
"Когда мать требует с вас оплату за коммуналку, продукты..." Что ты несешь?
Мама, что ты несешь?! какие деньги? я вообще не просил меня рожать!))
Гумманизм - он и собаку приучит. Ласка, ласка - это ведь так просто. Агрессор - это в любом случае условно "зверь". А зверь в любом случае человеком может быть приучен.
"зверь" бывает не только собака) попробуйте пообщаться про гуманизм с акулой или крокодилом)
"Гумманизм" - это от слова "гумма"? Гуммы образуются при третичном сифилисе.
Или вы о гуманизме, то бишь, о человечности?
Нет, что Вы - однозначно о сифилисе. Ведь это так логично, с Вашей стороны, что Вы об этом даже расхудактолись.
Не поверите. И это бывает в жизни.
"Гуманизмом мальчики в детстве занимаются. Понимаю, у самого сын растет." (с) День радио.
Ну и в качестве ремарки: понятие "гуманизм" к животным неприменимо ну вот вообще. Поскольку латинский корень "humanus" изначально априори относится к человеку и только к нему.
Хуманус - от слова манус - рука, дающий. И априори относится не к человеку, а ко всему. От Человека - его руки - ко всей Природе.
Да? Вон оно как, а мужики-то не знали.
Дайте угадаю, а "радость" - это от слова "Ра", который бог египетский?
Рекомендую все же почитать определения понятия "гуманизм", которыми пользуется большинство людей. Ну и да, от рук до гуманизма в принципе близко.
И опять же в качестве ремарки: термин "manus", который в отличие от действительно происходил от слова "рука", в римском праве означал примерно "власть".
Забудьте уже римское право, оставайтесь самим собой.
Ну, слово "удочка" образована же от срамного слова "уд"... )
Или это было "удовольствие"? Забыл...
Да что ты! А может, от слова "очко'. С твоей логикой - вполне)
Отсыпать тебе чувства юмора? Или отлить?
херасе... а в 40 лет уже и гумманизмом чтоль нельзя позаниматься? чейто только мальчики то?
Да ладно. Это тоже юмор)
Забудешь тут, с гуманистами кругом...
Не принимайте на свой счет, обидеть не хотел.
Но личный понятийный аппарат все же стоило бы подкорректировать, чтоб вот в такие ямы не попадать.
Занимайся, разрешаю.
А вообще все вопросы к "Квартету И", они авторы.
Удав же! Что вы как необразованный, право слово...
Тут это, того - короче, не туды мы
поехали... В общем, мутация общения - не к Вам весь мой пафас, не к Вам. Ошибочка вышла. Извините!
Ну ок тогда поехали)) "он сказал поехали и взмазхнул рукой"))
В добрый путь.
Извините, вообще принципиально ошибся. Извините!
"Гумани зм (от лат. humanus букв. человечный)[1] система построения гуманного человеческого общества, где высшей ценностью является жизнь человека, все материальные и нематериальные ресурсы направлены на то, чтобы сделать эту жизнь максимально комфортной и безопасной." - обратите внимание на этимологию.
Кстати, да, незабвенный М. Задорнов любил в концертах в наших словах потаённый сакральный смысл искать. Так "радость", между прочим, в пример приводил! У него это было от "достать Ра", с понтом, божество света Ра у славян тоже было.
Оттуда и вспомнил.
Дядя Миша мужик был классный, но, к сожалению, под закат жизни увлекся словоложеством.
Прокатит со знакомым, когда вы знаете, что агрессор выпустит пар и успокоится. А если вы видите человека впервые, не знаете, на что он способен, лучше постараться слинять.
Думаю, не очень хорошая идея - позволять выпускать на себя пар.
А если нет другого выхода? Если это, например, начальник? Человек не такой плохой, просто вспыльчивый? И стараться не дать выпустить на себя пар значит лишиться работы?
да надо первым в бороду бить... ну или в печень лучше если уверен в ударе)
Такое ощущение, что написанное выше сляпано недоучившимся психиатром. Все поверхностно и неприменимо в частном случае.
Любой "агрессор" ждет ответной реакции, да.
Но далеко не каждый "успокоится" если начать его игнорировать, отнюдь. Некоторых это заводит еще больше, типа "жертва" поддалась. И ровно наоборот иной "агрессор" может редко успокоится, если его "жертва", обычно молчавшая в тряпочку, резко и в его манере даст отпор. Некоторые остывают от обычной пощечины, иные от заведомо глупого/нелогичного действия оппонента (скажем в процессе конфликта "жертва" скажет, например "о, а когда ближайший концерт Буратино"?" или попробует откусить кусок от тапочка. Максимально тупое действие).
Все индивидуально и непременимо для всех.
Агрессор посторонний человек на улице? Не вступайте никогда с ним в конфликт, не смотрите в глаза, просто уходите. Обходите стороной заведомо "опасную" часть маршрута либо неадекватных личностей, не садитесь в автобус или вагон метро к пьяной компании.
Агрессор близкий человек? Тогда вы его знаете очень хорошо, тут как раз прямая дорога к психологу, а потом к психиатру.
А написанное выше сродни совету: не хочешь получить расстройство желудка, мой яблоки перед едой.
Как вариант. Печально, что подобные опусы недалекие обыватели принимают за чистую монету. А с такими материями как психика, это может кончится плачевно. Иной агрессор может и за ножик схватится...
ИМХО руководство "как стать терпилой".
Тут легко стать безработным и бездомным
Если мать вдруг начала «агрессивно требовать» оплату коммуналки, пора уже поднять свою жирную жопу и идти работать, хотя бы в доставку
в доставке кстати норм платят вроде...чето были посты что там под сотку получают щас))
подойдет, когда тебе 30 лет и мать вдруг ни с того ни с сего начинает требовать оплату комуналки