799k
2 года назад · 1 фото · 4136 просмотров · 35 комментариев
У деда сдали нервы в пункте выдачи заказов
Пожилой мужчина пришёл в пункт выдачи заказов, чтобы сделать возврат товара. Сотрудница сказала, что делать это нужно через личный кабинет. Мужчина не понял, что от него хотят и устроил скандал.
Внимание! Присутствует ненормативная лексика.
Сучий бред . Он был в пункте приема , все оформить обязан был сотрудник
Странно, но ни в одном пункте выдачи (любого маркетплейса) нет охранников
Зачем тот, кто делал заказ вообще послал деда возвращать товар, если он в тонкостях определённо не разбирается, так и агрессивный ещё?
Я с одним таким "хакером" работал. Человек, имея смартфон, за несколько лет научился только отвечать на звонки. А этому объясняют про какой - то "личный кабинет". Жалко сотрудницу - одни нервы с дятлами.
Ну из видео лично мне видно, что женщина ему объясняет, что НЕ ОН (как тут у комментирующие отписались), А ЕГО ДОЧЬ должна сделать возврат в приложении на телефоне. Дед сразу начинает орать. И тут не в том. что для него это сложно, гаджеты и так далее. Он просто сам по себе такой. У меня отец 73 года, себя так ведет, сразу начинает орать, угрозы и объяснять что то бесполезно, от слова совсем. А мама на пару лет младше , спокойно разбирается, что такое он лайн, пользуется всем этим и довольно успешно. Если что не понятно, всегда спросит.
Человек не понимает разницу между продавцом и пунктом выдачи. А как эту разницу ему объяснить ХЗ!
потому что это нигде не выделяется особо
Старых людей понять нужно, и нужно правильно и спокойно объяснить что и как делается.
У меня у самого мама, прости Господи, тупит с простым сотовым телефоном. Тупит даже при оплате картой. Постоянно положит на терминал карту и ждет не понятно чего.
Сейчас столько всего нового и порой непонятного для стариков, что их по настоящему жалко! Электронная очередь. Талон к врачу, талон в госуслуги, талон в банк. И все это через терминалы, где не понятно на что наживать. Порой и молодые теряются.
Очень хорошо понимаю деда.
Тупая трызда сама не понимает что такое "личный кабинет": идиотка думает что это что-то в телефоне...
Люди пользуются устройствами ничерта в них не понимая - просто как игрушками, наклацивая в них по-наитию. Разбираться и вникать не хотят - естественно, что они потом совершенно неспособны ничего внятно и обстоятельно объяснить другим.
Ублюдочная практика цифровой эпохи обращаться со сложной техникой как обезьяны...
ты реально как на видосе макака с телефоном
Жаль пенсионеров..Никто им не объяснит как пользоваться личным кабинетом и прочими цифровыми услугами.Никому это не надо.Хотя могла и создать с ним..Хотя,бред!Не в наше время.
Начнём с простого. Как он выписал товар?
Пожилым людям очень сложно разбираться с новыми гаджетами и технологиями. Они просто их не понимают, так как на жизненном пути строили дома, крутили гайки, стояли за станком и т.д. и т.п., а покупали товары в настоящем магазине с прилавками и продавцами, возвращая брак по месту покупки. Таких мест становится всё меньше. Скоро это будет чудо чудное из средневековья.
Деду респект. Он как-то ещё заказать сумел.
Работница ПВЗ говорит же ему, что дочка пусть в личном кабинете оформит возврат, в приложении на телефоне.
Всё здорово, а он уже пришёл в место где получил товар. Почему бы не забрать обратно? Все эти маркетплейсы за удобством покупки напрочь забыли про удобство возврата.
В своё время спам сыпался на семинары по защите от покупателей. Учили как хитрожопить, чтобы вернуть нельзя было или усложнить и затянуть саму процедуру. Подобные же вещи продавцам качественных товаров обычно не нужны.
-"Он как-то ещё заказать сумел."-
-через личный кабинет и заказал.
