883k
9 месяцев назад · 1 фото · 4016 просмотров · 64 комментария
Конфликт сотрудницы пункта выдачи с клиенткой
Женщина пришла в пункт выдачи заказов маркетплейса за 10 минут до закрытия и начала неспешно мерить платья. У сотрудницы сдали нервы и она пригрозила тем, что вышвырнет женщину.
История со слов сотрудницы:
Девушка пришла за 10 минут до конца смены с пятью платьями. Я сразу предупредила, что у неё 10 минут, так как в 21:00 мы закрываемся. Но она вышла только в 21:05. До этого 20 минут ходила около пункта и болтала по телефону.
Я несколько раз спросила, будет ли она делать возврат — она ответила, что не успела всё примерить. В это время пришёл подвыпивший мужчина с товаром, которого вообще не было на нашем складе.
С 21:00 система уже закрыта, возвраты принять невозможно. Девушка начала снимать меня на видео, громко кричать, требовать номер директора и жалобную книгу (которой у нас нет). Потом начала меня оскорблять, ударила по голове и по руке (остался след, но прошёл).
Когда я позвонила администратору, она стала вести себя ещё агрессивнее. Я расплакалась, приехала администратор и повторила ей всё, что я уже объясняла. Тогда девушка успокоилась и даже попросила не наказывать меня.
Позже она вернулась, извинилась и признала, что перегнула. Но я считаю, что такое поведение недопустимо. Нужно сначала думать, прежде чем ругаться или поднимать руку.
В видео присутствует ненормативная лексика.
Метки: #Видео #Люди #ПВЗ #конфликт #маркетплейс #пункт выдачи
Тупизм цветёт.... печально)
говорящие сиськи?
Ну что - хороший урок жизни для девочки. Хочешь так всю жизнь прожить - вперёд. Нет? Учись, развивайся и беги от туда.
Мне очень хотелось бы как-нибудь в ПВЗ увидеть вот такую "клиентку" с гонором "ты мне должна!" и так её на словах отхреначить, чтобы она путь туда забыла вообще.
ВБ просто надо сделать оплату сразу при покупке и проблемы с кучей платьев,обуви,трусов мигом пропадёт. Возврат денег только после возврата товара в надлежащем виде.
С изложением сочинений! И ещё с чистописанием! И ещё....что же ещё? Хотя сейчас товарищ через интернет всё скажет. Определит, так сказать,проблемы в образовании!
Изложение пересказ текста (устный или письменный), представленный в виде учебной работы для развития речи учащихся, формирования и закрепления навыков стилистического построения и правописания. Изложение, как работа, охватывает ряд как устных, так и письменных упражнений, по сложности представляющих собой и дословные пересказы небольших текстов, и краткую передачу сущности целого произведения.
Сочинение - это письменная работа, в которой ученик излагает свои мысли и рассуждения на заданную тему. Обычно сочинение состоит из введения, основной части и заключения. В зависимости от цели и содержания, сочинения могут быть разными по форме и структуре.
По этому ты пишешь это "Только не рассказывай, что никогда не пользовался ВБ?", и тупишь почему я пишу это "Живя в Европе?". Тяжелый случай.
Да по...й! Ты тупой Муля! Потерял нить разговора, перевёл всё в "чистописание"! По этому Муля! По....й на то, что ты пишешь дальлше! Можешь ещё опус сочинить!
А ты Дурак.Просто дурак, который любит быть затычкой в каждой дырке.
Да нахера эту сраную музыку накладывают в видосы, к тому же такую тупую? Долбо
вот где нужны люди, которые пишут в резюме стрессоустойчивый. 3 месяца проработал на пвз, получил значок стрессоустойчивого сотрудника! )
Тяжёлая работа там. Как и все, где нужно общение с людьми по 12часов, ещё и успевать принять/разложить/проверить товары и за чистотой следить, ещё и пораньше до открытия надо приходить и после закрытия нужно прибраться... т.е. работаешь не 12часов, а больше и зп с минусом ндфл так себе.
Судя по тону,клиентка возомнила себя клиенткой крутого бутика где- нибудь эдак в Париже!
В Венской опере... Третья скрипка справа фальшивит! Верните деньги!
Заипали эти клиенты, которым все всё должны за 10 минут до закрытия
А я на месте сотрудницы спокойно бы подождал пока домеряет и не было проблемы. Ну уйдешь, предположим, ты на 5 минут позже и че будет???
История:
Винлаб. 21:52.
-Мужчина, я уже кассу снимаю.
-рановато, не? Да и мне всего бутылку вина. 30 секунд.
-я не буду вам ничего продавать!
-ну не продавай...
Беу две карзины и с разных полок
Туда всего нагребаю с горкой.
Оставляю у кассы и ухожу.
Уходя слышу матюки)
"Охуеть" !
Вы где работаете то? Очередная аптека или на рынке? Расскажите, я каждый день буду к вам приходить, и вот когда в очередной сотый раз вы задержитесь даже на одну минуту я вас очень внимательно выслушаю
Я сисадмин на крупном заводе.
