87k
3 года назад · 13 фото · 8021 просмотров · 31 комментарий
Иногда владельцы бизнеса и покупатели не стараются быть милыми. Они жёстко отвечают недовольным покупателям. Правильно ли они делают?
Метки: #Прикол #вайлдбериз #интересно #не понравилшось #отзывы #продавцы #рейтинг
Никогда не оставляю плохих отзывов. Сам выбрал товар, описание и отзывы читать надо. Если товар вообще хлам, связываюсь с продаваном, решаем вопрос возврата/замены.
Клиент всегда урод.
Работаю с ОЗОНом, так вот недавно какой-то утырок влепил единицу, просто так без комментариев, то есть даже непонятно за что. Хотя по остальным отзывам 50+ пятерок и одна 4.
Я продаю очень активно на авито, сча один из последних отзывов ставит 1 звезду и пишет, типа я вашего ответа должен целые сутки ждать? было 9 мая, у меня как бы выходных нет, но тут решил забить на все, просто отдохнуть. И скажу что покупатель нынче оборзел в край.
Судя по тому как тут отписываются продавцы это не им надо заработать, а покупателю.
Проехал на велосипеде!
Че за сборник высеров от тупых пёсд?
Я в 2004 работал в МакДональдсе во вторую смену после пар в институте.. я избил клиента. Он сильно нахамил мне за качество продукции (хотя я на кассе был, а залёт - работников кухни), но он кинул мне в лицо гамбургером. Наверное ему казалось, что я там зашибаю нереальные бабки и держусь за работу любой ценой и буду терпеть такое скотство. Я его за шиворот схватил, через боковой вход вытащил к компостерной (комната где мусор складируют и прессуют после смены) и навешал ему отрезвляющих оплеух.. А он даже не защищался, так обалдел что только таращился на меня и говорил "Я этого так не оставлю, я скажу твоему руководству и тебя уволят.. а вы мне выплатите компенсацию".. Чудной человек, я ему прощального поджопника дал, и он отбежав на почтительное расстояние заверил меня, что у него связи, и за мной придут, сначала из МВД, КГБ, НАСА и Райсобеса, а потом его бандиты друганы меня закопают в лесу. Я ему ответил - что они все знают где меня искать, а его если я ещё раз увижу - уже не оплеухами в чувство приведу, а серьёзно изобью.
Да и в целом, мы рабочей сменой бригады ресторана часто били неадекватных посетителей.. вроде и нельзя, но бывает надо какую-то шумную подвыпившую компанию привести в чувство реальности. У них же перед глазами тока кассиры в основном девочки и щуплые работники по залу.. они не всегда понимают, что в недрах заведения, на кухне, на складе, в доставке - фигачат довольно крепкие парни, поэтому собственно их туда и ставят на смену. И они в течении нескольких секунд могут материлизоваться в зоне посетителей и доходчиво объяснить хулиганам, что те- неправы.
И да, последствия для меня были катастрофическими.. руководство перевело меня на постоянную смену на кухню. и на кассе я больше никогда не работал. Я был чертовски доволен.. на кухне ты среди своих, шутишь, говоришь, готовишь... это не тоже самое что восемь часов стоять с натянутой улыбкой и общаться с дебилами, которые стоя несколько минут в очереди. так и не смогли решить что именно будут брать.. (а у тебя норматив 45 секунд на одного посетителя.. от "Здраствуйте", до выдачи чека), и оказывается что у них денег не хватает на картошку фри, поэтому "отмените".
В общем, ко всем специальностям вокруг, надо относится так же как к самому себе, понимая что это такие же люди, со своими тараканами в голове, и на твоё поведение, они не будут по-западному расшаркиваться в извинениях и терпеть хамство, а вполне себе симметрично могут и ответить. И вы ничем не лучше и не хуже кондуктора в автобусе, или парикмахера, или продавца или водителя такси.. вам возможно больше повезло с работой и деньгами, но это не делает вас "барином", "хозяином жизни", "господином" итд..
"Не надо злить нас."
Хм... После слов о прессе, думал дальше "кровь-кишки" будут.
А во вкусно и точка тоже писдят клиентов?
Ну там не кровь- кишки, но однажды я ребёнка в пресс засунул. Там просто на паркинге постоянно шайка беспризорников промышляла и бомжей. Они дербанили мусор и клянчили деньги у посетителй. И всё б ничего, но они урну растрясут в поисках ништяков, а тебе ходи - убирай за ними. И вроде я со всеми договорился, что они в мою смену ведут себя культурно, а им после работы пакет списанной жратвы отдаю. Но был один сорванец, который тупо забавы ради бегал и на паркинге мусорки вытряхивал, просто издевался над работниками. И я однажы его поймал. Тут надо понимать что такое пресс. Это здоровая бочка в которой 3 здоровенных пакета битком набитых мусором, спрессовываются в таблетку, размером с покрышку. И он имеет 2 режима. Полный ход, и пол хода. Так вот, я безобразника в эту бочку запихал и дал пол- хода. Пресс дошёл до середины бочки и остановился. А пацан внутри не знал, что он остановится и не на шутку персцал. Ну я б на его месте тоже обосрался.
