Нужно сказать, что, несмотря на почти 400 перелетов за последние 5 лет, до недавнего времени я ни разу не летал "Победой".
Но при этом, как и все вы, много о ней слышал. Причем настолько скандального и так много негатива, что подсознательно старался выбирать варианты перелета другими АК.
Но на прошлой неделе предстояло слетать по делам в Нальчик, билет покупал незадолго до вылета и других вариантов не было.
Что ж, чему быть, того не миновать. Да и пора бы самому попробовать ее и сравнить свой опыт с высказыванием пользователей.
Итак, рейс DP 193/194 Москва-Нальчик-Москва, авиакомпания "Победа"
Прежде, чем рассказать обо всех ужасах перелета, скажу одну очень важную вещь.
Прочтите следующее предложение внимательно, а лучше два раза.
Перед покупкой билета я внимательно прочел правила авиакомпании.
В общем-то, на этом можно было бы и заканчивать пост об ужасах перелета "Победой".
Потому что львиная доля скандалов и огромных негативных постов недовольных пассажиров возникла по одной простой причине - они не читали эти самые правила. Либо потому, что посчитали, что все знают, много раз летали, если что все решат на месте. Либо потому, что в силу своей специфики не привыкли вообще вникать в какие-то правила и всегда действуют на авось.
Ну ладно, это все лирика. Давайте вернемся к ужасам перелета.
1. Покупка билета.
Здесь все понятно, но это самый важный момент, чтобы потом не было скандалов.
Покупаете на сайте, внимательно изучайте тарифы и сразу решайте для себя: с багажом полетите или нет. Если хотите лететь без багажа, сможете ли уложиться в норматив ручной клади того или иного тарифа? Если сомневаетесь, добавляйте опцию. То же касается выбора места. Хотите конкретное? Купите его за 149 или 349 рублей в зависимости от сектора салона.
Да, такие правила авиакомпании. Да, если вы выбрали автоматическое назначение системой места, системе все равно летите вы семьей или это три совершенно разных человека. Нужно сесть вместе, воспользуйтесь опцией выбора места, все просто.
Вся проблема в том, что мы не приучены летать авиакомпаниями с подобными строгими правилами и привыкли, что на стойке регистрации всегда можно попросить варианты рассадки. Здесь просто другие правила. Точка.
2. Регистрация на рейс.
Здесь тоже все просто. Так как я заранее позаботился о багажной опции и не пожалел 149 рублей за место 9F у окна, регистрация ничем не отличалась от любой другой. На соседней стойке у женщины был багаж 11 кг. Она пыталась скандалить. Написано же в билете черным по белому - 10 кг! Нет, люди все равно суют лишний килограмм. Не получается взять меньше? Покупайте багажное место при оформлении билета, опция стоит 1500 рублей за багаж до 20 кг. А на стойке 50 евро. Причем, оператор объясняет: "Было бы 10,5, мы бы пропустили. 11 - извините, это моя работа". Это правда ее работа. Ну вытащи же кофту, надень на себя, сдай 10,5... Женщина послушала, сделала. Пропустили. Что мешало самой озаботиться этим вопросом и спокойно пройти регистрацию, не задерживая очередь и не нагнетая обстановку? Правильно, авось, т.к. правила она читала и знала о 10 кг.
Ну а историю с опозданием на регистрацию даже комментировать не буду. В большинстве аэропортов мира даже минутное опоздание на закрытую программой регистрацию означает только одно - этим рейсом вы не улетите. Так что просто рассчитывайте время, когда собираетесь выезжать в аэропорт, не приезжайте впритык.
3. Посадка.
А вот здесь нужно отметить реальный плюс "Победы". В отличие от ВСЕХ остальных авиакомпаний, летающих из Москвы, в Победу сажают сразу с двух автобусов - через передние и задние двери. Причем еще на чекине посадки сразу идет распределение пассажиров в автобусы согласно рядов: с 1 по 16 в передний автобус, с 16 по 32 - в задний. В результате посадка происходит быстро, никаких пробок в салоне. То же касается и выхода по окончании рейса: через обе двери в два автобуса. Авиакомпания для себя сокращает время обслуживания, а пассажиры получаются дополнительное удобство.
4. Полет.
Вторым пилотом нашего рейса из Москвы в Нальчик был Брюс Ли. Вот так!
Нет, конечно, однофамилец кумира пацанов конца 80-х летает не на всех рейсах, но объявление имени пилота на нашем рейсе вызвало волну позитива. В общем, у "Победы" летают как наши пилоты, так и иностранцы.
