87k
3 года назад · 16 фото · 18407 просмотров · 79 комментариев
Ситуация с покупателями, из-за которых у продавцов сдают нервы (16 фото)
Продавцы сталкиваются с разными людьми во время работы. Попадаются не очень адекватные, потому нервы у них на пределе. Перед вами истории от первого лица.
1. Как в лаборатории
2. Типичные покупатели
3. Ну вот такое тоже бывает
4. С ценниками вечно разборки
5. Им больше всех надо
6. Потому что надо
7. Видит цель - идёт к ней
8. Иногда и такие персонажи приходят
9. Зато честно
10. Места уединения
11. Жалоба
12. Ну чисто же
13. Клиент всегда прав
14. С запросами
15. Аж самим стыдно стало
Метки: #в магазине #истории #клиенты #покупатели #продавцы #смешно
А с утюгом я что-то не догнал и иронии не понял. Почему не дается гарантия? Разве что это не магазин Б/У вещей.
Интересные истории, жаль, что большинство из них свистеж на букву "П".
Счастливый вы видимо человек, никогда не работали в торговле...
Это что за ограниченная жена такая, что мужу запрещает на порносайтах лазить? Ну и подкаблук!
Есть "Закон О Защите Прав Потребителя" по букве коего утюг хрен продашь без гарантии. Он не большой по объему, можно почитать, там все написано...никто не читает.
Кто на что учился.
Всё буквально будто я написала.
Все такие случаи были. Ещё вот реально вызывают недоумение такие ситуации. Нас двое продавцов. Днём мы меняемся то выкладка, то на кассе. Касс две. И вот представьте, я ухожу со своего места, моя коллега сидит на второй кассе, а на мою подходят и выкладывают товар. Ну вот буквально, меня нет уже даже в нашем кассовом закутке, но выставляют и удивляются что их не обслуживают. И тут же противоположная ситуация. Сидим вдвоём на кассах(это бывает уже вечером, ближе к закрытию) у коллеги очередь, я сижу на месте, бывает листаю телефон. И эдак робко, заглядывая спрашивают "а вы работаете?"А вот у меня как раз наоборот ситуация в магазине возле дома. Две кассы, в одной всегда очередь, а за второй кассир сидит какую-то бумажку изучает со скучающим видом. А если кто подойдёт, сразу крики. Типо чё не видно, что я занята? Идите на вторую кассу.
И все уже привыкли и знают, что если у неё никто не оплачивает, то и пытаться не стоит. Стоит 20 человек в одну кассу.
Возможно, если на не работающую кассу поставить табличку «Закрыто», то и люди подходить не будут.
Не только табличка, но и перегораживаем ход телегами. Отодвигают. А когда говоришь, что мол перегорожено же, отвечают, что не поняли
Меня бесит другая ситуация, 3 кассы, работает одна, максимум две (и это нормально, людей не хватает как они говорят) но почему то ровно в часы пик (это два часа, примерно с полудня до часу и с 16 до 17) открыта одна, говорят много работы, надо то, надо сё, а всё остальное время на второй кассе часто кто-то сидит, хотя и не особо нужен (нельзя было тогда побегать по залу посмотреть ценники а надо толкаться в и без того узких проходах с толпой клиентов)
Вот наша ситуация. У нас несколько лет нет уброщицы. Моем сами. И моем конечно ближе к закрытию. Как раз получается в шесть, семь часов сидит одна на кассе. А что делать? Или вот летом. Приём товара до 16:30. Пока забили товар в базу, вынесли и надо раскладывать. И тоже одна сидит, вторая носится жо.па в мыле. Скажите, что можно оставить на завтра, но завтра тоже самое, включая выходные. Если товар не расставлять, то полки пустеют через час, два, а вот товар загромождает всё пространство, даже пройти сложно. Так что... всегда говорю, что если не нравится, то можно не приходить. Некоторые, видя толпу просто не заходят и приходят чуть позднее. Мы стараемся удовлетворить спрос людей, но не всесильны.
