28k
11 лет назад · 1 фото · 478 просмотров · 25 комментариев
Не добросовестное отношение с клиентами операторов сотовой связи
Избитая тема. Петицию создать что ли:)
Как вам такое отношение к клиентам, переписка:
Вопрос оператору: Каким образом без моего согласия были подключены услуги 2 услуги, общей стоимостью 800 рублей в месяц?
Ответ оператор: Пожалуйста, обратите внимание, что Контент-услуги оказывает не компания ***:), а различные провайдеры. Подписка, как правило, оформляется путем отправки сообщения на короткие номера или при указании своего номера в интернете.
Прикол вот в чем: например в интернет кинотеатре предлагают оплатить мультфильм стоимостью 250р с помощью СМС, платишь, а потом каждый месяц по 800р минусом. Пришлось на номере жены (оформлен на меня) включить запрет контента. По людски ведь нельзя, заплатил и все, теперь совсем платить не буду, буду использовать трофейную продукцию:) Не я такой, жизнь такая:)
Почему операторы сотовой связи не защищает своих абонентов от различных контент провайдеров, ведь клиент перечисляет деньги на счет операторов, а не на счет контент провайдеров. Если отправлено одно СМС за просмотр одного детского мультфильма, стоимостью 250 рублей в smart tv в одном из кинотеатров, должно списаться 250р один раз и не более,за частую списывается в месяц по 800р, я понимаю что может быть там написано мелким шрифтом ознакомьтесь на сайте с условиями, но ПК допустим не работал. Не защищают т.к. им это выгодно. Вот вышел закон 21.12.2013 № 353-ФЗ о кредитах, теперь 19% годовых не выплывут в 36%. Вот и сотовых операторов пора к стене прижать, либо такое отношение - с мошенническим уклоном так и относится. Я считаю требуется ужесточение законодательства в этой сфере т.к. контент провайдеры, на которых ссылаются операторы сотовой связи при предъявлении претензий, специально утаивают, усложняют, скрывают, и т.д. полный перечень услуг по отправки СМС на короткие номера. В следствии чего безобидный платеж в несколько сот рублей, например единовременная оплата в интернет кинотеатре, может вылиться в сотни рублей списания ежемесячно.
Мне срывать нечего, у меня Билайн.
10 ЛЕТ НА ТЕЛЕ2 И НИ РАЗУ СЮРПРИЗОВ ТАКИХ НЕБЫЛО.СТОИЛО МТС ПОДКЛЮЧИТЬ КАК НАЧАЛОСЬ.ВЫБРОСИЛ ИХ СИМКУ.А В ОФИСЕ МТС ЕЩЕ ДОКАЗЫВАЛИ ЧТО Я САМ ИХ НЕ ДО ПОНЯЛ.
Они такие:)
17 лет на МТС
проблем никаких, даже с капсом и "не_до_понял"
читать надо то, что подписываешь
Вообще чаще всего - это мошенничество, доказать можно и возместить кроме материального вреда "моральный вред" тоже можно в лёгкую (тыщ до ста - совсем не проблема), однако каждый абонент не будет бороться по-одиночке - в этом и проблема. Я лично в одиночку только добивался возврата всех потерянных средств, даже без судов, просто за несколько телефонных звонков и окончательном разговоре с кем-нибудь старшим (они не хотят всё это раздувать и с лёгкостью соглашаются компенсировать). Если хотите прижучить недобросовестных операторов (коих 100%) - надо объединяться и подавать коллективные заявления с требованиями кроме возмещения потерь оплатить по 100к морального ущерба + оштрафовать компании за нечестное ведение бизнеса (мошенничество) + посадить пару руководителей ответственных за данные махинации, возможно тогда начнут бояться.
Я и создал петицию, только вместо объединения, именно в комментарии с ссылкой на петицию вижу обратный эффект:) Хотя может потому, что сайт change.org, падал сегодня раз 5:)
Спасибо Серега:) Звонки днем без наезда и угроз не принесли результата, сейчас после пары звонков с наездом и качанием прав, сказали прийти в офис, написать письменное заявление, деньги 100% вернут т.к. сумма внушительная (около 3000 рублей) контентом я даже не пользовался не говоря о том, что сознательно не подключал:)
сотовые компании давно уже превратились в этакий обдирающий лживый элемент общества. Даже на первый взгляд выгодные предложения, на самом деле оказываются с подвохом. Я всегда стараюсь отключить все что можно, кроме самой связи. Как-то раз воспользовался по острой необходимости интернетом, так потом мне сказали, что нельзя никак выключить услугу, т.к. я сам на это согласился. И каждый месяц так же вычитали. Просто в итоге пришлось выкинуть симку. И с тех пор только разговоры и ничего больше. Даже смс не пользуюсь, т.к. проще просто позвонить и сказать все что нужно.
У Нас так корпорация платила со 100 номеров за всякий якобы контент, который даже недоступен порядка 30-40 тыс ежемесячно, пока не подключил запрет контента, который опять же денег стоит))) и так и эдак все равно заставляют платить)))
оплачивать мульфильм? по смс? за 250 рублей? в он лайн кинотеатре? о кауой стране идет речь? тебя что? на торрентах забанили? или эти ребята просто наверно не помнят и незнают что такое хапер инвест и МММ.. я думаю на лохах надо зарабатывать.