При посадке стюардессы сразу объявляют, что пересаживаться запрещено. Все мои соседи оплачивали 149 рублей за желаемое место. Нет в этом никакой проблемы. Пара человек пробовала уговорить сесть вместе, им не дали. Проблема что ли 2 часа посидеть раздельно друг от друга? Не вижу особой проблемы. Родители с детьми? Читайте внимательно правила перед покупкой билета и ставьте галочку на "Выбрать место за .... рублей". Не почитали нужным? Вы сами приняли решение, что система вас рассадит, нечего обвинять других. Будьте честными сами с собой, при покупке билета обойти этот пункт невозможно.
Приятно удивило расстояние между креслами. Оно комфортно для моего роста 180 см, коленями в переднее кресло я не упирался.
Еду не носят, напитки не развозят. Но при этом никто в стакане воды не откажет, достаточно нажать кнопку вызова бортпроводника и к вам сразу подойдут со стаканом воды. Да-да, они действительно держат его в руке сразу, на всякий случай, даже если вы вызвали стюардессу по другому поводу. Они эту воду сами предложат в таком случае.
Кстати, то, что не катают тележки с напитками даже хорошо. А то ведь как бывает, на коротком рейсе 60% полета проход забит тележками сначала с водой и снеками, затем сбором мусора. В итоге передним рядам довольно проблематично попасть в туалет, т.к. нужно или ждать пока история с тележками закончится, или протискиваться между тележкой и креслами.
Выводы.
Не так страшен черт, как его малюют.
В качестве вывода сделаю отсыл к фразе, с которой начал: перед покупкой билета я внимательно прочел правила авиакомпании.
Просто будьте внимательны и забудьте на время про авось, и никакого негатива относительно "Победы" у вас не появится.
Нормальные новые самолеты, приятные стюардессы, высокая пунктуальность из-за специфики лоукост-модели, что еще нужно для путешествий?
доброго всем времени суток. вот не понимаю откуда столько негатива в адрес этой компании, может быть мне просто систематически везет, иначе это не назовешь, но я уже около четырех лет летаю этой компанией и все всегда очень здорово. и цена приемлемая и обслуживание на высшем уровне. в одном из перелетов был свидетелем очень грамотных и отзывчивых действий состава борта а отношении гражданина которому стало очень плохо. хочу отметить что за положительный отзыв мне никто не платил!!! я просто хочу понять почему это мне так всегда везет?!
Рекламный пост Победы. Места между креслами мало, колени упираются. А о главном отличии от других авиакомпаний вообще не слова: спинки кресел НЕ ОПУСКАЮТСЯ, совсем не двигаются, сидишь всю дорогу, как на табуретке. В ручной клади может быть только одно место. 2 сумки по 5 кг не пропускают в салон. Да и не дешевле получается если +20кг багажа взять. Попробовал раз - оплевался, но не обидно было, т.к. по акции за полгода брал 4500 км за 3300 руб обошлись. А сейчас цены сравнимы с другими авиакомпаниями.
А нас в самолет не хотели пускать с полиэтиленовым пакетом, в котором куртка и книга! Типа "сказано же, только дамские сумочки и чета там еще". Это перебор, имхо.
У товарища была проблема с ноутбуком из-за пункта правил 9.2.3 "не рекомендуется помещать портативный компьютер, камеру и фотоаппарат в чехлы и иные емкости".
Готов подписаться под каждым словом....про 10 кг мы не дочитали.....летели вдвоем....был чемодан на 15 кг и рюкзак. Купили сумку черкизонку за 500 рэ в ларьке перебросили вещи и спокойно сдали багаж. Никаких нареканий. Летали в Сочи....туда Победой за 4300 с выбором места с человека, обратно летел один другой компанией за 8500...без багажа! Так что никаких претензий победе!
Ну и что?? Качество обслуживания у победы вообще оставляет желать лучшего. Багаж за доплату, это за доплату, то за доплату, ни еды ни напитков никуя. В общем [мат], еще и типа лоу костер, в чем лоу то ёпта?))))))) в том то что аэрофлот больше прибыли рубит, чем обычно, сокращая затраты на пассажирах и их комфорте??
уже много раз было, что за ту же цену, я находил кучу аналогичных мне нужных рейсов НОРМАЛЬНЫХ авиакомпаний, где как ОБЫЧНО включен багаж, напитки и перекус, необходимый минимум. И штатное количество рядов сидений, а не на 4-6 как победе ёпта! еще бы на голову садили. В общем победа - это только самом самом КРАЙНЕМ случае.
работаешь в победе чтоли???
ха,
хоть кто то разбавил кучу нытья
---------------------
... Перед покупкой билета я внимательно прочел правила авиакомпании ...
---------------------
+1
Полностью согласна!!! Летали не раз с этим лоукостером. Всю информацию надо читать! "Потому что львиная доля скандалов и огромных негативных постов недовольных пассажиров возникла по одной простой причине - они не читали эти самые правила". Это не реклама!
