187k
2 года назад · 1 фото · 12324 просмотров · 47 комментариев
В Челябинске клиентка Wildberries решила доказать, что клиент всегда прав
Если собрать записи с камер наблюдения за двадцатилетнюю историю маркетплейса Wildberries, можно смело создать неплохой боевичок в стиле Тарантино.
Суровые челябинские женщины определенно должны будут войти в один из эпизодов. Сомневаетесь? Вот вам шикарная история, которая произошла на днях в одном из пунктов выдачи.
Итак, вот экспозиция. Самый обычный ПВЗ в Челябинске. Время близится к вечеру, сотрудница неспешно выдает заказы клиентам. Приходит мужчина, спокойно забирает заказы, без каких-либо претензий их оплачивает и уходит. Следом приходит еще одна клиентка. Бытовая рутина.
Никто не ожидает, что через несколько минут в помещении появится самая настоящая разъяренная фурия. Жена ранее приходившего мужчины решила оформить возврат на заказ, для которого он не предусмотрен. И вот тут начинается экшон, диалоги просто шедевральны. Тут вам и экспрессия, и раскрытие характеров персонажей.
За почти три минуты экранного времени реально начинаешь переживать, а получила ли товар посетительница, который она сама принесла в ПВЗ, и как же решится эта проблема.
Согласитесь, как эффектно встала на свою защиту сотрудница «Ягодок», а бросок урны в исполнении клиентки — просто 10 из 10.
Но без сомнения приз за лучшую роль второго плана должен достаться второй клиентке, которая невозмутимо наблюдала за разборками.
Метки: #Wildberries #Видео #ПВЗ #возврат #клиент всегда прав #работа
Последняя реплика этой крашеной свиноматки тоже шедевральная - "вызови мне МУСОРОВ сюда".
:ti_kak_iz_palati_sbezhal:
Всем кто работает в сфере обслуживания, должны разрешить пиз.дить хоть одного клиента в месяц!
В час
раздражение и недовольство клиента понять можно ... но
человек в пункте выдачи тут совершенно не виноват
общаться уважительно нужно только с теми кто с тобой общается так
перевод ей не пришел и минус на карте ???? это мля что за на нах???
она реально хотеле еще одного перевода?
"недовольство клиента понять "
ага: вы его не выдали, я его не получила.
при этом принесла его с собой
во во ... я говорил про недовольство , а тут попытка наглого развода
Давно пора ввести степень терпимости сотрудников ПВЗ. Если клиент неадекватен, а это видно на видео, то сотрудник вправе защищать себя и пункт выдачи. А можно еще и перец выдать.
ВБ вообще отстой. У ОЗОНа и Яши и клиенты, и поставщики да и ПВЗ намного приятнее
Прям что, так провода не подошли? Я просила розовые а ты закал черные.
я логику не понял клиентки быкующей, если она не оплатила, с ее слов, то какой оформлять надо возврат?
кстати да, интересный момент
Вторая не клиент, а скорее либо подруга, либо родственница. Чего бы ей ключи просто так подавать. А так ....куропатка б....! Всё что угодно можно было придумать, но куропатка!)))))
а чего бы не подать? в шоке она. И понимает для чего ключи надо. а ты бы, если был бы не родственник, стоял бы и тупил?
Как может совершенно посторонний человек знать, где лежат ключи? Она их не просто взяла с открытого места, она их взяла(!) на столе, 100 % зная где они лежат! Посторонний человек этого сделать в принципе не мог!
она спросил где ключи, ей ответила - на столе
на видео диалог слышал?
П: - дайте ключи пжл
К: - а где они?
П: - на столе
Клиент всегда урод.
«Клиент прежде всего урод. Основы сервиса».
это один из бизнес-тренингов от Красной бурды
купец
Вторая клиентка просто на высоте!!!! Просто космос!)))
Мисс стальные яйца! Даже когда урна рядом пролетела бровью не повела.
Видать баскетболистка, просто лениво рукой в сторону отвела.
При просмотре записи камеры, полицию особенно порадует последняя фраза: "Вызови мусоров сюда". Высшее фолологическое, не меньше!
Ну да. полицейские же всерьез думают, что в обиходе их называют исключительно " сотрудники правоохранительных органов". Особенно в Челябинске.
Это Машка и Валя из "реальных пацанов"
Прикольный у них говор там )))
Если человек не может понять что это всего лишь пункт выдачи, здесь не меняют товар,не делают возврат на не возвратное,лезут драться, то они автоматом должны считаться биомусором и подлежать ликвидации. А на пункты выдачи сажать здоровенных брутальных мужиков.
Потребительский терроризм.
Как ее крысой назвали, сразу на Вы начала общаться)