378k
2 года назад · 3 фото · 4091 просмотров · 29 комментариев
«За ваше хамское, охреневшее поведение»: в Нижневартовске буйная посетительница избила сотрудницу Wildberries - та отказалась выдать ей товар перед закрытием точки (3 фото + 3 видео)
Сначала дама материлась, потом ринулась в бой.
Женщина пришла в пункт выдачи товаров «Ягодок». До закрытия оставалось несколько минут, и, со слов сотрудницы, шла приёмка товара. Поэтому свою покупку дама не получила, она повозмущалась и ушла.
А на следующий день пришла снова - включила запись и начала скандалить. Потребовала дать ей номер руководителя, чтобы рассказать ему о происшествии и снова получила отказ. Затем пригрозила, что в этот пункт выдачи больше никто не войдёт и начала хватать чужие покупки.
Ну а затем устроила драку с девушкой. Оттаскивать агрессивную мадам пришлось другим посетителям «Ягодок». Но она всё же успела поставить сопернице синяк под глазом и пошуметь.
Потом она наконец ушла и позже написала в соцсетях:
Помогите найти директора пункта выдачи «Вайлдберриз» по адресу Заозерный проезд, 6. Вчера пришла за товаром в 20:56, они уже закрылись, принимают товар. Я стучу, говорю о том, что у меня еще 4 минуты есть. Они мне отказывают. В итоге открыли дверь, но посылку отдавать отказывались. Я сказала, что напишу отзывы соответствующие, и сотрудница начала просто меня посылать. Материлась. Дали номер, который не обслуживается. Сегодня пришла - мне так же отказались дать номер и посылку.
Сотрудница Wildberries сняла побои и обратилась в полицию. Идёт проверка.
Метки: #Wildberries #Вайлдберриз #Видео #Нижневартовск #ЯГОДКИ #драка #пункт выдачи
Да она бухая, язвк заплетается, да хоть кто бы там ни был
Тут срабатывает у сотрудников "Я начальник, ты дурак!!!" Я не скандалист, но когда на почте одна меня начала крыть матом, до закрытия было ещё полчаса и сказал ей слова (ни слова угрозы), мадамке стало больно от этих слов... Вызвали полицию, прибыли быстро и я предъявил документы, там видеокамера была и была аудио... видеозапись! Был суд и... мне выплатили денежную компенсацию, а эту оштрафовали и уволили по недоверию!!! Оказывается не первый случай с её участием!!!
Время работы это официальная политика компании и она должна в течении этого срока выдавать товары, вот если бы я после тяжёлой рабочей недели, собрав все пробки, жутко уставший, бегом влетел бы в КБ в 22:03 и мне сказали что них.. не получу, типа приёмка товара и всё такое, там был бы полный апокалиптец
На самом деле в этом видео столько штрафов для ПВЗ...
Например фирменные пакеты за деньги. ВБ за них ОЧЕНЬ сильно держиться и дрючит.
Если не заказали вместе с посылкой именно фирменный пакет никто не даст, а уж к тем более запрещена их продажа.
Вы с озоном не путаете? На вб сотрудник может «пробить» пакет в программе и выдать)
У сотрудницы определённо "синдром вахтёрши" который вполне возможно обострён красными днями. Она вполне успешно провоцирует посетительницу, которая достаточно легко поддалась на это. Можно сказать, что они нашли друг друга.
А девчонка явно охреневшая.
Что значит не дам номер???
Если покупатель пришёл пусть даже за 1 минуту до закрытия, его обязаны обслужить. И плевать на всякие приёмки товара, уборку зала и "закрытие кассы".
Вначале выбесила, а потом ещё и пострадавшую будет корчить?
Она в пвз работает, а не в справочном бюро. Есть служба поддержки клиентов. Написал сообщение и ждёшь ответ. Написал в Роспотребнадзор. Написал в полицию, в конце концов. Но сотрудник пвз никому никаких телефонов давать не обязан. Можно в книгу жалоб написать, на горячую линию позвонить. А устраивать самосуд и оскорблять честь и достоинство сотрудника, человека- не её право. Баба тупая просто, типичная хабалка. Все ей что-то должны.
