Ростелеком. Муки, навязанные Оператором №1 (2 фото)
Вы знали что существует машина времени??.. Нет? А она есть!.
Балет ч.1 :Начнем с предыстории в 2019 году ПАО "Ростелеком" купил оператора связи "Сумма телеком" абонентом которой я являлся(частный дом). При переходе они просто забыли про часть абонентов и просто их (и меня в том числе) отключили от интернета. Прекратили оказывать услуги связи в одностороннем порядке. При этом слали лесом в грубой форме. Мною было составлено обращение в Прокуратуру Российской Федерации (простите меня, поскольку ранее неоказание услуг связи было 30 дней, а сейчас пол года). С требованием отозвать лицензию на оказание услуг связи согласно "Закону о связи" требования были аргументированы. И благодаря прокурорскому реагированию ПАО "Ростелеком" был поставлен на место и услуги они приняли и стали предоставлять.
Балет ч.2 :Дальнейшее развитие событий не заставило себя долго ждать. Из-за не понятных изменений стал пропадать интернет мог на 3 дня мог на 5 дней. При этом специалисты ПАО "Ростелеком" жаловались на магистраль которая отключается "какой-то уборщицей" . Да вы все правильно прочитали. (До этого проблем таких не было). После долгих и мучительных боев они "заменили оборудование" и началась третья часть балета.
Балет ч.3: После их манипуляций у нас прекратилось отключение интернета. Но началась другая проблема. (чтоб вы понимали на оптической линии не я один а несколько абонентов). В один из дней скорость на загрузку упала до 1-5 мбит а скорость отдачи 80. (Предполагая что многие захотят свалить на мое оборудование, это не так). Были вызваны их "спецы". они устранили проблему. Все стало работать. Сосед стал жаловаться на что?? да именно на то, на что жаловался я)) И потом начался круговорот обращений.. При решении которых просто перетыкали все по кругу.)) Т.е. я жалуюсь, сосед страдает. Сосед жалуется, я страдаю.) ПАО "Ростелеком" мастер перетыкашка. Жаловаться тут не возможно поскольку Ростелеком скроет все косяки легко.
Балет ч4: Мне раздается звонок от Ростелекома и девушка браво рапортует о том я просто обязан увеличить скорость до 300 мбит. Я ей долго объяснял что это не возможно... Но она победила. Я зашел в личный кабинет и включил 300 мбит. ))) Медиаконвертер от Ростелекома на 100мбит удивился не меньше чем я.) И тут возникает классная ситуация печальность которой я объясняю Ростелекому и даже готов купить за свои деньги оборудование и отдать им. (да была такая идея и возможность чтобы закрыть вопрос). Они отказались. И вот сидим мы поочередно с другими участниками с(без) тырнета).
Балет ч5: На протяжении 9 месяцев я объясняю ребятам в техподдерже что услуга оказанная менее чем на 30% является не оказанной согласно практики судебных решений. Как в разделе связи так и в разделе ЗоПП. Никакого влияния это не приносило. Позавчера 17.12.2025 я опять направил заявление в прокуратуру с требованием отозвать лицензию на оказание услуг связи ПАО "Ростелеком" на основании неоказании услуг связи. И тут мыши зашевелились. Назначили специалистов. Но видимо не рассчитали и сразу закрыли заявку. Мне это только на руку, поскольку они не могли поменять мне оборудование без выезда, а информация о обязательствах лежит уже в прокуратуре.
Я понимаю что я не один такой кто страдает от данных деятелей. По-этому пишу сюда. Может кому-то будет интересно. Не знаю как в других регионах но в Тверской области ПАО "Ростелеком" не может восстановить услуги связи части абонентов бывшей "Суммы телеком" из-за того что они не знают как это все настроено))) с 2019 года!. 17.12.2025 было направленно обращение в прокуратуру на проведение проверки по основанию: не оказание услуг связи со стороны ПАО "Ростелеком" и в случае выявлении доказательств (а у меня есть куча свидетелей), инициировать отзыв лицензии на оказание услуг связи. Задолбал Ростелеком. !
был такой замечательный провайдер, Карбина-телеком, назывался, я даже не помню, звонил ли я в ТП хоть раз. Карбину купил балалайн и началось, дня не проходило чтоб я в ТП не звонил. плюнул, сменил провайдера. был такой охренительный провайдер Он-Лайм. в ТП я тоже ни разу не звонил. Он-Лайм купил говнотелеком...
Говнокомпания.
Записки мазохиста
Их бывший топ менеджер сейчас председатель правительства. Могут творить что хотят.
В одном из комментариев Жан Батист Эмануэл написал корректно, что скорость у нас у всех одинаковая, а всё остальное пропускная способность, задержка, переходы и т.д.