С тех пор в мою смену я его не видел, а парковка блистала чистотой. Ведь аккуратно причёсанные боммжи убирали кажду упавшую мимо бумажку, в обмен на пайку, ну и наверняка лишний раз меня злить не хотели.
Почти 20 лет прошло, а мне до сих пор стыдно, что я так ребёнка напугал, пускай хулигана, но всё таки маленького ребёнка.
Представляешь, автоматика бы не так сработала?
Ну было бы как ты хотел)))
Продавец должен быть вежливым потому что это ему надо заработать, а не клиенту. Это не американские фильмы привили ложный стереотип "клиент всегда прав", а пока еще не до конца вышел из головы советский стереотип о том, что "продавец самый важный человек так как имеет прямой доступ к дефициту".
Ты хвалишься тем как избил человека и не понес заслуженного наказания, это не делает тебе чести.
Что-то прям захотелось вам руку пожать! :applause:
Вот оно добро с кулаками!
Всегда ставь себя на место этого продавца, который ни в чём не виноват и хорошо думай. Некоторые особи настолько вкрай обнаглевшие, что получают люлей заслуженно. Что впоследствии заставляет их задуматься о новой перспективе люлей. И если человек не латентный мазохист, то задумается о причинно-следственных связях и сделает выводы.
Если вам так тяжело находить общий язык в клиентами, то это говорит исключительно о том, что вы занимаетесь не своим делом и впору поискать другое занятие. Вот по вашему комментарию сразу видно, что вас лучше к такой работе не допускать. Вежливость это умение и желание говорить и действовать доброжелательно и учтиво в любых обстоятельствах.
Гипотетически: ты или твоя мама ( сестра, жена, дочь ) работают продавцом или кассиром, получают в лицо от покупателя товаром, который их "якобы не устроил".
Давай, после этого ищи общий язык с клиентом. Или родне своей рассказывай, как искать.
С быдлом надо разговаривать на понятном ему быдлячем языке. Другой или вежливый он не поймёт или посчитает за слабость.
И не надо мне рассказывать про мою вежливость. Ко всему обслуживающему персоналу я всегда на ВЫ и исключительно доброжелательна! Никогда в жизни ни один официант, ни одна уборщица, ни один курьер и т.д и т.п не услышали от меня грубого слова. Я всегда максимальна корректна, ибо понимаю, что любой труд похвален и значим.
С быдлом я тоже разговаривать умею, т.к у меня есть старший брат, который меня этому научил. И словарный запас у меня хороший! Никому непозволительно меня оскорблять или тем более унижать.
Но в отношении меня было принято решение "тыкать", хотя мы что называется на брудершафт не пили. Или ваша доброжелательность исключительно к обслуживающему персоналу?
У меня такой вопрос, если покупателю нахамит продавец, то должен ли покупатель делать в отношении продавца хук с лева?
Если мне на ровном месте хамит продавец, то я прошу пригласить администратора или директора.
Это их обязанность научить персонал, как общаться с клиентами или покупателями.
Со мной такие случаи были, но их мизер. Хамло есть везде и решать проблемы с хамло-персоналом должно их руководство, а не я.
В 99% со мной в ответ всегда общаются вежливо и приветливо. Потому что, я изначально всегда обращаюсь с "Пожалуйста", "Будьте добры", "Спасибо", "Всего доброго", "Хорошего вам дня" и т.п.
Ты мне не нравишься, как и твоя точка зрения. А обращение на вы надо заслужить!
Не то, что бы я этого хотел...
Просто Шерлок Холмс с Ватсоном вспомнились...
Заслуживать у нее право разговаривать на вы, тоже мне королева. Корона голову не жмет?
А про лопату, которой корону поправляют что не добавил?
Очень "нравятся" такие персонажи, как ты. Которые всё с ног на голову перевернут и считают, что они правы. Где я написала, что право со мной разговаривать надо заслужить?
Ты высказал свою точку зрения, я высказала свою, к консенсусу в вопросе не пришли. Ты мне не нравишься, я тебе не нравлюсь. Расходимся каждый при своём мнении, без оскорблений и срача в комментах.
Я: - Пост - говно! Шрифт мелкий, орфография и пунктуация на двойку. В общем, бред полнейший! Жирный минус.
Автор: - Да пошел ты, урод, дебил, козел! Не нравится, не читай! Еще и минус поставил, сволочь!
P.S. Вообще-то, я плюс поставил
Ну если быть честными, далеко не все продавцы хамы, скорее потребители высокомерные быдло!
Чаще - да! Хамоватые продавцы очень редко попадаются, зато покупателей с понтами и "распальцовкой"- просто туча!
Ой, умоляю, иногда некоторые такие диалоги смотрятся как спор прос.титутки и клиента кто из них первым защитит диссертацию. В смысле итог неочевиден и непредсказуем.
Аспирантки таким не занимаются, а у аспирантов на такое денег нет. Поэтому у них самые крепкие семьи.