в чужой монастырь со своим уставом не ходят - Здесь такие правила авиакомпании.
хорошая реклама
Так себе рекламка.
Автор забыл указать еще один момент. С целью экономии пространства, у Победы очень узкие кресла. Я при росте 182 см и весе 86 кг сидел как в старом советском автобусе, очень не удобно.
глупый пост от идиота-пиарщика
Есть такой лоукостер в Штатах - Jet Blue. В правилах чёрным по белому на понятном английском написано, что ручная кладь может быть ЛЮБОГО ВЕСА. Лимита НЕТ. Важно, чтобы её можно было впихнуть на полку. И второй предмет ручной клади может быть портфелем, сумочкой, рюкзаком и т.д. Всё просто. Сделано для людей. А ПОБЕДА - это тупо выжимание бабла из людей. Лоукост - это бизнес-модель, а не желание "сэкономить".
И объясните мне, из каких таких соображений экономики, ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ разрешают багаж аж 30 КГ по обычному тарифу!!!!! Это тоже бизнес-модель.
Бизнес-модель Победы - [мат] и [мат].
А что вам мешает летать другими, например Аэрофлотом или s7? Вас силой в победу заталкивают?
Эт гдей то турецкие авиалинии 30 кг грузить разрешают? Не далее, как 4 дня назад пришлось лететь этими самыми турецкими линиями - 20 кг багаж бесплатный и ниипёт.
это круто когда есть возможность полететь не за 10К, а за 5К, для многих это существенная разница. И они готовы потерять в комфорте.
Я понимаю все злые посты про Победу - они предлагают полет значительно дешевле конкурентов и конечно конкурентам это не нравится, по сути такая же заказуха как и эта статья. Но мой опыт показывает что Побела вполне нормальная кампания, не хуже других. Интересно, по поводу Rayanair в европейских соц. сетях такой же "срач" или только это специфика нашего общества? )))
кОмпания пишетя через "О", балбес...
Сам балбес. Кампания - это сообщество предпринимателей, а компания - это посиделки с друзьями.
кОмпания для посиделок, кОмпания - организация, предприятие, фирма.
кАмпания - избирательная кАмпания, военная кАмпания, совокупность каких-то мероприятий (от кампос - поле)
Кто ж вас учил-то в школе?
https://ru.wikipedia.org/wiki/Кампанияhttps://ru.wikipedia.org/wiki/Кампания
согласен, в данном случае кОмпания будет правильно. Но в другом контексте было бы уместнее кАмпания. Ну и совсем неуместно писать "балбес"!
Автору повезло, что ему не пришлось звонить в их колл-центр.
Не далее как сегодня я вынужден был общаться с ними. Через каждые 30 секунд - "оставайтесь на линии" - музыка - "спасибо за ожидание". Полезного разговора было от силы две-три минуты. Итого: за 6 минут 8 секунд - 448 рублей! Да-да, звонок стоит 64руб/мин. То есть дороже, чем в Канаду или США! И это "народная" компания. Спасибо "медведу" за "Победу"
Вот это "шикарно"! Специально слазил на сайт кампании, чтобы проверить. Проще звонить по московскому номеру (499). Но почему указано, что данный номер для звонков не из России.
Вывод только один - не летайте победой, т.к. цены авиакомпаний сейчас сравнялись и можно подобрать что-то получше.
И еще одна проблема. Билеты-то далеко не всегда пассажиры покупают на сайте самой а/к, да и вообще, в интернете.
Частенько они идут покупать билеты в "авиакассы" или в турбюро. Где уже сотрудники этих организаций, пользуясь своими системами продажи билетов, их оформляют.
Но фишка - в том, что данные по правилам перевозок конкретных а/к в эти общие системы продаже тупо НЕ передаются. Ну не предусмотрели создатели этих систем, что а/к начнут играть по свом собственным правилам и вразнобой.
А а/к тоже не заинтересованы, чтобы люди отказывались от покупки их билетов из-за ограничений по багажу и т.п. Соответственно тоже не горяд желанием обеспечить информацией своих же контрагентов.
Так что очень часто претензии пассажиров возникают из-за недостаточной информированности людей, продавших им билеты.
Но тут снова вина менеджмента Победы.
P.S. Порой даже на сайтах-агрегаторах по продаже авиабилетов невозможно понять даже такую простую вещь, как включен ли багаж в тариф или нет. Но билет при этом на этих сайтах купить можно без проблем.
:)
И опять же, у "нормальных" лоукостеров проблем по поводу "дамских сумочек" обычно не возникает - они разрешают бесплатную перевозку "ручной клади", куда эти сумочки обычно влезают по размерам и весу.
Но Победа решила идти своим путем и освоить новый бизнес-сегмент - "платная перевозка р/к" .