Однако просветите нас что такое в интернете СКОРОСТЬ?
Минимальная единица измерения данных "пакет". У нас есть команда Ping которая показывает время затраченное на прохождения от нашего узла А до некоего другого узла Б. Время может быть различно в зависимости где удаленный узел расположен и что между узлом А и узлом Б присутствует и столько переходов. То что провайдеры всем льют в уши называется пропускной способностью канала. Причем она гарантирует поток данных исключительно в рамках оборудования провайдера и является исключительно техническим параметром. Мерить пропускную способность канала каким-либо интернет метром, так же величина относительная, так как между вашим узлом А и узлом Б может быть что угодно влияющее на загруженность канала и время затраченное на прохождение пакетом этого участка.
Вы правы!
Милейший, все верно. Вот только не я обозвал пинг - скоростью. При чем здесь пропускная способность каналов? Пропускная способность может разниться при одинаковом значении пинга. Так и что же тогда по вашему скорость? А еще у команды ping есть параметр -l, и при его различных значениях и результат будет разный, то есть по вашей теории скорость измениться? По моей теории скорость - это время загрузки 1ГБ (для примера) за определенное время. Есть два абонента у одного тариф 100МБит/с у второго 200МБит/с, оба сидят на одном оборудовании, пинг будет одинаковый у обоих. А вот загрузка одного и того же объема данных будет разная. Так что же будет являться скоростью и в каких единицах она измеряется?
Это пароль "для своих"?
У Яндекса своя инфраструктура и договорённости с провайдерами и обычно то что он показывает верно, но это не значит, что остальные сайты и сервисы смогут выдать столько.
Но качая с какого-нибудь я.диска будет столько, сколько показывает.
Ага.
С мобильным интернетом та же фигня.
Инет жёстко тупит, а как начинаешь скорость проверять, по популярным скоростемерам, так летит.
Это заблуждение что скорость измеряется в Мбит/с., навязанное маркетингом Это показатель объема передаваемых данных за единицу времени, т.е. чем больше труба, тем больше данных можно залить, но вот скорость это на отражает. Простой пример сравниваем "скорость" автобуса и феррари в человек/мин, т.е. сколько человек можно перевезти за единицу времени. Бесспорно автобус сделает феррани, но ведь феррари быстрее.
Скорость измеряется в мс (Пинг) и он у вас довольно средний. Пример в практике - телефония. Для того что бы качественно работала телефония на огромном предприятии будет достаточно пропускной способности 50-100 Мбит/с, однако скорость прохождения пакетов нам крайне важна и желательно 15-20 мс, иначе могут начать заикания и паузы.
Да я в курсе, что как измеряется. Но смысл какой тут разводить столь длинные пояснения?
Как говорится слышу звон, незнаю где он
Учите мат часть, еще и телефонию приплели, к слову, по долгу службы много работал со спутниковым интернетом, где задержка более 700мс, и ничего, нормально общались.
Другое дело, что по сути для обычного серфинга в интернете скорость больше 10Мбит/с избыточна и заметна становится только при загрузке больших файлов и вот тут из-за особеностей работы протокола TCP/IP на первый план выходит время задержки.
Можно и по рации "спокойно общаться". К IP телефонии другие другие требования. Для IP телефонии пинг в 50 мс недопустим.
Судя по всему вы не понимаете физического значения этого параметра, и я абсолютно уверен, что вы при разговоре 10мс от 100 даже неотличите
Вы, наверно, работаете в Ростелеком? У абонента есть интернет и пусть радуется. Не стоит скрываться за умными фразами "физическое значение". Команда Ping это третий или четвертый уровень OSI (в зависимости от условий) и к физическому уровню отношения не имеет.
Какая разница к какому уровню относится команда Ping ???
Вы пообще понимаете о чем говорите, команда Ping выдает два основных параметра, которое влияет на качество связи.
И да, я вам искренее сочувствую, если для вас фраза "физическое значение" параметра означает что-то супер умное. Что ж, приведу пример на самом простом, на понятном вам уровне, на температуре окружающей среды, может так вы все таки поймете:
Параметр: -40, Физическое значение- очень холодно
Параметр: +40, Физическое значение- очень жарко
Теперь возвращаясь к скорости прохождения пакетов, вы хоть примерно понимаете, на что влияет этот параметр в телефоном разговоре?
Вы не слышите разницу в работе телефонии ни в 70 мс, ни в 700 мс. Я слышу. Не вижу смысла в дальнейшей дискуссии.
И в чем конкретно выражается эта разница?
