1M
год назад · 1 фото · 7228 просмотров · 77 комментариев
Клиентка маркетплейса заказала слишком много товаров
Женщина пришла в пункт выдачи заказов за своими 80 товарами. Из-за таких клиентов возможно и ввели платный возврат.
Потребительский экстремизм?
Метки: #WB #Wildberries #Видео #Люди #женщина #маркетплейс #товары
Нездоровая конкуренция между ПВЗ.
конченая дура просто...
Вряд ли такое произошло случайно.
Если бы она случайно заказала все, что было в корзине,
то и на кассе попросила бы именно эти товары, а остальные сразу возврат
я конечно не специалист приемки, но и не исключаю того, что бы сделать возврат необходимо вручную просканировать.
Может есть тут работники вб и прокомментируют процесс возврата?
Баба скорее всего больная - заказывает у компа не думая, а когда приходит забирать, понимает, что оплатить это все-то нехером!
в зозоне такого бы не случилось... есть множество вероятностей стечения обстоятельств, но там можно в любой момент вернуть товар. Я более чем уверен, что покупательница это сделала не специально (и в конце видео можно увидеть, что ей тоже стрёмно от случившегося), но просто так во вротбериззе не вернуть товар.
Судя по разношерстности товаров, она либо больная , либо это война контор...
К стати как-то в валдберис с годик на зад был глюк или так задумано было самой компанией чтоб навариться баблом . Всё что вы закидывали в корзину и не оплачивали, приходило на пвз в который последний раз заказывали. А возврат на тот момент стал 100-150р. Многие знакомые попали тогда . Может данный случай из этого разряда.
Тупая дура
Еб**альник бы ей набить...
Бабы - тупейшие существа!
Учитывая то, что из 80 заказанных она большинство даже не стала проверять, могу предположить, что она имела в виду заказать что-то одно, что в итоге и забрала, а остальное просто было набросано в корзину и автоматически оформилось. Недаром она вскрывала только коробки, в которых искала нужную вещь, а пакеты даже не трогала, т.к. точно знала, что это не то. Поэтому её реакция объяснима: смущение. Покупатель, который заказал много, но при этом честно выбрал и отказался от неподошедшего, хоть бы и сто штук набрал, смущения испытывать не будет. А тут хи-хи, ха-ха, а главное - вот эта гора нераспакованных мягких непрозрачных пакетов, ей явно всё это было не нужно.
К сожалению таких очень много. Сам неоднократно наблюдал подобных на нашем ПВЗ и почему-то всегда это женский пол.
нужно ввести оплату не при получении, а при заказе. но возврат, Если товар не подошел - делать легко, без лишних замут, особенно, если есть адекватные причины на возврат.
и таким легким образом маркетплесы избавятся от таких вот клиентов. и другие страдать не будут.
либо в наше время спокойно можно вести статистику по клиенту от его заказов/выкупов. как только % выкупа от кол-ва заказов падает ниже, пусть будет 60%, так этому клиенту ставить ограничение на кол-во заказов, или оплату перед отправкой.
я оч хорошо понимаю предпринимателей, которым приходится не только платить за перевозку товара (особенно, если товар соответствует заявленным критериям) но и платить людям за обработку этого товара (надо же его из упаковки достать ,проверить, по какой причине вернули, и потом еще заново его упаковать для следующего клиента )
Больше всего плача по поводу большого количества заказов устраивают тупые и ленивые, желающие устроиться на работу, сидеть - нихрена не делать и получать за это бабло. Озон - это ТОРГОВАЯ площадка! И покупатель вправе смотреть, мерять и покупать столько товаров, сколько он сочтёт для себя необходимым и не брать тот товар, который ему не подходит.
Озон то к чему? А негодование не от этого.
тут дело не в работниках пвз. А когды ты приходишь получать что то, а там такая курица и пвз парализован!
а еслибы включил мозг, то мог бы догадацца отчего так происходит.
Это не проблема клиента. Это проблема ПВЗ и маркетплейса, работающих в неприспособленных помещениях и с недостатком количества сотрудников.
узнать бы где она работает, заказать что, а потом отменить
Как то передо мной в ПВЗ Озон мамашка примеряла кроссовки ребенку. Из 8 заказов взяла один. Честно говоря удивился. Но тут вообще маразм! Там хоть были одинаковые товары, а тут куча всего разного и многие даже не посмотрела! Я всегда перед оплатой проверяю корзину и ненужное удаляю. Несколько раз отказывался после оплаты, было дело. Думаю скоро такие магазины будут ранжировать покупателей по степени идиотизма и для таких вот идиоток будут ограничивать объем товаров как в одном заказе, так и за период (неделя или декада). А то такая идиотка закажет фуру товаров, а возьмет себе только пакетик корма для кошек.
Если б писали размер нормально. У старшей дочери 36, у младшей 35. Заказали балетки: 36 не налез обоим. Заказали 37 и 38. Не налезли. Заказали 39 и 40, подошли обоим. Износили за месяц. Заказываем 39 и 40 - как ласты у морских котиков. Да блиииин. Так что стандартно уже заказываем 35, 36, 37, 38, 39, 40 и забираем двое какие подошли.... Ну а как?
Обычно у обуви в картинках есть схема, как правильно подобрать размер обуви (а он бывает разного формата). Но мы не будем подбирать, а просто закажем кучу размеров и будем мерять.
я так пару раз уже пролетал... я в принципе стараюсь одежду и обувь не заказывать... а вот жена в этом поганом вротбериззе так и заказывает: 2 соседних размера, т.к. в отзывах у одного маломерит, у другого - большемерит... а третий вообще не мерил, но выглядит збсь
Обычная шмоточница , я у нас в ПВЗ , тоже таких видел , но они у нас более "лайтовые" , по 10-15 заказов .
Мразь которой пофиг на других людей ...
ну на вб не совсем бесплатный отказ, по этому нравиться платить за доставку, ну ок чё...
А поставщик потом платит за обратную логистику , сколько по стране таких