2k
11 лет назад · 1 фото · 9463 просмотров · 41 комментарий
Екатеринбуржец через суд заставил Сбербанк признать незаконным пункт в
Финансовое учреждение затягивало с выдачей денег со счёта при закрытии карты.
Юридически подкованный екатеринбуржец заставил суд признать незаконным пункт в договоре Сбербанка.
Неприятная, но в общем, рядовая для многих ситуация произошла с клиентом Станиславом Медведевым. Ему перечислили деньги на карточку, которую он уже сдал банку с просьбой закрыть счёт. Вроде бы ситуация типовая, но когда он пришёл в отделение за деньгами, возникли неожиданные проблемы.
– Я обратился в своё отделение на Кузнецова, 2, что рядом с метро "Уралмаш". Написал письменное заявление на выдачу средств со своего ранее закрытого счёта, однако сотрудники банка заявили, что могут это сделать только по истечении 45 дней. Сослались на правила обслуживания карт, – рассказал Е1.RU Станислав Медведев. – Я попросил их предъявить эти правила – сказали, что у них нет их, предложили самостоятельно искать на сайте. Какую-то бумагу с обоснованием своей позиции выдать мне отказались. Было такое ощущение, что это давно наработанный приём и обычная их линия поведения с клиентами.
Оказалось, такой пункт в договоре с банком действительно существует: "закрытие счёта и возврат остатка денежных средств со счёта производится по заявлению клиента при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций по истечении 45 календарных дней…".
И это условие прописано практически у всех держателей карт Visa и Mastercard в правилах обслуживания карт ОАО "Сбербанк", размещённых на официальном сайте банка. Обиженный клиент оказался адвокатом. Мужчина решил побороться за свои права. Тем более что Гражданский кодекс был на его стороне. Там в п. 3 ст. 859 ГК РФ чётко говорится, что "остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента". В его пользу был и закон "О защите прав потребителей", где оговаривается, что российские законы выше условий договора, ущемляющих права потребителя.
– Я обратился в своё отделение на Кузнецова, 2, что рядом с метро "Уралмаш". Написал письменное заявление на выдачу средств со своего ранее закрытого счёта, однако сотрудники банка заявили, что могут это сделать только по истечении 45 дней. Сослались на правила обслуживания карт, – рассказал Е1.RU Станислав Медведев. – Я попросил их предъявить эти правила – сказали, что у них нет их, предложили самостоятельно искать на сайте. Какую-то бумагу с обоснованием своей позиции выдать мне отказались. Было такое ощущение, что это давно наработанный приём и обычная их линия поведения с клиентами.
Оказалось, такой пункт в договоре с банком действительно существует: "закрытие счёта и возврат остатка денежных средств со счёта производится по заявлению клиента при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций по истечении 45 календарных дней…".
И это условие прописано практически у всех держателей карт Visa и Mastercard в правилах обслуживания карт ОАО "Сбербанк", размещённых на официальном сайте банка. Обиженный клиент оказался адвокатом. Мужчина решил побороться за свои права. Тем более что Гражданский кодекс был на его стороне. Там в п. 3 ст. 859 ГК РФ чётко говорится, что "остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента". В его пользу был и закон "О защите прав потребителей", где оговаривается, что российские законы выше условий договора, ущемляющих права потребителя.
Решение Орджоникидзевского районного суда.
Екатеринбуржец подал иск в суд и 30 января выиграл дело. Представители банка пытались доказать, что клиент, подписывая договор, сам осознанно соглашается на эти условия, поэтому никаких претензий к ним быть не может. В итоге Орджоникидзевский суд признал пункт в типовом договоре о сроке выдачи денег в 45 дней незаконным, оштрафовал за это Сбербанк на 40 000 рублей за нарушение прав потребителя. Кроме того, постановил выплатить клиенту не только его деньги, но и проценты за время задержки выплаты, а также компенсировать ему моральный вред. Однако ложка дёгтя осталась – екатеринбуржец оказался всё равно недоволен решением суда, так как ему отказали в выплате пени с банка. Чтобы довести дело до конца, он готовит апелляционную жалобу в областной суд Свердловской области.
