1.2M
год назад · 1 фото · 5605 просмотров · 35 комментариев
Очередной крик души владелицы ПВЗ
На этот раз клиентка заказала дорогие духи, вскрыла упаковку, попшикала себя с ног до головы и попыталась сделать возврат.
По правилам маркетплейса вскрытые духи возврату не подлежат, но клиентка закатила истерику со словами: «У меня даже нет денег на них».
Внимание! На видео присутствует ненормативная лексика!
Метки: #Видео #возврат #духи #клиентка #крик души владелицы ПВЗ #маркетплейс
да это паль, "дорогие духи" стоят дороже в разы!
По вчерашний день народ вернул новогодних ёлок на сумму более 1.7 ляма. Норм? Новый год прошёл, нах нам ёлка? Вернём
а выдать заказ после оплаты не судьба ?
Как селлера, меня давно достало, что у ВБ идиотская система - выдавать заказы до оплаты! Это - настоящий маразм! Потребители уже просто превращаются в безумную дикую свору, заказывающую кучи товаров, заведомо зная, что не выкупят. Просто, посмотреть, попшикать, напялить на себя в примерочной и т.д. Когда-нибудь до недалекого руководства дойдет, что нужно не только потребительский экстремизм культивировать, но и продавцов честных как-то не подставлять!? Сейчас работа системы у ВБ больше похожа на шизофрению.
Без возможности возврата, никому не нужен будет ВБ или любая подобная платформа. Только из-за этого она стрельнула...смиритесь)
Ну да, ну да :) "Честный" продавец предлагает покупать кота в мешке с перекладыванием всех последствий, связанных с возвратом, на покупателя? Т.е. я, как покупатель должен понадеяться на то, что: 1. придет именно то, что я заказывал; 2. это мне подойдет (если к примеру речь о одежде); 3. эта вещь будет надлежащего качества? Не слишком ли много надежд на незнакомого мне человека, которому я за эти надежды должен сразу же заплатить и взять на себя еще одну надежду - то, что в случае чего мне деньги вернут? :)) Чет больше на попытку кидалова смахивает.
Вгонять этих мудаков в минус
А почему невозвратный товар выдан до оплаты?
потому что сама лоханулась...
Любой невозвратный товар надо присылать только с предварительной оплатой. С продуктами, например, так и есть.
Эти же самые модницы в ярости если им что-то приходит со следами использования. А некоторые товары как те же духи это если вскрыл больше никто не купит.
банить таких надо в маркетплейсах, до погашения издержек.
Об чём пост то?
Очередная реклама wilberes?
Да таких случаев тысячи каждый день, когда покупатель в продуктовом магазине пробует или сжирает товар и отказывается за него платить! И что? Про каждый случай писать?
Минус за рекламу!
PS А девочка симпатичная и так мило окает
Тащемто надо не писать а хлебала бить.
Без самомодерации в обществе останутся только крысы, свиньи и поехавшие.
Ну, начнем с того, что, зачастую, подделку не обнаружишь пока не вскроешь упаковку. А с другой стороны, на маркетплейсах найти оригинал за копейки...
это уже УК, смело вызывай ментов, протокол, суд, тюрьма
Мне кажется в подобной ситуации должны разбираться продавцы выбравшие систему постоплаты, при чем тут ПВЗ?
Ну а чо такого. Там явно проблема в клиенте-идиёте.
)Меня родня часто просит заказать какие то флакончики.
Получил образец, заказал, увидел в ПВЗ что "оно такое же" и збагоен.
Но бабы всё снова опошлили.
(держу пари тот кто бизнессь логику для этого продумывал даже помыслить не мог о таком
Продавец на ВБ систему оплаты выбрать не может. Он работает по схеме, навязанной самим ВБ. Причем, делается все так, что продавцов практически принуждают и цены поднимать навязываемыми шизофреническими схематозами, от которых у продавцов голова кругом. Там рехнуться можно, пытаясь вырулить все их кретинизмы. Например, отправляя заказ, ты сталкиваешься с обязанностью - упаковку с товаром погрузить еще и в короб, который надо купить. Этот короб потом ВБ выбросит, а товар уедет без него. Но принести надо в нем! И это только самая мелочь из тех вещей, что повышают стоимость любой отправки. Естть еще кучи моментов. Они не нравятся, прежде всего, самим продавцам! Покупатели даже не знают об этом, а крыть матом будут, если что, продавцов. Вкурите уже все, что продавцы и покупатели, на самом деле, в одном окопе, а ВБ в другом.
