371k
2 года назад · 2 фото · 5314 просмотров · 53 комментария
На Wildberries за отказ от некоторых товаров просят 500 и 1000 рублей (2 фото)
Несмотря на то, что Генпрокуратура запретила "Ягодкам" требовать компенсацию за возврат товаров (кроме некоторых случаев), Wildberries продолжает поднимать цены за отказ.
На маркетплейсе Wildberries снова изменения. Стоимость возврата снова повысилась. Теперь за возврат придётся платить не 100 рублей, а 200. Кроме того, возврат некоторых товаров равен его стоимости.
Например, если вы решите отказаться от палатки за 1098 рублей, то заплатите за возврат 1000 рублей. То есть в любом случае вам придётся или выкупать товар, или отплачивать возврат.
Скорее всего это связано с тем, что при заказе за товар не надо платить. Покупатели платят за товар после того, как проверят качество в пункте выдачи. Из-за большого количества отказов увеличиваются расходы на логистику.
Совсем недавно в Генпрокуратуре запретили маркетплейсам брать деньги за возврат. Роспотребнадзор разъяснил: по закону именно продавец должен принять товар с недостатками, проверить его качество и, если недочеты подтвердятся, вернуть потребителю деньги. Поэтому удержание какой-либо платы в таком случае недопустимо. Прокуроры разрешили брать деньги за возврат товара надлежащего качества только в том случае, если у покупателя низкий процент выкупа, большое расстояние транспортировки товара и особенностей товаров (например, хрупкий товар), уточняет SHOT.
Метки: #Wildberries #возврат #деньги #закон #интересное #маркетплейс #товары #фото
Заказала у них банкетку на тонких ножках для прихожей за 3 тысячи рублей. Вместо нее в пункт выдачи привезли огромный сундук. Я отказалась брать не мой товар. Оформили как возврат и за отказ забрали 1 тысячу рублей. Я на пенсии, для меня тысяча - приличная сумма... Деньги не вернули. В пункте выдачи выдававшая женщина стала на меня орать и угрожать... Когда снизила оценку в интернет-магазине за это, эта "продавщица", увидев меня на улице, подскочила и стала оскорблять меня, обвиняя в том, что на нее наложили штраф... Написала жалобу в Вилдберрис, ни денег, ни извинений... Больше там никогда ничего не заказывала.
помойка полная
Я практически все на ВБ покупаю уже очень давно. Процент выкупа 90%, общая сумма более 100к. Перед покупкой всегда видно - сколько за возврат, либо вообще нисколько. Сомневаешься - не покупай. Не раз заказывал товары с высокой суммой возврата. Надо внимательно все параметры товара смотреть и отзывы. Если что-то непонятно, то перед покупкой продавцу можно задать вопрос - уточнить чего-либо. Если тебе нужен этот товар, то ты его заберешь. Если просто не нужен, то где были твои мозги, когда ты его заказывал? И с какой стати этот товар должен путешествовать через полстраны туда-сюда бесплатно? Просто потому, что у тебя мозгов нет? Ты, каждый раз что-либо покупая, видел там галочку "согласен с правилами площадки"? Хоть раз открывал эти правила? Читал?
Если товар пришел поломанный, бракованный, некомплектный, то оформляешь возврат по браку - это бесплатно. Так же возврат бесплатный, если товар не соответствует описанию. Есть даже возможность не сдавать товар по браку, самому не ходить, придет курьер и заберет, а деньги на карту вернутся. За эти годы ни копейки не заплатил за возвраты.
Если тебе просто лень заморачиваться и оформлять бесплатный возврат по браку, лень разбираться, как это делать, то плати и дальше за свою лень. Да, согласен, повозиться придется для возврата, но не сильно больше чем в физическом магазине, а часто даже меньше и не вставая с дивана. А лучше вообще на ВБ ничего не заказывай, мне меньше в очереди стоять на ПВЗ. Вот тут у них конечно плохо все организовано - товаров немеряно, помещения маленькие и задроченный сотрудник, который под конец дня уже еле шевелится. Просто поставь мне минус, так же проще и быстрее и не сильно отвлечет тебя от дальнейшего просмотра фишек.
Наша фирма оказывала им транспортные услуги в качестве "наёмников". Они заказывали машины для внутреннего перемещения между складами.
Охеревшие в корень!!. Помойка грёбанная, а система выстроена так, что сотрудники воспринимаются королями потерявшими берега, со сдвинутой короной. Были коллективно посланы через два месяца. Мы отказались туда ездить.
Мне непонятен механизм отбора денег. Вы пришли, посмотрели и ушли. Задержать? Рехнулись? Основание? Отправят в бан? Да, есть "Озон" допустим. И чего? Они охеревшие идиоты? Денег хотят? От мужского инструмента уши, а не денег.)))
Меня больше напрягает, что берут за возврат даже брака.
Я еще могу согласиться с тем, что если брака в товаре нет, кто-то должен оплатить отказ, бесплатно возить никто не будет. Но и тут очень тонкий момент, допустим, заказали футболку одного размера, а она маломерка - и что тогда? Качество-то в норме, просто не подходит, но и размер не тот.
Пока что жена просто смотрит, где отказ бесплатный, и берет только там.
Так это продавец так хочет или правила ВБ все-таки?
Борьба с баранами, которые заказывают по пятницам по пьяни, а потом отказываются потому что деньги кончились. Не хочешь платить за возврат по своей хотелке - не покупай. ГП обоснованно нагнула WB на исключение оплаты возврата брака и перепутанного товара, а это повышение просто покрывает расходы на логистику и нормальных покупателей вообще не касается.
