87k
2 года назад · 14 фото · 5202 просмотров · 39 комментариев
Почта России отжигает: коротко о том, что творится в отделениях (14 фото)
Байки о том, что Почта России не справляется со своими обязанности - уже не байки. Это даже не мемы. Но надо признать, что в последнее время они стали гораздо быстрее доставлять посылки. А какой у вас опыт взаимодействия с почтой?
1. Так выглядит отделение почты России в Тверской области
2. Всё в одном месте
3. Хотят знать, почему увольняются
4. У них новый дизайн
5. А на коробке написано "Осторожно, бьется!"
6.
7. Отказались доставлять посылки
8. Непростой проход
9. Где книга жалоб
10. Только современное оборудование
11. Не все технологии работают
12. Выкладка товара в город Иваново, отделение Почта России
13. Даже не пытаются аккуратно вскрывать
Всегда положительно, пользуюсь услугами, оформляю посылки онлайн, очень удобный сервис и приложение, также онлайн записываюсь на прием, да и письма получаю в электронном виде, да и девочки в нашем отделении всегда такие приветливые, делают все быстро
Сколько уж раз было, сам найдёшь свою посылку, через неделю получишь, а от ПР уведомления нет. Как-то три недели болел, не до проверок было. Потом посмотрел, оп-паньки, диспенсер за 800 руб уже вернули в Китай. На ПР сказали, что сам виноват, лучше самому проверять, а то у них ТЯКУЧКА кадров.
Сижу в отделении, слушаю разговор одного работника с другим, по мобильнику. Дословно, коллега - нет продаж сопутствующих товаров (которые дороже, чем в магазине рядом), пиши заявление по собственному. Руководству ПР глубоко наcpaть на своих работников, на нас и свои прямые обязанности по доставке корреспонденции.
Реальную работу и хлопотный труд вижу лишь в отделении конкретных сотрудников там. А чем выше, тем хуже.
Отделение , к которому прикреплён, за 15 лет жизни стало раз в полтора меньше по площади - отдали магазину, под прилавки, кофеавтомат, убрали абонентский отдел, места сидения сократились в два раза. Это что, улучшение работы или скотская коммерци - АНАЛизация менеджемента ?
Нет претензий . Получить посылку - почти всегда менее 5 мин. Отправить - по электронке всё заполнил, пришёл, положил посылку, опять же ждать никого не надо. Гораздо лучше работает почта, чем те же 5-10 лет назад.
Во многих деревнях так
Ну, особых косяков для нашей глубокой провинции не замечал. Единственное, что вымораживает, это когда почтальон приносит заказные письма, которые уже просрочены. И ты ни где это не объяснишь. Всем службам по барабану.
Опыт общения с Почтой России многолетний, богатый и исключительно положительный. С глубоким уважением отношусь к сотрудникам, ни разу в жизни не сталкивалась с хамством или некомпетентностью. Сейчас, кстати, и очередей нет в том отделении, где я живу. Совсем недавно было очень плохо, их там оптимизировали, часть помещения продали (сами сотрудники рассказали), посылки стали сгружать прямо в клиентский зал, стало тесно и долго, потому что один и тот же оператор и посылки должен принимать, и с клиентами заниматься. Но как-то чудесным образом смогли всё наладить, тьфу-тьфу, и в зале порядок, и очередей нет. В плане качества - никогда у меня ничего не пропадало, всё получала неповреждённым.Сотрудники приятно радуют клиентоориентированностью: я часто бываю, так уже запомнили, и пока впереди меня человека обслуживают, уже мой мелкий пакет другой оператор находит, я подхожу с приложением наперевес - машет рукой, не надо, мол. Как-то позвонили, говорят, у вас тут посылка неполученная висит, я думала, она пропала, а там сбой программы был. Захожу за ней - оператор с порога: вот же, вот ваша посылка, у вас же телефон на столько-то заканчивается? Ну, вот она! То есть лично знают, помнят имя и даже номер телефона, и не впадлу, что называется. Так что нет, к Почте у меня никаких претензий, я их люблю))
А я повторяю: спорить здесь бесполезно. В одном и том же не то что регионе, а городе могут отказаться совершенно разные по уровню филиалы. Но в посте не было такого: Ваше мнение о работе Почты (с обязательным указанием региона проживания).
Почему магазины работают одинаково, а почта нет? Система одна по всей России. О чём и говорит название.
В посте было о том, как отжигает Почта России. Я об этом и сказал в комментарии. Что Вас смущает?
Да ну?? Магазины работаю одинаково? У меня как-то кассир ближайшей к дому "Пятёрочки" после обновления мобильного приложения не смог с карты в приложении списать баллы. Доказывал мне, что надо непременно с пластиковой картой прийти, чтоб что-то там. Я перешла через дорогу, где мне элементарно всё списали. Магазины одинаковые. Сотрудники разные.
То же и насчет Почты. Я раньше в Москве жила - в отделении электронная очередь с талонами. переехала в Люберцы - 6 км от МКАД, в моём отделении слов таких не знают "электронная очередь". Сотрудники и в московском, и в люберецком отделениях - душки и компетентные профессионалы.
Спорим дальше?
Спорим дальше. Мне приходится путешествовать много. В каком-то магазине просят физическую карту, в каком-то наверное нет, потому что я с таким не сталкивался. Везде зачислить могут на мобилу, но, чтобы списать, нужно или специальное приложение, или физичиская карта. Продавцы тут вообще никакого отношения не имеют. Имеет отношение программное обеспечение. И насколько часто оно обновляется, и насколько последнее стоит. У нас даже телефоном не всегда расплатиться можно. И? При каких делах тут продавцы?
