«Разница между точным и почти точным словом такая же, как между молнией и мерцанием светлячка», - писал Марк Твен. Верите вы или нет, но ваш успех или неуспех во многом зависит от слов, которые вы произносите. Это особенно важно для тех, кто стремится быть лидером.
Самые успешные руководители способны четко донести цели компании и сделать это так, чтобы вдохновить других. Поэтому они употребляют позитивные и эффективные фразы вроде «наша задача...», «ваша работа очень важна, потому что...», «вместе мы сможем» и т.д. И, конечно, они никогда не забудут поздравить команду и поблагодарить за отличную работу, рассказывает Дарлин Прайс, президент тренинговой компании с говорящим названием Well Said! («Хорошо сказано!»).
Но также есть вредные слова и фразы, которых вы никогда не услышите от настоящих лидеров. Вот главная десятка.
1. «Я здесь главный»
И разные вариации на тему, вроде «я все решаю», «не забывайте, кто здесь босс», и т.п. Объявляя о своем статусе, вы сами же понижаете его. Настоящие лидеры вызывают восхищение и желание следовать за ними, а диктаторы - страх и презрение.
2. «Это не моя вина»
Лучшие из лидеров не показывают пальцем, не оправдываются и не ищут «козлов отпущения». Если команду постигла неудача, они принимают удар, показывают, что контролируют ситуацию, и помогают найти выход из затруднения. Как учил Генри Форд: «Не ищите проблему, ищите решение».
3. «Я сам это сделаю»
Лидер - это не индивидуалист. Напротив, чем выше ваше положение, тем меньше вы делаете лично как отдельный сотрудник и тем больше действуете через других и ради других. Самое главное - расставить по местам нужных людей и обеспечить успешный ход работы.
4. «Я уже знаю, я все продумал»
Даже если это действительно так, подобный подход, подчеркивающий вашу значимость и «всезнайство», оттолкнет и унизит других. Да и вам он не на пользу - вы можете запросто потерять способность быть гибким и учиться новому.
5. «Неудача недопустима»
Эта установка годится для космических запусков, но в бизнесе вызывает страх, губит креативность и препятствует развитию. А как иначе, если, по сути, вам говорят, что ошибаться запрещено? Настоящие лидеры помогают людям учиться на своих ошибках, превращать их в полезный опыт. Как сказала Арианна Хаффингтон, глава популярного новостного сайта Huffington Post, «неудача - это не противоположность успеха, это его часть».
6. «Это не наш подход»
Успешные лидеры всегда открыты для инноваций, потому что стремятся найти более эффективные способы сделать то или это. Не в их интересах придерживаться какой-то «старой школы» и отметать нестандартные идеи. А если предложение сомнительно, настоящий руководитель попросит подробно объяснить, как это будет работать, и обсудит все «за» и «против».
7. «Мне нужны результаты, а не ваше хорошее отношение»
Настоящие лидеры знают, что успех во многом зависит от того, удалось ли выстроить надежные взаимоотношения с сотрудниками, с другими руководителями, с клиентами, партнерами по бизнесу и прочими ключевыми людьми. Без хороших отношений не будет и результатов.
8. «Плевать, что так нельзя. Просто сделайте это»
Побуждать к неэтичным и незаконным поступкам или закрывать глаза на неправомерное поведение - это не в правилах настоящего лидера, даже если делается ради компании и ее главных целей. Истинный руководитель в щепетильной ситуации посоветует: «Поступите правильно». Кстати, это отличный тест на силу характера.
9. «Я не хочу плохих новостей или сюрпризов»
Неприятные неожиданности никуда не денутся - просто превратятся в бомбу замедленного действия. Настоящий лидер скажет: «Если будут сюрпризы и плохие новости, я должен узнать о них первым». В его команде не принято скрывать проблемы - наоборот, их сразу же озвучивают и по возможности начинают решать.
10. «Вам повезло, что вы здесь работаете»
Эта фраза внушает сотрудникам мысль, что им делают одолжение, что они в неоплатном долгу перед работодателем. И совершенно другой эффект имеет фраза: «Мы рады, что вы в нашей команде».
«Мечтать о большем, учиться большему, делать больше и становиться кем-то большим» - вот на что вдохновляют людей настоящие лидеры, заключает Дарлин Прайс. И потому так важны слова, которые они говорят и не говорят.
Большинству работодателей-быть лидером среди работников -на хер не надо.Им нужны рабы,а не равноправные партнеры.Кому не нравится-****уйте отсюда,на ваше место всегда найдутся другие.