Ну, у вас трудности в основном с обслуживанием, а мне время от времени звонят и предлагают подключиться. Хорошо, говорю, подключайте. И тут начинается. СМС, звонки от разного уровня менеджеров, потом перекидывают заявку в регион, там опять звонки,СМС. В итоге выясняется, что ко мне нет кабеля и подключить меня нет возможности. А -то я не понял с первого раза, что кабеля нет!
Кстати, давно не звонили что-то. Позвонят - опять запущу дурочку .
В точку! Последние года три молчат, а до этого чуть не каждый день.
-Хотите 300 мб/с?
-Хочу!
-А хотите 500?
-А давайте!
-Ой, а нету!
-А нахрена звоните?
А уж какая служба поддержки замечательная! Чтобы попасть на нужного специалиста, со всеми отделами пообщается и несколько "роботов" обойдешь. Роботов научился быстро обходить-иммнадоищадать любой вопрос не связанный с темой обращения, типа "сколько стоят лыжи осенью в Молдавии"
Вы ещё шикуете. У нас стоял Баштелеком (дочка Ростелекома) так скорость была максиму 5 кб/с (кино 800м качал 3 полных суток, +домашний телефон (так как и-нет идет по старинке по тел проводам) + тв которое тормозило нещадно и за всё это платили 1000р. Когда я отказался от них они звонили говорили что подымут скорость до 100м/с, я им говорил подымайте. Они ой у вас нет на лини такого оборудования.
Я помню ещё звук US Robotics ))) и противный звук дисконекта.)))
Та же фигня была, как в новый дом переехали.
Москва, если что.
Звонят предлагают.
Я им говорю, вы хоть адрес проверяйте, перед звонками.
Они: "А что такого?"
Говорю, вы как кабель проведете, так и звоните.
Год с лишним так звонили.
А я говорю, что проживаю в деревне, сразу отстают.
ростелеком это помойка куда еще и идиотов набирают , звоню фио номер договора адрес телефон как зовут собаку число пи до 50 знака, говорю не работает интернет , делают заявку ждите , через 5 минут приходит смс заявка выполнена, интернет работает , звоню фио номер договора адрес телефон как зовут собаку число пи до 50 знака, говорю была заявка пришла смс, инет не работает , ожидайте .... приходит смс заявка выполнена интернет работает, звоню посылаю оператора [мат] , меня соединяют с тех поддержкой тот начинает мне ссать в уши что правила компании и мы не имеем правила вас обслуживать если вы не назовете фио номер договора адрес телефон как зовут собаку число пи до 50 знака, посылаю и его [мат] , и он кладет трубку )))) звоню говорю соединяйте с ОРК , когда эти [мат] слышат орк у них почему то все меняется в мозгу , меня перевели на начальника смены и он извинялся за всех преведущих [мат] и просил не жаловаться в орк .
что есть орк ??? "жаловаться в орк"
отдел по работе с клиентами , жалуешься на обслуживание, на операторов и тд там находят виноватого\крайнего и ему недоплачивают зарплату )))) с возможностью потерять деньги все почему то меняется
Что то вы как то басню подсократили, или телефончег специальный знаете. Сначала нужно пройти семь кругов ада электронной дурилки, пока попадешь на живого человека.
Не очень понял на основании чего иск в ч.5 Договоры у всех сейчас одинаковые и в них уже веками выбита фраза "скорость ДО". А не ОТ. Минималку никто не гарантирует. Пожмут плечами, скажут "договору соответствует", а что сам решил платить лишнее - никто не заставлял.
Не так давно еще была формулировка касаемая отклонения не более 15% от заявленной. Так же был пункт о неоказании услуг связи ограниченный одним календарным месяцем) Всё поменялось. Не так давно их исключили. Но оказание услуг менее 30% от заявленных не примет даже ЗоПП которому помимо закона о связи они тоже подвержены. )
Вы же надеюсь понимаете, что я не просто так ждал 9 месяцев)))
А я кайфовал года два наверное, когда когда сраньтелеком названивала)
-Это оператор пупкина, сраньтелеком вам предлагает супермегаскорость за 100р в месяц, но предложение только сейчас.
-Оке, с удовольствием, приезжайте, подключайте.
-Ваш адрес
-Крым, Ялта.....(короткие гудки)
Сегодня как никогда начали сыпаться СМС с Госуслуг с кодами.) Никто не звонил и ничего не спрашивал. Но факт есть факт)
Удачи тебе в борьбе!
Спасибо.. Одна проблема. Что я заметил, под них правится законодательство. Еще несколько таких заявлений и в графе договора у Ростелекома будут на законных основаниях писать " кто подписался тот лох"...) Как бы печально это ни звучало..
номер заявки засветил. Теперь они тебя найдут и сожгут твою собаку. Или кота. Или хомяка.