Сбербанк тоже считает, что дело не окончено. Пресс-служба Уральского банка Сбербанка России пояснила, что ограничение по выдаче в 45 дней по счетам с закрытых пластиковых карт связано с международными правилами:
– Выпуск и использование банковских карт вне международных платежных систем в настоящее время невозможны. Таким образом, условия, касающиеся сроков возврата денежных средств после закрытия карточного счёта, обусловлены существующими международными банковскими правилами, на изменение которых банк повлиять не может. Необходимо отметить, что препятствий для снятия средств до подачи заявления о закрытии счёта нет. Сейчас банк рассматривает вопрос об обжаловании этого судебного решения.
Екатеринбуржец подал иск в суд и 30 января выиграл дело. Представители банка пытались доказать, что клиент, подписывая договор, сам осознанно соглашается на эти условия, поэтому никаких претензий к ним быть не может. В итоге Орджоникидзевский суд признал пункт в типовом договоре о сроке выдачи денег в 45 дней незаконным, оштрафовал за это Сбербанк на 40 000 рублей за нарушение прав потребителя. Кроме того, постановил выплатить клиенту не только его деньги, но и проценты за время задержки выплаты, а также компенсировать ему моральный вред. Однако ложка дёгтя осталась – екатеринбуржец оказался всё равно недоволен решением суда, так как ему отказали в выплате пени с банка. Чтобы довести дело до конца, он готовит апелляционную жалобу в областной суд Свердловской области.
Сбербанк тоже считает, что дело не окончено. Пресс-служба Уральского банка Сбербанка России пояснила, что ограничение по выдаче в 45 дней по счетам с закрытых пластиковых карт связано с международными правилами:
– Выпуск и использование банковских карт вне международных платежных систем в настоящее время невозможны. Таким образом, условия, касающиеся сроков возврата денежных средств после закрытия карточного счёта, обусловлены существующими международными банковскими правилами, на изменение которых банк повлиять не может. Необходимо отметить, что препятствий для снятия средств до подачи заявления о закрытии счёта нет. Сейчас банк рассматривает вопрос об обжаловании этого судебного решения.
Вспомнил прикольный пункт из одного моего карточного договора: Если при закрытии карты, на счёте буде сумма, меньшая чему-то, то эти деньги банку я подарил.
По моему мнению, Сбер - частная шарага, с каждым годом все более направленная на отжим бабла народа.
Надоело слушать о тайном подключении мобильного банка, эта ситуация, грабительские проценты при оплате за квартиру и тп.
Самое главное, что изначально банк был государственным, и как он стал частым непонятно. А еще непонятно, как этот банк может ставить настолько грабительские тарифы, работая в местах, где другого банка попросту нет.
Позор.
Непонятно как ему перевели деньги за карту, у которой закрыт счет. Деньги должны были вернутся назад
Пока моральный вред будет оцениваться, как для рабов, ничего в стране не изменится. 2000 руб...и зачем им что-то менять? Штраф 40 тыс руб ...наше любимое государство переложило деньги из левого кармана в правый
Штраф взыскивается в пользу потребителя, при условии, что он выиграл дело.
хм.. а я просто снял все бабло с карты и все. ни чего не закрывал. просто выкинул карту. так нельзя чтоль?
каждый год будут списывать за обслуживание, т.е счёт уйдёт в минус, типа ты им должен
По закону они не могут с меня брать деньги за неоказанную услугу.картой я не пользуюсь
карта есть, счёт есть, и они его типа обслуживают. а насколько часто вы туда деньги кладёте или снимаете их не волнует. вот если они вам откажут в пополнении счёта, тогда можно придраться, что карта не обслуживается, вот только они не откажут )
карты нет! я новую не брал, а старая просрочилась. так что карта у них и я не могу ей воспользоваться )))
Карта зарплатная? Если да, то счёт закрыли. А если не зарплатная, то могли и не закрыть. Карту по истечении могли перевыпустить, а взял ты её или нет - твои проблемы, счёт-то всё равно открыт
Пару лет назад "кончилась" карта сбера, перевыпустили новую и доставали по телефону чтоб забрал. Через 5-6 месяцев я все же решился пойти и закрыть счет. Думаю сейчас снимут и за содержание счета и за мобильный банк. Нет. Счет закрыли сразу же, еще и 28 рублей остаток выдали.
