Столкнулся с проблемой, которую пока решить не удалось. Напишите, у кого была такая же. Одного не могу понять, почему МГТС не ведет расследование. На форумах почитал, людям выставлены счета и на 30000 руб. У кого есть домашний телефон МГТС - бегите срочно оттуда.
Возможно, вам МГТС уже предлагала установить в квартире новое оборудование для подключения телефона через оптоволокно. Вот как они навязывают свои услуги нашим жильцам.
Сначала они обзванивали все квартиры в нашем доме, предлагая в добровольном порядке провести в квартиру оптоволокно, при этом в квартире устанавливается "коробочка" (через которую можно также подключить интернет и цифровое тв). Все бесплатно - за счет МГТС.
В моем случае меня предупредили, что медная пара использоваться более не будет а дом переводят на оптоволокно! В связи с этим, если я откажусь от установки, то у меня просто перестанет работать телефон!
Но как это делается? Приходят криворукие мастера (именно криворукие, судя по проводке в подъезде), сверлят рядом с вашей дверью сквозную дырку длинным сверлом, протягивают туда провода, подключают свою коробку, при этом коробка должна быть подключена к электрической сети - никого не волнует, что у вас нет рядом розетки или что у вас евроремонт - провода протянут в квартире по стене.
Но даже не в этом проблема - проблема в том, что после подключения оптоволокна вы уже не сможете пользоваться интернетом ADSL - вы можете выкинуть свой модем и должны перейти на интернет от МГТС.
Разумеется, люди думают, зачем им это оптоволокно, дырка в стене, коробка с проводами в коридоре, которая к тому же тратит электричество, и зачем лишать себя интернета. И отказываются от навязываемой услуги.
В подъезде у нас только 2 квартиры согласились перейти на оптоволокно. МГТС понимает, что у них не получается перевести абонентов на оптоволокно - и они сделали следующее: они обрезали медный провод для всего дома и полностью лишили весь дом и телефона, и ADSL интернета.
Представьте, уже НЕДЕЛЮ во всем доме нет телефона. Да хрен с этим телефоном (у всех сотовые) - интернета нет! Разумеется, всю неделю жильцы обрывали телефоны МГТС.
Это просто ад какой-то. Всю неделю в МГТС, якобы, пытаются выяснить, кто обрезал медные провода для дома. И никак не могут это выяснить - вот незадача! Сначала они говорили: "Ой, по ошибке ваш дом был переключен на оптоволокно, но оказывается, квартиры у вас не были подключены! Сейчас все исправим, проблемой занимаются". И так каждый день кормили завтраками. Завтра приедет мастер! Завтра вам перезвонят! Не знаем, когда заработает!
(А еще после каждого звонка в МГТС вам дозванивается робот, который предлагает оценить качество услуг МГТС!!!)
А вы не охамели так навязывать свои услуги?? Я посмотрел в интернете - отключение телефонов и принудительный перевод на опотоволокно - обычная практика МГТС, люди жалуются повсеместно.
Жаловаться на МГТС можно и нужно в Роскомнадзор. Пускай проверят, может ли монополист под видом улучшения услуг связи пропихивать свои услуги - телефон, телеканалы и интернет - методом отключения телефона.
а) Нарушение ФЗ 126 "О связи" ст. 45.3 "Оператор связи без согласия в письменной форме абонента не вправе изменять схему включения его оконечного оборудования, работающего на отдельной абонентской линии."
б) Нарушение "Закона о защите прав потребителей" 2300-1 ст. 16.2 "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)."
в) Моё нежелание на безвозмездной основе размещать оборудование МГТС на территории моей квартиры, предоставляя ему место и электропитание (интересующиеся могут посмотреть, сколько в среднем денег берут датацентры за размещение, охлаждение и питание единицы электронного оборудования).
Метки: #мгтс #мошенники
ПОДКЛЮЧИ ЖПОН в москве!! (приключения, детектив, триллер... to be continued...)
13.10.2014(понедельник) Я в контактном центре, по тел 8-495-636-0-636 оставил заявку на подключение, мне сказали что в течение 3-5 рабочих дней со мной Свяжутся и договорятся о подключение. я говорю хорошо бросаю трубку и жду как наивный человек этого чудесного момента. Проходит пару часов и со мной связывается специалист(условно назовем этот Отдел проверки данных(8-495-609-59-87), потому что я до сих пор не знаю что это за отдел, и НИКТО с кем бы я не разговаривал в МГТС ни знает ) для уточнения Контактных данных ФИО паспорт тариф и тд... пока вроде все хорошо и прекрасно!
ПРОходит Понедельник,вторник,среда четверг и НАконец ПЯТНИЦА(17,10,2014) к 17-00 со мной никто так и не связался! (и вот начинается ЭКШЕН) Я начинаю звонить в контрактный центр , по тел 8-495-636-0-636, и тут выясняется что мою заявку не могут найти и предлагают оставить повторную заявку на подключение, после не продолжительных споров с оператором и составление притенении по поводу потери моей заявки, я делаю повторную заявку на подключение! по поводу повторной заявки со мной так никто и не связался. В этот же вечер я подал заявку на подключение у иного оператора на следующие утро меня уже подключили!( но мне не нравиться их "подвисающий" инернет, и к тому же мне нужен еще и ТВ и возможно и домашний тел!