Евротур, мы знаем!
я бы не был так уверен
Да ваще .....ю!)
Бритва затупилась)
У них и так есть все его данные!
Согласен!)..
Мне периодически с Ростелекома звонят и предлагают перейти. Посылаю вежливо исключительно чтоб поддержать легенду о питерцах
О! Тоже в своё время бодалась с Ростелекомом. У меня оптоволокно и кабель на телефонную и интернет связь к частному дому. Была похожая ситуация, когда прерывалась связь. Гениально лечили меня. Как позвоню или сделаю заявку, так прерывания прекращаются. Проходят пара, тройка дней, может неделя и снова невозможно пользоваться. И так более полугода. Я не выдержала и в очередной заявке написала, что если так продолжится, то будет официальная жалоба в Роспотребнадзор и далее. Приехал "мастер". Осмотрел всё и сказал что роутер у меня старый и надо менять. Я скептически к этому отнеслась, поскольку за пару лет до этого так говорили буквально всем моим соседям и влетели они на денюшку отлично. Надеясь уломать меня, ломастер предложил поставить временно из своего запаса вместо моего. Поставил. Тырнет натурально отлично работал. Прошло несколько месяцев, ломастер забыл про своё оборудование. И вот один момент вспомнил и заехал чтобы либо я купила, либо забрать. Меня дома не было, был отец. Он не стал ничего решать, мол я общалась, я и буду думать. Мастерище забрал свою приблуду, поставил обратно мой старый и убыл. НО! С того времени, а это уже почти 10 лет(!) мой старинный мощный крепыш работает так же отлично как и в день своего рождения! Прерываний нет и вопросов тоже. То есть это хитрож.опые умники с Ростелекома крутили там с сигналом и пытались втюхать мне ненужное, а проблем и не было. Этот мастер- ломастер даже предлагал "задёшево" переложить кабель к моему дому.
СКОТЫ.У меня забавней. Мое оборудование в разы мощнее тех что у них стоит для кучи абонентов)) Стоит оборудование операторского класса.) И может тянуть не одну линию а район)..
Может и забавнее, но мой случай просто чистейшее мошенничество. Ведь очевидно, что были проблемы специально где то на станции сделаны, чтобы вынудить меня, а наверное и многих других абонентов купить ненужное оборудование за приличные деньги. Просто они не стали меня прессовать, поскольку уже сталкивались со мной. У меня сосед копал свой участок и порвал мой кабель, который проходил углом по его территории. Я сразу сообщила и даже указала место порыва и заверила. что мы даже откопаем место, только надо муфту поставить. Они меня мурыжили 54 дня! Вымотали все нервы. Я не выдержала и их ославила на весь район, да так, что от них стали уходить клиенты и написала в Роспотребнадзор. В пятницу в обед отослала заявление на сайт. А утром в субботу за 20 минут починили! Потому видать этому ушлому мастерёнку сказали чтобы не связывался со скандалисткой.
Да это всем понятно... но трудно доказуемо. У меня доказуха железобетонная.. Если только кто-то сможет доказать что операторское оборудование которое не способно прыгнуть выше 100мбит"согласно ТТХ" может прыгнуть аж на 300)))
Честно. Это и бесит. Я по своей профессии общаюсь с кучей операторов связи. И самый тупорылый это Ростелеком. Более дурной конторы просто не придумать.. Это просто жесть. А если учесть что я подключаясь к "Сумме" преследовал цель что "любой оператор только не Ростелеком" то тут в двойне обидно!)...
Ростелек давно превратился в огромную зловонную помойку.
Эээ... А в России в Тверской области Росстелеком единственный оператор? Или на другого перейти богородица не велит?
Моя цель? Заставить их выполнять взятые на себя обязательства и действовать на потребительском рынке в рамках закона. Более? мне не нужно.
Так я и действую в рамках закона. В чем проблема?.
Ну и справедливость... не бывает абстрактной.
Справедливость она у всех своя. Например, для тебя справедливо покупать яйца или газ по себестоимости, включая оплату труда - а для буржуя справедливо продавать тебе за 3 себестоимости. Сейчас нет госпредприятий. И Телекому справедливо продавать инет кому хочет и как хочет. А "по закону" всё известно как
представляешь, а у меня в доме один (слава богу, не ртк
), так что зря ты сарказмируешьБалет 1-2-3-4-5. А где Марлезонский? Нафига я читал эти слёзы идиота?
Оскорбление это вещь простая. Попробуйте без них. Но видимо не хватит извилин..
Разных операторов юзал, но ростелеком - дно.
Как и все гумно, работающее не по принципам конкуренции, а по бескрайнему пилению субсидий...