Диалог начинался вполне прилично: ему нужно было отправить товар. Работница объяснила, как и что делать, но с ноткой нелюбви ко всему происходящему. Ситуация быстро стала конфликтом, и нож в руках мужчины придал ему уверенности в своей правоте.

Метки: #OZON #Видео #клиент #конфликт #негатив #пунтк выдачи #угроза