Осталось совсем немного!
Получить деньги со Сбербанка.
Сделайте пост, как это удастся.
Банк исполняет листы в течении 3 дней. Страховые могут два месяца нервы терпеть, а в банках все строго! В противном случае песня большая.
Чуть не кончил, пока прочитал. Натянул чувак банк. Это приятно.
я не понимаю таких людей, как автор этой статьи: почему нельзя было сначала снять все деньги в банкомате, а потом закрыть карту???
Он так и сделал, а потом на счёт капнули деньги. Карты уже нет, она у банка, а банк не даёт деньги. Закрытие карты не значит закрытие счёта
Тут дело немного не в этом. Если вы активно используете свою карту для расчетов то обратите внимание, что на части операций висит статус hold. Это означает что платеж между банком и, к примеру, магазином еще не прошел. И этот 45 дневный срок и дан для гаранированного завершения всех транзакций по карте. Другое дело уже отношение к клиенту. В втб24 например, когда я закрывал карту, девочка просто проверила в системе статус последних операций и спокойно закрыла карту.
вообще бред все эти карты. есть же понятие транзакции: прошла/не прошла операция. всё. нееет, оказывается у них ещё есть всякие холды-xуёлды, уход дебетовых карт в минус, зачисления на закрытые счета и прочий бред
Дебетовые карты легко могут уходить в минус, особенно, если есть операции по авторизации карты, когда сумма вначале замораживается до оказания услуги, а потом либо снимается, либо размораживается, если услуга не была оказана.
Угу, в том то и дело, что вся внутренняя механика карт простому пользователю не понятна и вводит в заблуждение.
Ещё пример: была карта в том же втб24 с нулевым балансом. Захотел её закрыть, смотрю, а там минус 450р. И чтоб её закрыть надо эти 450р сначала внести. Я говорю ОК, только сделайте мне выписку, чтоб там было понятно, за что я эти 450 плачу, так они даже этого не могут. У них тупо в выписке не отображаются эти заморозки/блокировки! Типа сначала заплатите, а потом там что-то появится.
Нет, тут, конечно, так и хочется сказать: "Павбывав бы!" Что значит "заплати, а потом покажу за что"? Рррр..
Потому что надо сначала деньги забирать со счета, а потом закрывать сам счет. Автор тупанул и теперь пытается доказать то, под чем сам подписался.
У вас на счёте 0, Вы сдали карту, а тут старый покупатель перевёл Вам на эту карту деньги за товар. Возврат денег это ещё 30-40 дней. Карты уже нет, Всех сразу не известишь. И кто тут тупанул? Ведь ситуации бывают разные. ;)
Было такое, перевод просто не проходит и все, так что нефиг
Вот ты не только тупой, но еще и слепой:
в тексте прямо черным по белому русским языком написано
> Ему перечислили деньги на карточку, которую он уже сдал банку с просьбой закрыть счёт.
Автор не тупанул, а использовал закон в своих интересах. Он на этом хорошо наварился. Думаешь, он тупой?
С такой-то фамилией и таким отчеством попробовали бы не удовлетворить!!!
Ну вот! Спасибо!!! Хоть кто-то ИХ, а не только ОНИ НАС!!!
Одного не понимаю - работают на территории конкретной страны и должны подчинятся законам, которые работают внутри этой страны. Причём тут, млять, международное законодательство на которое они ссылаются??
Потому что карту фактически обслуживает другая страна, а банк её просто выдаёт.
Ухты! Буквально вчера при закрытии карты и договора попал в аналогичную ситуацию с другим банком.
На основе данного поста составил и отправил письмо в свой бывший банк. Может сможем решить мирным путём.
В суд, честно говоря, не хочется...
Я вот никогда не понимал одной вещи.
Ну вот допустим банк стал работать нормально, честно, без мелкого шрифта в договорах и все такое. Так неужели ж у банка настолько меньше доходов станет что прям работать будет невозможно? Или у человека, который за этим стоит - председатель правления или еще там кто меньше денег станет?... Банк разорится или этот председатель себе новую дачу / тачку купит на день позже?
они за 45 дней на копейке рубль заработают. так что вопрос не сколько убудет, а сколько не прибудет.