Единственное что не понял. У меня в районе на всех пунктах выдачи висит телефон ИПешника который работает с ВБ, ОЗОНОМ или ЯМ. Везде написано, если у вас возникли проблемы или сотрудника нет на месте звоните и вам помогут. При мне было что женщина позвонила и вуаля снизу бежит сотрудник выдачи(пункт ВБ на втором этаже).
Нельзя вставать на пути между медведицой и медвежатами, так же как между женщиной и её посылкой на Вайлдберис
Эта песда в розовой шапочке должны была сгореть на складе.
А армяшка стопудово спалила, что в посылке бритва лежит. Ей как раз надо усы сбрить )))
Я как то в вб на полчаса раньше открытия пришёл, тоже приемка была. Мне сначала отказали,на что я сказал, что в следующий раз смогу прийти только через несколько дней, а там одна вещь, но довольно большая. Мне она срочно не нужна, но у вас будет лежать эти несколько дней и мешать. Тётя подумала немного и отдала спокойно вещь)
Ипло у сотрудницы Wildberries противное...
Зато сиськи большие)
Большие и волосатые....
неужто до сих пор есть е*бонаты думающие что пвз принадлежат маркетплейсам?
Делаю покупки в основном на Озоне, Я.Маркете, одежду - на ВБ. Несколько раз приходила во время приёмки товара, не под закрытие, но оператор был/а занят/а. В Озоне и ВБ всегда находили минутку переключиться в компьютере на нужное и выдать посылку (к примеру, развозчик как раз шёл в машину за новой порцией коробок). В Я. Маркете - отказали, предложили зайти попозже. Мне не понравилось. Но скандалить мне в голову не пришло ни разу, хотя и приходилось провести на пункте больше времени, чем рассчитывала. В конце концов, если товар не принять, то тебе его и не выдадут. Может, они специально рассчитывали на последние минуты до закрытия, что уже все, кто хотел, пришли, и можно спокойно заниматься приёмкой. Но, с другой стороны, материть и хамить тоже никто не уполномочил, сама сообразила. Короче, обе хороши.
Много раз приходил в Озон во время приёмки.Ни разу не отказали.
Один раз попадал на приемку посылок в Озоне. Девушка говорит: - Извините, у нас приемка, не могли бы Вы зайти попозже?
- А сейчас никак?
- Если очень надо, то можно и сейчас, но... (дальше пошло перечисление разных неудобств).
- Ок, зайду через час.
От подъезда до пункта метров 100. Мне не в лом. Через час зашел, получил, расстались довольные друг другом.
Не понимаю людей, зачем искать геморрой на ровном месте? Хотя, может быть именно в этом весь смысл?
Ну если 100 метров наверное норм. Мне, например, до пвз идти минут 40. Подождать часок на -25 или +35 не айс от слова вообще
Ну так-то да, но они не отказывали категорически, просто попросили. Можно было настоять.
Зачем было скандалить?
Надо просто зафиксировать на камеру время, отказ выдачи посылки и отправить в службу поддержки
Штраф за преждевременное закрытие 20-50 тыс. (не знаю сколько в WB) быстро приводит в чувство
для таких сложных действий , хотя-бы зачатки разума быть должны
Не то чтобы клиент всегда прав, нет, но если в пвз НИКТО НЕ ПРИДЁТ, то девушка в черном пойдет на.х.ер или на панель. Нужно все-таки учиться разговаривать с людьми. Вчера не смогли выдать? Вот ваша посылка, хорошего вам дня! Ни позора в соцсетях, ни драки с синяками, ни разборок с полицией.
с людьми да, нужно учиться разговаривать
но только с людьми, а не как на видео
Так и люди работают.
Не автоматы за день таких стадо пройдет.
А товар принимать она должна была остаться сверхурочно?
И такие люди прийти за 1-ну минуту и еще истерику устроить.
Вы не правы.
А работу она найдёт.
И вас что-то какие то крайности панель.
У вас в городе только два вида работы пункт выдачи и панель?
Тяжко вам там жить.
появился новый тренд - ПОСЫЛКУ МНЕ ВЫДАЙ, ТВАРЬ!
Озоновый слой растёт...