С работы вовремя я ухожу только по пятницам))) Если везет то пару раз в неделю)
И меня это не парит, знаешь почему?
Мне на работу к 8:00. Если нет важных собраний я приеду например к 9:30 мне никто слова не скажет.
А в последние пару месяцев я вообще 2-3 дня работаю из дома и норм.
Ну чтож будем считать что вы не просто не знаете что такое работа с людьми даже не хотите этого знать! НЕ ПУТАЙТЕ ОДНО МЕСТО с пальцем, играть в игрушки целый день и один раз переключить патчкорд за который вы сами и запнулись из за того что у вас бардак и обслуживать людей это не одно и то же. Если вы этим кичитесь это полный отстой, вы хотите померится этим самым.? Дак я судя по вашему описанию по круче буду! Но в отличии от вас всегда уважал, и буду уважать адекватных людей в сфере обслуживания.
Я сисадмин и я не знаю, что такое работа с людьми!?!?!!?
"Охуеть" у тебя познания о моей работе... Дальше даже не читал...
Ля ты крыса! Поработал бы хоть месяцок с людьми в постоянном контакте, каждый раз с новым персонажем...
У меня юзеров с которыми я постоянно в контакте поболее чем на многих ПВЗ бывает)))
Не приходит в голову, чтотна одни и те же пункты выдачи ходят одни и те же люди?)))
Мысли ширше, крыса.
Повторюсь ВЫ полный неуч, да вы лично не знаете! Я , работал над организацией олимпийский игр в 2014, я работал на ЕГЭ, я работал над разработкой ПО сульфитного завада, единственного в России, над ПО оборудования для РТК и. Т. Д, вы же хотели помериться пречиндалами? Я ведущий инженер Eltex. И знаю не по наслышке что такое работать! А вот таких неучей и надменных псевдоспециалистов я как раз в 'Оху.... Еть' и отправляю.
Ясно же написано, что в 21-00 система выдачи товаров и возвратов закрывается, блокируется, как касса в магазинах. И даже при огромном желании, сделать возврат или выдать товар не получится. При чем тут хочешь не хочешь?
Тем более мы не знаем что у работника пункта выдачи - может дома ребенок ждет, может болит что-то, может на свидание спешит)))
Все должны уважать личное время и жизнь другого человека!!!
Да я читал. Я написал как я бы сделал. Но не написал почему я бы так сделал... Зато привел пример про винлаб...
Действительно походу опять думал, что юмор понятен, а он оказался не понятен.
Ты свой пример не с ПВЗ преподнёс, а с продуктового магазина. И с юзерами своими ты, общаешься не глаза в глаза, где ещё и "клиент всегда прав", а вот как сейчас, спрятавшись за монитор...
Не сравнивай то о чём понятия не имеешь.
До тех пор, пока зарплата сотрудника не зависит от объема выполненной работы или количества отработанного времени, задерживать его на работе не может ни клиент, ни начальство. Переработки должны быть согласованы и оплачены.
Я на разных работах работал, включая такие, где был ненормированный рабочий график, а зарплата напрямую зависела от количества выполненной работы. Тогда для меня было обычным делом и до полуночи в офисе задержаться и без выходных месяц поработать. Я не жаловался. Я прекрасно понимал зачем мне это надо.
Завались, чепушила. Это ты понятия не имеешь о том как культурно, тактично, без грубости воспитывать мудаков. А я этим занимаюсь более 20ти лет))))
А я о чём? - Крыса.
Бабка твоя.
Не, юмор не понятен))) я еще раз перечитала, не поняла.
Но я больше люблю черный юмор. Как будешь про смерть, болезни и трупов шутить - зови, может к этому есть у тебя талант)))
Юмор в том: ну пусть бы меряла до закрытия терминала. ПВЗ закрылся? Досвидания и приходите завтра. Для этой бабы это было бы в 20 раз поучительнее и в то же время обиднее чем ненужный этот скандал.
Ой дурак, ой дурак
Да не дурак я не хрена.
Я каждый день тут учусь вырабатывать лояльность к мудакам. У меня с этим были большие проблемы много лет.
Но я научился иногда даже терпеть мудаков неделю или две. Хотя каждый день тут вижу такую тупизну. Иногда срываюсь. Но я учусь.
Вполне в это верю, более того вы пытались это доказать, но дальнейшее ваше поведение и кометы говорят что вы либо бухой ( надеюсь на это) либо реально не понимаете почему с вами так общаются, поймите не она не вы не я не пуп земли. Имейте уважение к людям и к вам так же отнесутся. Может вы поймёте это, спасибо за общение.
Да все равно скандал бы произошел, как бы не поступила работник ПВЗ. Да и задним умом мы все такие разумные)))
Не, я просто пишу примерно аналогичную хню какую пишут мне.