У нас магазин такой что там работников дохера работает (даже охранник из охранной фирмы чтоб не скучно было грузчику помогает, и товар раскладывать помогает и ценники проверяет, хотя не должен и даже не является работником магазина, только внешней охранной фирмы) но когда час пик то по залу ходят все и типа заняты, а на деле ничего не делают, но касса словно из принципа открыта только одна... А когда есть время проверить ценники (им приходит каждый день список какой ценник менять) хватит час одному человеку как раз за час до открытия они приходят на работу, уборщица бы убирала, грузчик бы двигал поддоны более ходовые вперёд, остальные всё остальное. (даже если не хватило времени из 14-ти часов, 2 кассы нужно только 2 часа) Но нет, там словно специально хотят максимально давить морально на клиентов чтоб оборот был меньше. Придёшь вне часа пик, ни одного человека и 2 кассы, придёшь с работы пивка бутылку взять, очередь на пол магазина
(я в частности если такое вижу, просто разворачиваюсь и иду в соседний магазин, небольшой крюк конечно, но бутылка пива и там и там одинаковая, а вот очередей во втором магазине нет, там с кассами всё нормально)
Ну это безусловно хромает организация. Жалобы официальные пишите и пускай администраторов тр.ют.
Всем плевать... Говорят "ваши проблемы - идите на%ер"
Это бесконечные истории о покупателях. Самая простая. Большой магазин одной из сетей(тоже больших). Закрытие в 23:00! Но естественно есть внутреннее распоряжение о том, что пока последний покупатель не выйдет, кассу не закрывать, магазин не закрывать. Примерно без 20-15 минут в магазин постоянно ходили 2-3 человека. И это не те, которым очень что то надо и они заскочили перед закрытием, т.к. успели, а люди, которые просто специально(!) (здесь очень важно!) ходят именно в это время в магазин. Выгонять их нельзя. Запрещено. И вот часть персонала, вынуждена сидеть и ждать, пока эти люди неспеша обойдут весь магазин и приобретут, то что им надо. Предложить им покинуть магазин "т.к. время работы уже прошло" нельзя. И так как в силу обстоятельств имел отношение к этому магазину, пришлось вежливо со всеми ними разговаривать. Двоим просто не хватает общения. Со временем удалось уговорить приходить чуть пораньше, что бы успевать к 23:00 на кассу. Как говорится, стали практически друзьями и иногда складывалось впечатление, что они уже со мной поговорить приходили. Но один мужик классический м...ак! При чём я знаю, где он работает и что у него рабочий день где то до 21:00. Человек, т.е. его работа, зависит только от него. И вот он на все мои увещевания прямо сказал, что "когда хочу, тогда и прихожу!" И ходил медленно и сколько хотел. Просто му....ла!
ну не знаю. У нас сетевые продуктовые магазины за 15 минут до закрытия начинают об этом по громкой связи предупреждать каждые 2 минуты. Один раз даже тревожную тему из фильма "Челюсти" включили, чтобы активнее народ шевелился
За это директор магазина(для полного понятия это гипермаркет) во первых может получить 3.14....лей и во вторых лишится премии. Ну а с ним по цепочки и весь персонал.
Ни разу про такое в Австралии даже не слышал. Магазин (сетевой супермаркет, находящийся в большом торговом центре с другим подобным супермаркетом, но другой сети) закрывается в 10 вечера. Отдел со свежей рыбой и креветками начинают убирать с витрины со льдом в холодильник в 7 вечера. Чем раньше закроются, тем меньше платить зарплату персоналу. Раньше работали до 12 ночи...
И они там в теле2 всё видят!?.. Ой...
Люди разные. Тупые, слепые, ленивые, жадные...
Если идешь работать с ними и жалуешься, значит ты тоже тупой и нытик ко всему прочему.
Я не жалуюсь. Подобные случаи рассказываю как анекдоты и примеры тупизны. Например очень часто с ценн ками прикол. Вот буквально недавно случай. Приходит женщина, пробила шампунь по 200 с лишним рублей. Она как заорёт что там цена другая!!!! Там 70 цена, а вы тут мошенники!!! Уже даже знаю результат, но иду к полке с товаром. Написано "пемза- 70р.", а чуть левее ценник шампуня. Шампуня было несколько рядов и ценник оказался не посередине. Говорю женщине, что помимо цифр, есть ещё и буквы, надо читать ценник целиком. Возмущённый фырк и вылет из магазина. Но удивительно ещё и то что она думала, что большая бутылка хорошего шампуня будет стоить 70 р. Тупая жадность? Жадная тупизна?