Ну и ещё. Съездите как нибудь из Москвы в Россию. Уверяю, Ваше мнение по многим вопросам кардинально изменится. А Москва, это не Россия. И сроду ей не была.
Вот за сим пожалуй дискуссию закончим. Потому что стало понятно.
не люблю почту, очереди и долго все оформляют. бабки со своими жкх бесят, по телефону уже можно все платить. еще здание все древнее без ремонта, недавно правда кондер им поставили. а так со времен СССР все. Есть плюсы, у них дешевле и работают везде. Вообще все это нужно реформировать, думаю вполне нормальную прибыль можно иметь,и удобно сделать, но видимо руководство бабки пилит, на остальное пох.
Ко мне тут в офис почтальон письмо приносил - слезно умолял купить масло или гречку, говорит их дрючат что мало продают. А почта это так, прибыли не приносит...
Услугами почты практически не пользуюсь поскольку работают отвратительно. В прошлом году даже извещение о том что мне пришло заказное письмо не могли принести, сказали некому разносить, а когда-то помню маме (инвалидность у нее была) пенсию на дом приносили
Недавно получал посылку. Нажал на кнопку, получил бумажку. Был в очереди 75-м.
Пожаловался через сайт. Получил ответ: "Посылка № ХХХХ доставлена в почтовое отделение".
Никогда ни чего не терялось, всё доходило, хотя были случаи, что посылки заезжали не туда, куда надо.
Ну не знаю. В Питере на наб. Карповки почта как часы работает. Электронная очередь, быстро, чётко.
Не сравнивайте столицы и провинцию. Я бы Вам прислал завтра фото отделения, да машина сломана.
Мне, чтобы посылку получить, нужно час выстоять.
Раньше поход на почту неизменно сопровождался наблюдением за бешеными бабками и скандалами "а вас здесь не стояло", "а у меня быстро", "сталина на вас нет".
Потом ввели электронную очередь, без талона не обслуживают и скандалить стало несподручно. Теперь тишь да благодать.
Ни одна бабка не сравнится с курьером с крупного предприятия, который в общей очереди отправляет 40-50 заказных писем.
Половина фотошоп. Минус за пост.
Года три назад был у родственников под Краснодаром, ПГТ. И надо было отправить посылку к себе в Мск (ну чтобы самолетом с собой не тащить лишнее). Запаковал я в коробку, замотал скотчем, все аккуратно. Заношу в отделение, там две женщины, клиентов нет, тишина. Говорю, мол, посылку отправить, а они - оформили? Я говорю нет,... Ну оформляйте... Я им - что значит оформляйте? Они мне - оформляйте, мы без оформления не берем... Что значит не берем???? Ничего, что оформить и принять посылку - ваша ПРЯМАЯ обязанность? Это и есть ваша работа! Вы знали об этом?..
Короче, тётки замялись, начали что-то бубнить, мол, интернет у них слабый, оформить они не могут... потом стали что-то открывать, пытаться... Минут через 10 я понял, что мне самому оформить будет быстрее. Открыл смарт и оформил через свой ЛК, и даже оплатил сразу... Вот так надо работать!
Ну а что? Как пункт выдачи посылок дельная вещь. Пару раз в неделю приезжает машина с посылками, а в самой деревне сотрудник сидит на полставки, который принимает и потом их выдает жителям. Все лучше чем в город кататься.
Да никто нам скорее всего не сидит, а приезжает на той же машине с посылками, а в балок складывают те посылки за которыми в день приезда машины не пришли ( не катать же их туда-сюда).
Я имел ввиду в деревне есть сотрудник который принимает товар и потом выдает в определенное время плюс скорее всего и принимает посылки от жителей деревни которые потом передает водителю. А так конечно на постоянной основе он в этой будке не сидит. Качество фото не очень, но все таки можно увидеть, что там есть определенный график работы, как мне показалось три рабочих дня, думаю по паре часов в день.
Если честно, то это уже не почта, а сельпо какое-то. И ладно если действительно в какой деревеньке, а то рядом куча сетевиков, так ещё на почте всякое продают.
Пользуюсь их услугами довольно часто, особых претензии нет.
Скажу так - по части сервиса за последние годы стало гораздо лучше, электронные очереди, отслеживание, ускоренная выдача и т.п.
А вот по части скорости доставки - ничего не меняется последние 20 лет.
Проблема в том что у них радиально-сортировочная система осталась с советских времён, а поток посылок увеличился многократно.
Пример - у меня посылка из Москвы в Москву шла восемь дней, ВОСЕМЬ, Карл!!!!. Побывала аж в четырёх сортировочных центрах. в том числе в Шарапово и в Домодедово.
В общем, с этим надо просто смириться.
Зато цены у них самые низкие, люди вежливые.
Так что всегда ставлю им 5 звёзд в приложении...
Ну это проблема не только почты России. У меня магазинчик на ОЗОНе так вот когда новый товар в продажу выставляешь желательно сделать несколько выкупов. То есть просишь друзей они покупают и оставляют хорошие комментарии, тогда товар начинает продаваться быстрее.
Друг заказывает у меня новую позицию. Я упаковываю и отношу на пункт ОЗОНа и сдаю товар, получать товар друг должен в том же пункте, что я и сдавал. В результате товар уезжает из пункт в сортировочную(за МКАД), а потом через день приезжает обратно на пункт ОЗОНа.
З.Ы. Правда этот косяк уже поправили теперь товар остается на пункте, но буквально полгода назад товар просто так катался из пунктов А-В-А