парочка дней проходит уже попроще, так отпала резкая нужда в интернете! и тут я решаю выяснить как же там мой не состоявшийся ЖПОН поживает :)
наступает вторник , вечер (21,10,2014) При звонке в контактный центр, по тел 8-495-636-0-636, все происходит для меня уже по стандартной схеме,но уже с осложнениями:
то что мою первую заявку найти не могут с этим я уже смерился :) но и моей повторной заявки там то же НЕТ (прям детектив все пропадает) при попытке поискать мою заявку начинаются осложнения! я живу ********* проезд д 35, а оператор говорит что у них в базе Максимальный номер по ********* проезду это 20!!! те по мимо моей заявки потерялся и мой дом в котором я живу!!! хотя человек 10 моих соседей из моего дома успешно подключены к ЖПОНу и прекрасно работают! И в третий раз предлагают подать заявку на подключение, я в очередной раз составил притенению, уже сам не помню по поводу чего, но точно помню что по теме) при попытке поговорить со старшим специалистом тебя либо на него переключают по 20-30 а может и более минут, терпения и денег на мобильном телефоне не всегда хватает дождаться, а когда на него все таки переводят, от этого легче не становиться ничем мне помочь не могут.
и к стати что за БРЕД подавать претензию "контактному центру" на "контактный центр" кто до такого догадался??
Приблизительно в этот момент эпопея с подключением ЖПОН стал для меня принципиальным делом.
В этот же вечер я подаю заявку через сайт www.mgts.ru, через 1 час мне перезванивает специалист Отдела проверки данных(8-495-609-59-87) и начинает все уточнять ФИО и тд, и тут выясняется что моя заявка от 13.10 числа уже есть и говорит мне ее номер 936442. на что я им пытаюсь объяснить: что специалисты контактного центра не видят моей заявки, но всем на все "фиалетово" МЫ ТИПА СВОЮ РАБОТУ СДЕЛАЛИ а все остальное не наши проблемы. ну думаю ура счастье наконец сейчас позвоню в контактный центр и узнаю как там мои дела с моей заявкой!!!!
звоню в контактный центр, по тел 8-495-636-0-636, говорю им номер заявки 936442, на что контактный центр мне отвечает что это номер от другого адреса,
ТУТ ДА ЖЕ "ТУПОЙ" ДОГАДАЕТСЯ ЧТО ЭТИ ДВА СМЕЖНЫХ ОТДЕЛА ( контактный центр И ОТДЕЛ проверки данных) смотрят в разные базы данных, и любому из них все равно кто куда там смотрит и ничего делать по этому поводу не собирается.
на все мои вопросы контактный центр отвечает: давайте сделаем повторную заявку!
А отдел проверки данных говорит что моя заявка уже есть и ей присвоен номер , а то что ее не видит контактный центр это их не касается, пускай смотрят лучше, а вам мы не чем помочь не можем звоните им
это просто какой то замкнутый адский КРУГ
в ИТОГЕ после без успешных попыток достучаться до здравого смысла Специалистов контактного центра и старших специалистов, сроки по подключению РЕЗКО ВЫРОСЛИ с заявленных 3-5 дней до 30 дней
и вот новый поворот!! в почтовом ящике я нашел счет от мгтс где я узнал номер тел который был оформлен на предыдущего владельца квартиры *********, я сразу воодушевившись данной находкой начинаю звонить в контактный центр, по тел 8-495-636-0-636, в надежде на чудо! После того как я называю телефон девушка оператор находит в базе мой дом!!! я думаю не уже ли мне повезло!! Но как оказывается чудеса на этом не заканчиваются, они находит мою исходную заявку а подключение ЖПОН от 13.октября, хоть один человек из всего этого "НЕконтактного центра" не предлагал завести мне заявку заново :) но правда на этом чудеса за кончались и начался снова детектив и мистика! тк я все еще не подключен к ЖПОНу я пытаюсь выяснить номер заявки, что бы при последующих звонках мою заявку смогли найти в этом несчастном "НЕконтактном центре", но девушка оператор Мне отвечает что у моей заявки нет номера!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ей объясняю что она чут ли не ИНдиана Джонс что единственная в этом "НЕконтактном центре" что смогла найти видимо так сильно закопанную, замаскированную и секретную заявку, но оператор оказался не умолим и не рассекретила номера злосчастной заявки! ее сухой ответ был: ищите по адресу! мои аргументы что по адресу эту заявку никто найти не может остались без внимания.
думаю завтра в сюжет добавиться кусочек комедии
уважаемый МГТС Если у вас такие проблемы с подключением новых Абонентов, возьмите меня на работу я наведу порядок,
с уважением...
Метки: #gpon #ПРИТЕНЗИЯ #мгтс