Ну,суть ясна.Кто-то пытается оправдать свою никчемность. Раньше малолетний криворукий безмозглый рукожоп не мог ни получить разряд,ни стать мастером,ни ,тем более, директором. Депутатами становились люди,которые ЗАСЛУЖИЛИ право выражать мнение и волю КОЛЛЕКТИВА(предприятия,района,колхоза,города и т.д.),люди которых ЗНАЛИ по их делам ,если не все,то большинство.
А сейчас никто не хочет работать.Все хотят руководить. Они,дескать, управленцы. Муд@ки они,а не управленцы. По мне,так моральное право указывать имеет только тот,кто может и умеет САМ выполнить поставленную работу качественно и в срок.
Что вы понимаете под "непопулярными решениями?" Я знаю о чем говорю. Я сам прошел путь от ученика до директора. Хотя на момент ученичества не был "чайником", а знал и умел поболее некоторых "старожилов". И, честно говоря,я спокойно уступлю своё место тому,кто докажет делом,что он лучше меня разбирается в моем деле и умеет больше меня.
Ну, Алексей, не врите так откровенно. Вы себя любимого любите и цените, вы столько сделали для своего предприятия, а тут придёт какое-то ху*ло и сядет в ваше кресло.
Непопулярные решения - это весь список антикризисного менеджмента. Не сталкивались еще?
Полегче с "враньем"!!!))) На моем предприятии НЕВОЗМОЖНО придти и сесть в мое кресло ))) без реальных навыков,опыта и знания системы.
А "антикризисный менеджмент"- это всего лишь комплекс каких-то телодвижений по вытаскиванию из жопы компании,которую туда засунули "великие управленцы-профессионалы".
Судя по вашей истерике, вы к ним и относитесь.
Да Алексей не истерит, ему просто "за державу обидно" :) И я его даже в чём-то понимаю. Есть два стиля руководства:
1)Правильный: начальник собрал совещание, всем подчинённым нарезал задачу, каждому обозначил, за какой участок работы он отвечает, и куда обратиться для решения частных вопросов.
2)Неправильный: "телефонный командир":) "Я вам задачу нарезал? Решайте!" Как правило, такие руководятлы просто сами не представляют способы решения поставленных ими задач.
Между "командовать" и "руководить" имеется ОГРОМНАЯ разница. И поэтому на производствах дичайше котируются руководители "советской школы", знающие процесс "от и до", и понимающие, кому и что можно поручить. Их уважают.
А "командиры" могут только рулить по принципу "Киска бросила котят, пусть е.бутся, как хотят!" Их боятся, как "обезьяну с гранатой" (е.блан с дипломом МВА может запросто уволить хорошего специалиста, и похерить рабочий процесс просто за то, что спец на совещании озвучил лютую некомпетентность такого "командира")
Как-то так :)
Только вот вы попутали слова и дела... Лидер может никогда и не скажет "я попробую" а будет говорить "я сделаю", да только не потому что он сказал "я сделаю" а потому что он это сделает. А от того какие буквы вы произносите своим ртом (которым в свободное от болтовни время водку жрёте да хер сосёте) ничего не изменится !!!
Не слова менять надо, а дела !!!
Директор и не обязан таскать сам. Но как у лидера у него есть своя работа, которую он и должен делать. Делая общую работу. В противном случае он паразит. Кстати провести бы эксперимент. Отправить всех директор - министр на пару недель лес валить и посмотреть что измениться.
А то президенство Ельцина показало что, Россия вполне может жить без президента. А правительство Степашина, что и без правительства одновременно.
Я-бы сказал по-другому. Правильно отлаженная система без руководителя может жить некоторое время. Систему построил СССР, Россия его правоприемница, соответственно система унаследована. Именно из-за этого еще сохранились и живут хотя-бы некоторые предприятия.
Недаром в совке задачами управления занималась кибернетика ;)
В мелких объемах директор подтаскивает камушки, хавку, говорит ребятушки работайте аккуратно, в больших - пинает отдел снабжения, чтобы он всем раздал камушки и инструмент, а бухгалтерию - чтобы жрачку принесли, а потом еще и юристов, чтобы разрулили вопрос съеденного камня и заложенной в фундамент жрачки.
Опять же возвращаемся к правильно отлаженной системе. Где у всех. В том числе и у лидера своя роль, своя работа. У паразита их нет.
В ***во отлаженной системе паразит сидит не в верху, а внизу. Отлаживает всегда директор, ответственность тупо не позволит паразитировать, все равно воздастся.
Каждый всё равно останется при своём мнении.
Когда начальству делать нефига, у подчинёных появляются проблемы
кто то плюсонул?