Я никак не о вас писал - общенно. И даже наверное о своих коллегах, которые запарили ныть и никак не пытаться при этом улучшить обстановку. Типа нытье и есть их посильное вложение в развитие.
Вашу тупую жадину обсуждать не будем, если изволите. Но если случай не единичный, то стоит задуматься о его характере и способе минимизации. К тому же вы наперед знали развязку.
Всё было классно, если бы ценники не писали шрифтом-троечкой. Там с лупой не видно что продаётся. Я про общую ситуацию, а не про ваш магазин.
Нет, у нас нормально. Но в любом случае скандалить из-за того, что сам не читал название товара...
"Подхожу к кассе. Кассир отпускает бабушку. Бабушка из лотка товары забирать не спешит, внимательно смотрит на цены на табло. Кассир озвучивает сумму, бабка нехотя достает кошелек. Кассир даёт ей сдачу, и начинает обслуживать меня, скидывая товар всё в тот же лоток. Бабушка достает сумку и начинает складывать. Причём мы с кассиром замечаем, что и своё, и моё. Хором кричим: - Бабушка! Это не ваше!!! Бабка, выкладывая всё обратно: - Вот суки глазастые!!!"
ну по факту же
:)))
Как владелец семи симок Теле2 могу сказать, что пункт 15 совсем не смешной. Во-первых, какое отношение порносайты из истории браузера имеют к списаниям с лицевого счета телефона? И какого хрена сотрудница салона лезет в историю браузера на чужом телефоне? Во-вторых, только у Теле2 есть скрытые подписки, а есть самые скрытые подписки, которые не отображаются в списке скрытых, назывались они что-то типа "скрытые услуги", если до скрытых подписок еще как-то можно добраться через техподдержку или смс-команды, то другие скрытые списания можно узнать лишь задав конкретный вопрос в поддержке, есть ли у меня вот такая-то услуга, потому что на заданный секундой ранее вопрос про наличие платных подписок оператор на голубом глазу скажет, что подписок нет (то что он не озвучил, называется не подписка).
Ну и розочка на торт. Помимо Теле2 у меня симки Мегафона и Мтс, ну и в заграницах попользовался иностранными симками разных операторов, Турцелл, Водафон и еще каких-то. Так вот зарЯженные на платные подписки симки были только у Теле2. В новый телефон ставишь новую симку, а телефон после каждого разблокирования экрана выдает всплывающее окно "хотите подписаться на туботеку? Да/Нет" А теперь внимание! На двадцатый-тридцатый раз кнопки Да/Нет меняются местами))))
Когда покупаете новую симку сразу ставьте блокировку на платные подписки, блокировку на платные услуги или как там они теперь называются. И тут же при покупке симмки пишите заявление на открытие "контентного счета", чтобы с баллансного счета могли списать деньги только за разговоры, а все внезапные подписки в этом случае будут подключаться к контентному счету, на котором будет лежать ноль рублей.
Ну и еще привет от Теле2. Звонок:
- Мы заметили, что вы слишком много тратите на разговоры, бла-бла-бла, ....новый тариф...., хотите переключиться прямо сейчас?
- НЕТ!!!
- Отлично! Мы вас переключаем) Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!
Точно! Я даже нарочно время засекал. Остаёшься - 5 минут стоишь, переходишь - те же 5 минимум. Исключение если кассы рядом и успел первым.
У меня коллега примерно такой. Пришел ко мне один раз, сели с ним что-то обсуждать по работе, я уже не помню, что именно. Спорим, спорим, обстановка накаляется. Я стараюсь оставаться спокойным, он уже перешел на крик... Покричал, покричал, послал все матом и ушел. Вообще товарищ достаточно вменяемый, нейтральный и не сказать, что конфликтный....
Минут через 5 возвращается, садится рядом и АБСОЛЮТНО спокойным голосом говорит "Ладно, я проорался.... давай... продолжаем..." и мы продолжили обсуждение
один из самых охреневших МТС: в салонах обслуживания и в ЛС нельзя комбинированы тарифы менять, делать перерасчет, заказ на доп оборудование - все только через КАЛ центр. с дебильным роботом который нифига не может и штатом в 1.5 сотрудника. Самое веселое: время ожидания в последние разы 40 -45 минут, а автоматическое разъединение телефонного звонка через час. Итого: две минуты чтобы послать робот, ожидание, отдупление сотрудника МТС, посмотреть договор и вникнуть в проблему и тадам! - квест начинается заново - вы думаете вам кто перезвонит от МТС? Я человек культурный, и после пары таких звонков оооочень вежливо объяснил сотруднице, что при женщинах матом стараюсь не выражаться, а без него просто физически невозможно объяснить мою радость от предоставляемого уровня сервиса МТС. При этом да, возникло желание прийти и набить лицо в принципе ни в чем не виноватому консультанту в ближайшей точке продаж МТС - какого пуя нельзя им роли выдать для работы по домашним тарифам и регистрации прочих обращений?
Самое страшное, что и уйти особо не к кому.... ну, чтобы поменять оператора и стало бы лучше.... Ощущение, что они все так работают. В кого не плюнь - попадешь в звездорасов.............
Молодые барыги не жили в то время, когда продавец тоже был человек, причем очень уважаемый, так как мог достать дефицит. Помните как бежишь за хлебом в хлебный магазин сломы голову, потому что на работе задержался, а магазин работает до 20.00 . Не успел - сиди без хлеба, остальные магазины закрылись еще в 19.00. Или приходишь в магазин, а там обед и сидишь ждешь. По выходным многие магазины не работали. С телевидением и радио похоже было - в 9.00 конец телевещания, встретимся завтра утром.
Ты тоже не поверишь, но я с.н.с., конкретно - химик, и у меня зарплата такая же.
МКАД-не МКАД тогда большого значения в этой области не имело (как и сейчас). Видел приказы о назначении завлабов на 300-400 руб. Таксисты поднимали больше. Я не вполне понял комментарий, ты подтверждаешь или опровергаешь?
Вообще к двум рецензиям хорошо бы еще получить мнение таксистов для объективности.
И, кстати, я впервые вижу профессора-математика, который говорит "ты". Это не претензия, мне самому так удобнее, просто интересное наблюдение.
Еще, профессор - это звание, а не работа. Нельзя же работать полковником. Или вы по должности?
В целом, не сердитесь и не держите зла, но по-моему из нас двоих кто-то один слышал звон. В смысле пи.здит.
Есть звание (корочки ВАК) и должность. Можно иметь звание, но не работать профессором, можно иметь должность профессор, но не иметь звания.
молодец, нагуглил
В 2020 году клиентка принесла старенький макбук ну утопила с кем не бывает , клава под замену , батарея так же и трекпад . Озвучил ей цену и она пропала . Сейчас сентябрь 2023 года она заявляется к нам и говорит я бы хотела забрать свой компьютер , мы ответили что по 3 года не держим вещи но видать она и сама это поняла и говорит а я думала он еще у вас . Да мы через пол года все выбрасываем .
У вас с этим проще. У нас и через 4 года могут заявиться. И хрен что сделаешь, приходится хранить.
Ну так и за хранение можно тоже попросить денег . Гараж снять у нас стоит 125 евро в месяц . Вот из за таких это и приходится делать .
А п 14 - что не так? По закону гарантия должна быть? Должна. А то, что цена такая - это проблемы производителя (или продавца). Дешевый - не значит, что не должен работать...
согласен. просто при таких гарантиях, если аппарат не убит клиентом, его просто меняют на новый. по своему опыту, в древние времена модемов, Zyxel так и делал )
Большинство производителей тек и делают: просто чем держать штат высококвалифицированных специалистов, способных диагностировать неисправность и починить устройство, дешевле его просто заменить....
Горошек не нежный... Наверное нагрубил, нахамил...
Это кажется еще советская шутка, что лучшая закуска - это винегрет и манная каша. Поскольку манная каша выходит легко, а винегрет - красиво.