Александр др др др:) Ты себя считаешь умнее всех? Мульт только в прокат в кинотеатры пошел, с торентов качать? Да и в общем сравнение некорректное, оплатить услугу или продукт и отдать последние деньги в еб*ня на сохранение - разные вещи, не путай нормальное поведение с дебилизмом:)
Бабло рулит.
Попадала в подобную ситуацию. Теперь постоянно в браузере открыта страничка личного кабинета от МТС, мониторю подключенные услуги (понимаю, что пароноя, просто не хочу деньги в никуда платить)
Это не параноя, это реалии, я сам примерно раз в 3-4 месяца захожу в личные кабинеты своего, жены и сына телефона и шерстю подключенные услуги, хоть и стоИт постоянный запрет на подключение любых услуг - хотя бы на одном из телефонов появляется хотя бы одна левая услуга (типа "замени гудок" или "автоответчик"). Ругаться с ними (операторами) уже устал, просто сам мониторю + каждый месяц мне приходят выписки со всех телефонов (бесплатно) - если сумма примерно равна среднестатистической месячной, то даже не смотрю подробно, но бывает что с моей карточки (подключено автопополнение с банковской карты) начинают снимать слишком часто за сотовую связь и тут я начинаю разбираться и ругаться. Было даже - жена на машине уехала с подругой в Финку (живём рядом - в Питере) за покупками, мне стали приходить смс о пополнении баланса примерно каждый час, набросало почти 2000 пока я не выключил автопополнение, оказалось что у жены телефон вышел в интернет в международном роуминге (по цене ~150р/Мб), хотя услуга передачи данных у неё была просто отключена, вообще отключена, она ей не нужна (у неё телефон - далеко не смартфон, обычная звонилка, да и не пользуется она интернетом), короче начал звонить оператору и разбираться, как мне сказали - Вам была подключена бесплатная услуга "50Мб в месяц бесплатно", но для этого пришлось включить услугу "передача данных", в общем 2 дня звонков оператору - выход на начальство - угрозы заявления в прокуратуру - возместили даже без приезда в офис.
Да прекратите уже "не" отделять от всего
Лет 5 назад был со мной похожий случай. Каким-то образом задолжал провайдеру 1000 рублей. Оплачивать отказался наотрез. Начались угрозы прокуратурой и т.п. Я пытался им разъяснить, что они не правы, но безуспешно. Закончилось тем, что отказался от их услуг, выкинул симку и не брал трубку домашнего телефона с АОН. Все прекратилось само, но осадок остался. В этой же компании обслуживались родственники и друзья - ушли все ( не известные им подключения оказались были и у них).
Кто про скачивание говорил?
Мегафон с.ц.у.к.о в последнее время стал борзеть. Подписка на контент услуги теперь осуществляется так: На экране телефона (смартфона) появляется сообщение типа Реал против Монреаля и две кнопки Да и Нет.
Нажимаешь Да и ты счастливый подписчик новостей из мира футбола. Услуга стоит рублей 20 в день и ты только удивляешься куда стали деваться деньги и зачем стали приходить СМС с новостями о футболе. Моя мама так подписалась, жена, и я даже по дурости ткнул Да ассоциируя с ОК. Причем ладно у меня симка новейшая с поддержкой 4Ж за которой я специально недавно забегал в офис Мегафона, и в меню моей имки есть пункт Калейдоскоп который позволяет проверить подписки и отключить подобные сообщения. Но вот у жены и мамы симки чутка постарее и там такой опции уже нет.
И ведь я абонент Мегафона более 10 лет и всегда хвастался коллегам что вот мол у меня то на Мегафоне нет всяких левых самоподключающихся услуг и подписок. А вот теперь даже и не знаю чем хвастаться. Впору жаловаться.
Вот так.
ТАк у вас и нет до сих пор "нет всяких левых самоподключающихся услуг и подписок"
Вас же никто не заставляет "ДА" нажимать?
Маму тоже никто не заставлял, вот она и платила по n-ное количество рублей в день полтора месяца. Даже не зная, что нажав Да подписалась, на платную услугу.
Опять возвращаемся к началу : никто же не заставлял нажимать "да".
"левые самоподключающиеся услуги и подписоки" это когда вы ничего не нажимаете, а деньги уходят.
Ссылка на петицию:) http://goo.gl/LP27Wqhttp://goo.gl/LP27Wq
Один оператор, не буду называть его, что бы не навлекать на себя праведный гнев, там что то с сильным шумом связано, мне как-то дал ответ на такой же вопрос "Вы должны сами следить за теми услугами, что у Вас подключены!", опа, то есть я не подключаю, но услуга образовывается и я же и виноват. Ну и конечно рекламная рассылка. Эта чудесная компания не отключает её навсегда, не-а, надо раз в три месяца звонить и просить отключить её. А ведь правда, а вдруг одумаешься и решишь воспользоваться таким щедрым предложением и дать такой хорошей и серьезной организации заработать на себе лишнюю копеечку?)
Сам виноват, что тебе вечно что то шлют! )))
Ну я так понял, что у них такая же логика. Странная и непонятная мне.