Тогда получается ПВЗ в третьем окопе. Для примера, вчера забирал в Озоне, всрыл упаковку, а товар поврежден, девочка на выдаче аж побледнела, видимо до меня подобные ситуации уже были и покупатели реагировали негативно. Мы спокойно упоковали товар обратно и оформили возврат.
Если честно, видео очень похоже на сказочку, ради контента.
Ситуация, возможна, но маловероятна, на мой взгляд.
Особенно с учетом того, что заказ идёт несколько дней, проще было поехать в любой парфюмерный, там кучей стоят пробники, хоть запшикайся.
Впрочем, всякое бывает
На ВБ дешевле! В разы!
А в парфюмерном бесплатно.
Ты слово «пробник», знаешь?
Ты слово "ассортимент" слышал? Ты в курсе, что если живёшь не в мегаполисе, возможности купить туалетную воду, духи определённых брендов у тебя нет, от слова совсем! Какие к ...ям пробники, если их просто нет и единственная возможность -заказать через интернет в маркетплейсах?!
« Какие к ...ям пробники, если их просто нет и единственная возможность -заказать через интернет в маркетплейсах?!»
Я что-то пропустил и барышня на видео начала называть город в котором всё происходит, или может она сказала о том, что в её городе нет парфюмерных магазинов?
Или ты решил сразу перейти к фантазиям?
Надо либо деньги вперёд, до оформления заказа брать, как у категории товаров.
Либо пробник высылать вместе с флаконом)))
При покупке деньги снимаются сразу (ну в Озоне так)!! Озон изредка подгоняет акцию "Оплата после" на предметы одежды и обуви.
В ВБ снимают при покупке продуктов питания, удобрения. Есть кошелек, как в озоне, но большинство товаров оплачиваем после проверки качества. Озон тем мне и не понравился, сначала деньги, потом стулья)))
Делаешь только предоплату на весь невозвратный после вскрытия товар - и всё. Ну или хотя бы обсуждаемая ими система рейтингов: нормальным постоплата - неадекватам только предоплата. Если таких очевидных вещей не происходит, то лишь потому, что WB накласть на "сотрудников" - это их личные проблемы, как Яндексу накласть на таксистов, а магазину на кассиров. Капитализьм
А я, затрахавшись разок с доставкой ВБ, зарёкся с ними иметь дело!!
Меня не напрягает заплатить, а потом возврат оформить)))
У меня на Озоне на все вещи и обувь всегда возможна постоплата.А вот с ВБ сразу не задалось.
Ну все правильно. С начала оплачивается товар, потом выдается. Если не подходит и можно вернуть - возвращают средства.
Что за бред, в Озоне настоящая гарантия, в Озоне всё можно вернуть если не понравилось при покупке. Вб не возвращает даже брак (с проблемами через поддержку или вообще нет), у него нет никакой гарантии, это вообще разные организации, одна рассчитана на работу, вторая (вб) на кидание людей и сделано для ИП Мартиросян-ашотович который так же кидает людей.
Это предмет другой дискуссии)))
Какая реклама ОЗОНа :))) А у меня совершенно противоположный опыт. На ОЗОНе мне даже не дали распаковать кроссовки, чтобы померить, сославшись на то, что вскрытую упаковку обратно не примут. На мой вопрос о том, как быть, если не подойдут, был ответ - решайте сами потом вопрос с продавцом.
На ВБ максимум что было из проблем - пару раз (из десятков покупок за все время) прислали не то, что заказывал. А так открывай, смотри, щупай, меряй, возвращай прямо там, если не подходит (редко когда отсутствует возможность вернуть сразу). А забрал и потом в виду объективных причин хочешь вернуть (брак например, который не увидел сразу), заполняй форму на сайте и возвращай после одобрения. Причем если причина реально объективная, то возврат одобрят и деньги вернут. Заказывал наушники беспроводные, получил, проверил, все ок. Пару недель использовал, пока не сел аккумулятор. Зарядил, после чего обнаружил, что отвалилось одно ухо (звука нет). Поковырялся немного, понял, что скорее всего поломка. Еще пару недель руки не доходили оформить возврат. В итоге потом оформил уже даже по прошествии срока возврата (по гарантии как бы срок больше, поэтому не слишком запаривался), описал ситуацию, приложил фотки, что физических повреждений нет, возврат одобрили, сходил сдал и получил обратно денежку.
Так что не надо тут свистеть. Я не спорю, что бывают проблемы и там, и там, но так откровенно топить за кого-то одного... Вам Дима Маликов не родственник случайно?