1.2M
год назад · 1 фото · 3238 просмотров · 32 комментария
«Я вас сейчас прокляну! Вы чё из меня дуру делаете?»
Неадекватная пожилая женщина устроила истерику с угрозами и проклятиями в ПВЗ Ozon, чем сильно напугала молодую сотрудницу.
Конфликт произошёл, когда клиентка решила отказаться от товара, но не смогла верно оформить заявку на его возврат. Тогда менеджер предложила свою помощь, но рассерженная покупательница не желала её слушать, настаивая на своей правоте. Затем женщина и вовсе начала тыкать телефоном прямо в лицо девушки, а потом стала общаться с камерой видеонаблюдения.
Как итог, сотрудница ПВЗ получила в свой адрес массу проклятий и угроз, а клиентке, по всей видимости, потребовалась помощь психиатра.
Метки: #OZON #Видео #Проклятые #истерика #конфликт #пункт выдачи
Блин.
Возврат в озоне это же прост оотослал заявку и её или приняли и тогда просто принести надо.
Или нет и тогда уже общаться.
Не знаю кто прав, честно говоря, НО тётка просто больная епанашка
В таких видео всегда думаю, что мы все или девчонка работница увидели эту дуру всего на 15 мин, а кто-то с ней живет, а кому-то она даже тёща или свекровь
любое проклятие вернётся проклинающему
Верить в проклятия - бред. Верить что проклятия вернутся проклинающему - бред вдвойне.
а может, бред на бред дадут верный ответ?
Я бы на это надеялся, но не рассчитывал
>любое проклятие вернётся проклинающему
У нас же (якобы) все верующие спасу нет.
А проклятия это какие то гнусные колдунства, по сути не угодное Боженьке деяние. На том свете черти дрюкать за такое будут.
Клиентка абсолютно права в своих претензиях! Я не поняла, что за затык у этой операторши. Что значит, "неправильно оформлена заявка?" Клиентка, будь она сто раз истеричка и прочее, права. Если у неё в приложении "заявка на возврат одобрена" и имеется код возврата, который надо показать оператору (что женщина совершенно правильно читает вслух), то задача оператора просто просканировать штрих-код и принять товар, возврат пройдёт автоматически. Подозреваю, что неадекватка здесь как раз оператор, которая плохо владеет процедурой возврата. Что она там лепечет про "несоответствие цвета на фото"? Правильно, это и есть причина возврата, указанная покупателем, именно на этом основании ей одобрили возврат. Всё, твоя обязанность просто отсканировать штрихкод, чтобы оформился возврат товара и денег на счет клиента. А она порет какую-то отсебятину. В такой ситуации даже вполне флегматичный человек взбеситься может, когда всё правильно сделал, а тут стоит такая соплюха и что-то там гундосит про "неправильно".
А вы расслышали в чем именно ошибка?
Работник: Заявка составлена неправильно. В комментариях написано "Товар отличается цветом". Фотография сайта. Фотография, которая добавила эта женщина...совёслаумнознаковой...
Вот последнее я не понял. Записал как расслышал
Согласен по сути клиентка права, если озон в приложении написал что возврат одобрен, то администратор просто должен щелкнуть сканером и принять заказ для возврата...
девочка не является администратором, и к ней приперлись я так понимаю в не рабочее время административа, , и должен только администратор пункта осмотреть в чем не схожесть товара. а не эта девочка, у которой нет таких полномочий, она сейчас оформит, и получится купит себе!!! таких в ПВЗ Озона, Вайлдберис немеряно ипанутых... и то что заявка одобрена, это не значит что возврат денег одобрен!!!!
Вы возврат в Озоне оформляли когда-нибудь? Там всё просто: жмешь на "вернуть товар", "далее", предлагается выбрать причину возврата, выбираешь из готового, "товар отличается от заявленного" - дальше пишешь комментарий, мол, на фото товар другого цвета, оказался не таким, как нужно, и прикрепляешь своё фото. После этого заявка рассматривается, в большинстве случаев прямо за пару секунд, и приложение выдает ответ: "Заявка на возврат одобрена". Ну или "В возврате отказано", и ниже причина отказа (товары надлежащего качества возврату не подлежат, было у меня такое однажды, хз почему). А при одобренной заявке ниже идёт тот текст, который неоднократно проговорила женщина на видео: отнесите товар на пункт, покажите код возврата оператору. Всё! Заявка не может быть оформлена неправильно в принципе, её либо одобрили, либо нет, при неправильных действиях покупателя в приложении возврат просто не получится оформить, тем более одобрить.
Если заявка на возврат одобрена, дело только за тем, чтобы вернуть на пункт сам товар, и чтобы оператор отсканировал код возврата. После этого деньги возвращаются. Другого алгоритма быть не может. Если бы клиентка принесла возвращать неодобренный возврат, то ей вправе отказать, т. к. заявка не одобрена, и тут хоть ори, хоть дерись. А если одобрена, что дама многократно демонстрирует девахе, то та должна не умничать, а тупо сделать свою работу - нажать на кнопку сканера и забрать товар после того как у неё в программе пройдёт возврат. Всё. Никаких рассуждений тут быть не может.
Е.бобо неадекватное
Лишнее подтверждение что если человек стервозная истеричка или чмудак в молодости, то с возрастом они не становятся мудрецами, а лишь старой истеричной стервой и старым чмудаком...
Несколько лет назад работал я приёмке гарантийного сервисного центра. Вы бы знали сколько людей, на эмоциях, не слышат здравого смысла. Многие, через какое-то время, успокоившись все таки понимали (или смирялись) с требованиями производителей. Но опыт я получил бесценный, теперь вывести меня из равновесия довольно таки проблематично.
Вот чем виноват работник, я бы на таких ппс вызывала
Видимо обострение у шизоида
Дык!
Весна пришла.
Шизлы прилетели.
Дура тупая
Мда... Рано весна наступила в этом году
21 век. Люди верят еще в проклятия.
леща ей надо... конченая дура
Золотые слова
Даа... Зима у нас в этом году теплая... На весну похожая
Шизики в этом году ранние.Они так то и без обострения круглый год "веселые".
Потому что их не сгребают в дурку.
А пышечка такая адекватная))) Молодец женщина. Спокойная и умная)))
Хороший подзатыльник снимает все виды порчи.
Если она замужем, я соболезную этому человеку...