Мыши плачут, колются, но продолжают жрать кактус, который ягодка, волчья...
А амазон в России закрыли? Честно вот не помню, была такая новость или нет. Просто сами мы не местные
Нет. Но оплатить там с Российской карты нельзя
А амазоном из России и до СВО было непросто воспользоваться. Я как-то пытался, так с меня потребовали кучу документов, что я - это я. Выписку из банка, еще там чего-то... Причем на английском. Я их, естественно, послал на хрен и купил на алишке, еще и дешевле. Ну а сейчас из-за ссанкций вообще нереально - ни ты им деньги перевести не можешь, ни они тебе товар отправить. Да и не надо оно никому нафиг, та же алишка прекрасно работает.
Спасибо обоим за разъяснения, а то я не в курсе был
Я у них в основном одежду покупаю. С тех пор как закрылся Бонпри, где я раньше всё покупала. Как правило, мне всё подходит, так что возвращаю редко. Но у меня большой процент выкупа, поэтому в основном и бесплатный возврат был.
Вообще странная какая-то новость: только что специально в корзину произвольно накидала товаров, проверила - везле "бесплатный возврат". Либо касается "отказников"-хроников, либо вообще фейк.
На одежду всегда бесплатный возврат, так как может не подойти. Платный возврат на товары, которые как-бы не могут не подойти, та же палатка, характеристики прочитал и решай покупать или нет.
Артикул 174023599 проверьте, стоимость палатки игровой 1098 рублей, отказ 1000 рублей.
Ну да! Чем может не подойти палатка? Её же на задницу и на ноги не натягивать. Тут отказ может означать две вещи- либо совсем тупой и не можешь прочитать и проанализировать характеристики, описание и отзывы, посмотреть обзор на ютюбе и т.д, либо просто передумал покупать (в последний момент лучше нашёл, в итоге денег пожалел). А одежда реально может не подойти - бывает, вроде и размер твой, а не идёт и не нравится.
Это так, не к вопросу о платном возврате, а просто.
И, кстати, не всегда на одежду бесплатный возврат, как-то тапочек 2 пары заказала, выкупать не стала, потом списали за каждую пару по 100 рублей, хотя вроде при оформлении было написано "бесплатный возврат". Жульё, одним словом.
Да, проверила, есть такое. Нну... значит, покупателей будет либо меньше, либо тупые. Которые не читают условия и для которых кроме ВБ других магазинов нет.
не не, ну унывайте - продолжайтесь пользоваться этим говном!
Учитывая, что они ещё и с продавцов за этот возврат денег берут, это уже оверпрайс. Но, вообще, логика есть - отбить стоимость логистики/доставки.
"отбить стоимость логистики/доставки" - дважды, если берут еще и с продавцов.
Во всём барахольщицы виноваты , назаказывают себе кучу трепья , потом идут в примерочную и от половины отказ , сколько раз уже такую картину видел . Это вам не обычный магазин курицы вы грёбаные и потом приходиться всю эту кучу барахла обратно развозить .
Согласен абсолютно! НО! вот пусть такие барахольщицы и оплачивают. У меня там выкуп 100% так какого черта я должен платить в таком случае если мне, к примеру, обувь не подошла?)
Так обувь в разряд барахла как и одежда входит. Возврат бесплатный. Недавно покупали, знаю.
Ну вот видишь, кому платно, кому нет. Но вопрос к тому, на кой черт я должен платить, если товар не подошел. Я понимаю, что его доставляют.. это труд, но эта площадка и так берет себе комиссию за товар. Вот чисто поэтому мне проще сходить в обычный магаз или на рынок и купить там. Хотел себе джинсы. Пошел выбирать, и только 4ые нормально подошли. То размер не совпадает, то покрой не тот, то просто где-то уже, где-то шире.. И че, 3 сотни за возврат с 4 пар джинс получилось бы.
Ничё не попутали, мрази?
Вайлдберриз берет деньги за возврат даже бракованного товара.
Поэтому сложную технику или хрупкое у них не беру.
Им же хуже, теряют покупателей.
Если бы не жена, я бы наверное и не знал как внутри выглядят пункты выдачи.
я на алике всё беру, надёжно, но не быстро. на валде заказывал подсветки для телевизоров и мониторов светодиодные раз 5 уже, там быстрее и дороже 50/50, но быстрее всегда.
У нас в РБ ввели НДС 20% на Алик.
беда! а там от суммы или по умолчанию?
попробуй ОЗОН... Такой же алик
Ну как сказать.
На Озоне микрофон для ремонта мобильника 150 рублей за штуку.
А на Али - 3.5 рубля
На всю сумму по умолчанию 20%, без исключений. Не забывайте, РБ это тестовая площадка для РФ.
Уже
Так на алике цены сейчас либо равны либо больше...
Так и сроки доставки те же, вчера смотрел термисторы для 3D принтера - на алике доставка -2 января, на озоне - 7 января. Разница не существенна, торгуют те же китайцы. Так алик теперь тоже наша площадка, от старого алика осталось только название, к сожалению
Не как русский сегмент Усманов купил, Алик у нас сдулся.
Цены пипец стали, нормальных акций, купонов и скидок нет.
Реально, проще на Озоне купить, во всяком случае, доставка гораздо быстрее.
Да, мелочёвку на Озоне не выгодно брать.
Там цена логистики, больше стоимости товара.
ХЗ, но почтой из китая, почему-то дешевле выходит.
Так у нас тоже налог, только необлагаемая сумма есть в месяц. Мелочёвка без налога.
Источник: