1M
2 года назад · 1 фото · 3898 просмотров · 36 комментариев
Женщина решила проверить ковёр, разложив его на столе сотрудницы пункта выдачи
Камера наблюдения, установленная в пункте выдачи заказов Wildberries, запечатлела конфликт клиентки и сотрудницы. Женщина получила большой ковёр и решила проверить его на рабочем месте сотрудницы.
Потерпи, не видишь, что ковёр проверяем?
Метки: #Wildberries #Видео #Инцидент #ковёр #конфликт #пункт выдачи
Могли и не ковер проверять.
В защиту проверяющей хочу сказать, тоже периодически пользуюсь данным сервисом. И сотрудники WB всегда когда получаешь товар говорят, распаковывайте и проверяйте здесь - потом можете примерять и пр. Если вы уйдете в примерочную сразу и в процессе распаковки обнаружите там брак, то это ваш косяк, обратно товар не примем. На стойке проверяем и только потом идёте мерить. И это было далеко не в одном пункте выдачи. Если тоже самое озвучили проверяющей, не на пол же ей свой ковер ложить для проверки, тем более они говорят проверяйте у нас на столе - формально она соблюдает требования контроля
Хренбери? Ну, с их задвигами ничего удивительного.
Формально покупательница права. Проверка товара при покупке - ее законное право. Иначе потом продавцу/доставщику хрен докажешь, что дефект (если он есть) изначально в товаре присутствовал.
Другое дело, что часто проверкой просто заморачиваться лень, да и негде/некогда.
Но в данном случае, учитывая все, что в инете пишут про эти ягоды, лучше подстраховаться.
всё верно сделала - брак или испачканный могут привезти, уйдя ничего не докажешь.
Полностью вина ПВЗ, что мешает поставить еще один стол места много и пусть там проверяют.
Да пусть дома проверяют, отказ и потом можно оформить)
и удержат за отказ от товара. Вы что не знаете?
Ну 100 руб не велика потеря за комфорт) Не нравится пусть едут за тридевять земель в магазин ковров...какие проблемы то?))
эээ, у вас кажется крыша уехала, начали вроде правильно....тащить ковер домой чтобы обнаружить дефект, и потом ничего не доказать?
А туда-сюда таскать, терять время, силы, деньги - для собственного удовольствия?
Ну, расстелили бы на полу метр-полтора и другой стороны бы скатывали сразу. Вот балбесы...
Пол грязный. А ковер - чистый. Зачем чужую грязь нести к себе домой?
Ой , да в чем проблема ? , я бы помог на месте сотрудницы
А если бы она унитаз заказала так? Она так же проверила бы его в пункте выдачи?)))))))))))))))))))))))))))))
По хорошему да. Если он будет битый или треснутый, то им пользоваться нельзя.
Какой идиот придумал правило, что покупатель всегда прав?
Такое быдло надо гнать ссаными тряпками. И запрещать появляться в любом другом магазине сети.
Может тогда, хоть немного голову будут включать на предмет уважения к обсуживающему персоналу...
Так они и включают голову. Когда в отзывах раз на десять "привезли с дефектом-отказ" - надо проверять на месте. Мы так плед проверяли. И не зря! Оказалось - возвратный с дырой. А взяли бы без проверки - никто бы назад его не принял.
Прверять надо, но не на голове у сотрудника.
Быдло как есть... МНЕ НАДО...
Ну так место должно быть оборудовано тогда для проверки. А его нет. И это явно не вина покупателя.
Вы, гражданин, видать их родственник...
Хоть кол на голове теши... Ни разу не напрягло, что место есть для проверки товара. А товар просто негабаритный. Можно было как-то по частям проверку делать, не мешая сотруднику??! Или не можно?
Ну так они по частям и делали, насколько это в видео показано. Ковер по частям открывали и закрывали, а не весь его раскатали на полный размер.
А другого стола для проверки товара я на видео не обнаружил. Может, он где-то за дверью прячется?
Понятно, что хозяева ягод хотят на аренде помещения сэкономить и снимают крохотный закуток для размещения пункта выдачи, но поставить стол для проверки товара они могли бы догадаться-то. Нельзя же быть такими жадными.
Пвз не обязательно собственность маркетплейса. На фига им этот гемор? Это обычные ип, работающие по договорам и зачастую с несколькими маркетплейсами.
ОК. Принимается. Жадные не хозяева маркетплейса, а арендаторы ПВЗ.
Принципиально это ничего не меняет.
А если в купленном ковре дома вдруг найдешь дыру или пятно от краски размером метр на метр, то ни арендаторам, ни самому маркетплейсу ты ничем не докажешь, что не сам товар испортил, а он уже был таким изначально.
Если бы на любой косяк с товаром его принимали бы без вопросов обратно и переправляли продавцу разбираться с этим, наверное, никто не стал бы и с разворачиванием ковра в ПВЗ заморачиваться.
Относительно цитаты вы не правы. Придумал это выражение умный человек, но тупые стали использовать. Почему тупые? Потому что используют лишь часть фразы. Полностью в 1909 году Гарри Гордон Селфридж говорил так: «предполагайте, что клиент прав, пока не станет очевидно обратное».
И вот тут как раз очевидно полное противоречие с тем, что повсюду используют придурки.
Селфридж, обучая своих менеджеров и продавцов, наоборот учил что человек просто обратившийся к ним не клиент. Клиент, несмотря на то что купил/заплатил, не значит что он может вести себя аморально, игнорировать условия заключённого договора или законодательства. Права и обязанности не только у исполнителя, но и у заказчика.
Придурки всего этого не знают и не хотят знать. Но права качать любят.
Ну а относительно данного случая. Покупательница правильно решила товар осмотреть. И работница правильно возмутилась раскладкой габаритного товара на её рабочем месте. И обе одновременно сглупили. Работница должна заранее была просто предложить помощь и указать как проверить, не мешая её столу. Кстати даже на видео видно, что места достаточно, чтобы поставить ещё стол, может даже складной, для проверки габаритных вещей.
у меня бывшая с дочерью от ее первого брака в сетевых продавцами работают и я столько про наглость и акуение покупателей наслушался что вот с одной стороны соглашусь с вами а с другой как покупатель нет.
Зарабатываешь бабло на ПВЗ?
Лезь из кожи, крутись ужом.
Сотрудница полезла в бутылку, а могла оказать помощь.
У такой дамы обычно мужик тюлень глубоко сидящий под каблуком.
Так вон он на месте! Стоит с ковром, сопли жует!
По нему и видно, овощ тухлый
Свою постоянно ругаю - хочешь купить вещь без последующих претензий, купи в магазине.