Вот какой то лох называет меня крысой два раза не обьясняя с чего и почему, да мне и без разницы))) В соседней теме капитан очевиднлсть тупит отвечая на мое вполне серьезное сообщение, пытпясь сделать из меня дуоака или себя преподнести умнее при народе, но он тупит и я назвав его тупой сукой подрываю ему пукан. Но че я могу поделать?
Бухой я обычно с пятницы по воскресение и в эти моменты я супервеселый и позитивный.
А знаешь, что меня бесит?
Мне сегодня позвонило 45 тупорылых оленей, я намотал 16 километров пешком. 22 Просто ОЧЕНЬ попросили именно подойти. Долбанутый день.
И тут мне на фишках хрен пойми кто обьясняет, что я с людьми не умею общаться и в ПВЗ работать типа трудно))))))) Ххахахпхаха. Сука))) кому трудно в пвз, на моей работе не продержался бы и трех дней.
уйдешь, предположим, ты на 5 минут позже и че будет
Как вариант, последний автобус/маршрутка/электричка уходит в 21:10 и работница успевает тютя-в-тютю, чтобы попасть домой, на такси денег нет, девочка молодая совсем. Вот, что на это скажешь? Неужели сложно включить режим "подумать"?!
Да мы уже все обсудили. Юмор мой не понять тем кто ржот над сериалами с стс, тнт и карикатурами из Московского комсомольца)
Эникейщик, что ли, какой-то!?
Я домой приехал, теперь я спокойный) Последние три-четыре недели еще и эникейщик если честно.
Убрали аутсорсеров. Бесполезные были вообще.
Ищем в поддержку того кто отличит баш от черного квадрата малевича. Зп вообще норм.
Х**ево кароче дела.
Клиенты из серии - Я ничего не делала, оно само сломалось!?))
Как говорил один очень хороший админ в одном очень хорошем английском сериале - Вы пробовали выключить и включить снова?!))
Так правильнее) это анекдот.
-а ты правда бухгалтер?
-ну да...
-не верю, скажи что-нибудь по-бухгалтерски!
-я куда то нажала и все исчезло.
Я кстати не сторонник перезагрузок и переустановок. Все должно работать и так.
Не нужно уподобляться другим, вы тоже меня обзываете и утверждает что я дурак и ничего не понимаю, чем оусловлена эта агрессия? Я ничего против вас не имею. Повторюсь вы ведёте себя надменно и враждебно, я лишь спросил почему и на каком основании. И попытался сказать что не вам решать оставаться на 5 мин дольше или нет
А знаете что меня бесит? Я в отпуске отдыхаю в Щёлкино в Крыму уже 10 дней и ни дня не прошло что бы бездари вроде вас не позвонили и я всем отказываю, это мой отпуск
Ну это идеальный мир))
У меня, так скажем, жена и дочь навертели каким-то образом на дочкином компе такое, что я вообще не понял, что возможно сделать, акромя того, что только винду переустанавливать. Раз 100 объяснял - На системный диск никаких игр не ставить, ничего важного на нём не хранить (типа фото с отдыха или ещё что). В обще и целом, получаю информацию - Надо сделать, чтобы Лизина учётка была админом. Ну я понимаю, что задача плёвая. Сначала удалённо хотел сделать - хрен там. Приезжаю, смотрю чо к чему и ничерта не понимаю. Админ кто-то, но ни одна из двух учётных записей. Создал учётку Майкрософта для дочери, зашёл под ней - Не админ. На любую попытку что-то изменить - Отказано в доступе. То есть, всё, что я пытался сделать - Отказано в доступе. А так как я вообще сейчас слесарь-механик и занимаюсь восстановлением и ремонтом спецтехники (подъёмники различные), то с виндой и её приколами сталкиваюсь крайне редко = скил потерялся. Ну и всё - перекинули, что требовалось, на другой диск, флешка с установщиком W11 последней ревизии, 15 минут и всё готово. Комп ей, по сути, нужен только для учёбы. А тут она снова захотела по играть на каникулах в Симс_4, накачала какие-то ипучие моды и всё пошло козе в трещину, так сказать.
Как же задолбали эти клуши с кучей барахла на пунктах выдачи... При чем заказывают всё: трусы/носки, белье, шапки, куртки, кроссовки и всё от 5 до 10 экземпляров. Одна овца при мне 9 пар кроссовок меряла, а её тюлень таскал ей их...
Не сы,по тихому отожмём и не заметят.Я себе аккум,резину,мотор для пылесоса и т.д. беру.Даже дворники купил ))).В планах много чего надо,а штаны в любом месте за 5 минут выбираю.
На днях жена зашла в ПВЗ, а там какая-то тётя Мотя принесла на возврат 28 единиц товара из 31 заказанных. Т.е. оставила только три штуки.
Только обуви было 10 пар. А ещё брюки, джинсы, купальники, халаты и т.д.
ПВЗ встал на час, т.к. сотрудница должна была всё это проверить и занести в базу.