Просто есть мудаки, которые не хотят учиться. Я 1974 г.р., сварщик, почему-то разбираюсь в гаджетах, а мой механик по ремонту, мой ровесник, сраный скриншот, бл"дь, сделать не может. Хотя это ( и не только) ему нужно по работе. Я уж не говорю про то, что ему нужно искать каталожные номера запчастей в интернете. Ладно у него бл"дёшка есть, она ему и ищет.)))
Еще и гордится что личный телефон у него кнопочный...
Мдаауж... сложно объяснять пожилым людям про оцифрованные процессы, но нужно делать это правильно; должен быть какой-то регламент утвержденный на уровне руководства и донесённый в ПВЗ, чтобы сотрудник не своими словами и не на пальцах объясняла, а выдержку из регламента спокойно зачитывала.
Так что это вопрос не к сотруднице, а к руководству, кто процесс возвратов плохо задизайнил и не донес как инструкцию
Поверьте, встречал достаточно пожилых людей, которые вполне успешно пользуются разного рода технологическими новинками. Просто есть три (на мой субъективный взгляд) категории людей (при чем даже не обязательно преклонного возраста) в разрезе отношений с современной техникой:
1. я не разбираюсь, я не хочу разбираться, я не буду пользоваться вообще;
2. я не разбираюсь, я хочу разобраться, я разберусь и буду пользоваться;
3. я не разбираюсь, я не хочу разбираться, я буду пользоваться и я уверен, что все вокруг обязаны мне в этом помогать.
Если встречается кто-то из последней категории, никакие внутренние, внешние, хоть потусторонние регламенты, заверенные, подписанные, благословленные хоть самим всевышним, не помогут - включается режим "все мне должны помогать".
ну это совсем клинический неадекват, в плане последнего - но я сейчас про сотрудницу ПВЗ, которая могла бы не на пальцах объяснять, а неким регламентированным образом
Ну этак мы и до аттестации работников ПВЗ можем дойти :)) Я вас умоляю, посадили девочку с улицы, показали на какую кнопку нажать на сканере штрихкода, где оплату посмотреть. И все, какие там регламенты, кто их проверять будет? :) Ладно хоть не послала куда подальше, а попыталась хоть как-то объяснить. А владельцам наплевать, им деньги капают, а одним покупателем больше, одним меньше... там их может сотни ежедневно проходят.
...Эх, кошмар...
постаревший биомусор
какой же ты ущербный...
Это самобичевание? У вас два варианта - любо добровольно покинуть этот мир, либо смириться со своим ничтожным и никчёмным существованием. Это ваш личный выбор.
Интересно, ты такого же мнения о своих родителях!?
Про своих родителей такого же мнения?
понаделают всяких телефонов и личных кабинетов, а люди страдают ! )))
Нет бы по старинке, на Почте России получать...)
А он ей платил? Понятно, что она "сотрудник компании", но по факту это франшиза ипэшная.
Тут идиоты родственники, которые деда возвращать товар послали.
Бывает так, что старики и молодые живут болел друг от друга и заказывают на разные адреса с одного аккаунта. поэтому не всегда родственники могут сами вернуть заказ. Да и старики часто отказываются от помощи, чтобы меньше дёргать кого то.
Живя в европе и не с таким сталкиваешься , проблема другая что твой рот и твои эмоции обойдутся тебе очень дорого а особенно угрозы типа я сожгу и тд . Я даже гарантию даже что после таких разговоров я могу сидеть спокойно и ждать ментов , задержать не задержут но пару часов нервы помотают .
Я не знаю где вы живёте, но у нас в Латвии люди часто напрямую посылают на мужскую первопричину ублюдков из крайне нацистских и безусловно дегенеративных компаний типа ТET, LMT и тому подобного цыганского шлака и отстоя. Это вполне нормально и естественно, поскольку люди таким образом выражают своё мнение по поводу всего нашего мракобесия...
Абсолютно в точку! Именно TET(Lattelekom) инициировал и педалировал жёсткие меры по запрету российского контента и именно в этой неонацистской организации ошиваются в директорах вышедшие на пенсию те или иные бывшие руководители-фашики того или иного звена.