1.1M
12 лет назад · 6 фото · 15331 просмотров · 298 комментариев
Билайн такой билайн (6 фото)
Если коротко — никогда ни при каких условиях даже не думайте о том, чтобы подключить своему ребенку «детский» тариф Билайна. Если вы, конечно, не хотите раньше времени познакомить свое чадо с понятиями «спам», «эротический контент», «мошенничество». Ну, и заодно заплатить за все это из собственного кармана.
Я сам — пожалуй, один из самых лояльных пользователей. И это касается любого сервиса. Если он мне нравится — я буду им пользоваться, платить за него и рекомендовать другим. Небольшие косяки и оплошности — воспринимать с пониманием, особенно если есть нормальный человеческий фидбэк.
«Билайн» — первая компания, о негативе по отношению к которой захотелось написать публично. В основном, для того, чтобы предостеречь других и посоветовать никогда не пользоваться услугами этого сотового оператора.
«Билайн» — первая компания, о негативе по отношению к которой захотелось написать публично. В основном, для того, чтобы предостеречь других и посоветовать никогда не пользоваться услугами этого сотового оператора.
Мой номер и номер моей жены исторически подключены в Билайне. Еще тогда, когда в Москве было всего 2 GSM оператора, и предпочтение по некоторым причинам было отдано Билайну. Все более-менее работало, иногда лишь напрягал спам (что было не слишком критично), именно поэтому номера родителей (а затем — и номера детей) в итоге подключались в Билайне (в основном, для более дешевой связи внутри сети).
Первые проблемы начались с первым же детским номером («номер 1») (тариф — «Первый детский»). Регулярно приходили спам-смс. Неоднократно ругался через колл-центр. Рассылки отключали. Через некоторые время они начинали приходить вновь. После, наверное, 4-5 итераций все более-менее утихло и не беспокоило. До последнего времени.
Привет, Хамелеон!
С номером второго ребенка («номер 2») было веселее.
Ежедневный «мусор» на экране телефона достал настолько, что вынудил начать ругаться уже не только с колл-центром, но еще и в твиттере:
Первые проблемы начались с первым же детским номером («номер 1») (тариф — «Первый детский»). Регулярно приходили спам-смс. Неоднократно ругался через колл-центр. Рассылки отключали. Через некоторые время они начинали приходить вновь. После, наверное, 4-5 итераций все более-менее утихло и не беспокоило. До последнего времени.
Привет, Хамелеон!
С номером второго ребенка («номер 2») было веселее.
Ежедневный «мусор» на экране телефона достал настолько, что вынудил начать ругаться уже не только с колл-центром, но еще и в твиттере:
Да, несколько эмоционально. :) Зато узнал несколько полезных вещей:
1. Есть «чудные» услуги «Привет!» и «Хамелеон», которые как раз и навязывают весь этот хлам.
2. Быть их на детских тарифах не должно.
3. «Ругаться» лучше с конкретными людьми, а не с абстрактным общим адресом. На тот момент я написал Екатерине Турцевой, которая отвечала за PR в Билайне.
… и «Чувственный гудок»
1. Есть «чудные» услуги «Привет!» и «Хамелеон», которые как раз и навязывают весь этот хлам.
2. Быть их на детских тарифах не должно.
3. «Ругаться» лучше с конкретными людьми, а не с абстрактным общим адресом. На тот момент я написал Екатерине Турцевой, которая отвечала за PR в Билайне.
… и «Чувственный гудок»
Последней каплей стало то, что я обнаружил, что на «номере 2» и на «номере 3» (третьего ребенка) стали катастрофически быстро заканчиваться деньги на балансе.
Без особой надежды на успех, я написал на pomogite@beeline.ru (на который рекомендовали писать в твиттере) — много, подробно, с перечислением всех своих номеров, и с явным указанием на то, что дальше будут жалобы в Роскомнадзор.
Что-то из этого все-таки сработало, так как через несколько дней я получил ответ:
Без особой надежды на успех, я написал на pomogite@beeline.ru (на который рекомендовали писать в твиттере) — много, подробно, с перечислением всех своих номеров, и с явным указанием на то, что дальше будут жалобы в Роскомнадзор.
Что-то из этого все-таки сработало, так как через несколько дней я получил ответ:
Сначала ответ показался просто-таки удивительным.
Но все встало на свои места через пару недель…
Но все встало на свои места через пару недель…
«Хамелеон» вернулся.
Опять же — на удивление — отключили его в тот же день после жалобы в твиттер. :)
Happy End? Как бы не так!
Почему ж я пишу на Хабр, если все в итоге почти хорошо? Да потому что вообще не хорошо!
Вот что я обнаружил сегодня на «номере 1» (с которым не было проблем несколько месяцев и на котором — напомню — неоднократно блокировались рассылки, интернет и любые платные сервисы):
Опять же — на удивление — отключили его в тот же день после жалобы в твиттер. :)
Happy End? Как бы не так!
Почему ж я пишу на Хабр, если все в итоге почти хорошо? Да потому что вообще не хорошо!
Вот что я обнаружил сегодня на «номере 1» (с которым не было проблем несколько месяцев и на котором — напомню — неоднократно блокировались рассылки, интернет и любые платные сервисы):
1. Это детский тариф, на котором, по словам представителей Билайна, таких услуг быть не может.
2. На этом номере все эти услуги неоднократно блокировались.
3. Мой ребенок в три часа ночи спит, а не заказывает контент.
4. Если баланс ушел до 0, то почему он продолжает уходить «в минус»?
На что идет сознательный (уверен в этом) расчет Билайна в навязывании этих услуг именно на детских тарифах, конечно же, понятно: если взрослые как-то более-менее понимают, где спам и как его просто удалять (хотя все равно регулярно «попадаются»), то детям пользоваться телефоном становится просто невозможно. Они не очень разбираются, что и как нужно нажать в ответ на пришедшее сообщение с рекламой и спамом. Случайные или осознанные нажатия на кнопки приводят к платным подпискам и многократному увеличению входящего потока спама.
У самого Билайна нет четкого и внятного механизма, позволяющего полностью оградить тот или иной номер от любого спама и платного контента.
Более того, те якобы заказы платного контента, которые приведены на последнем скриншоте, никак не представлены в личном кабинете. Узнать о них можно только из детализации. Как отключить — неизвестно.
Резюме...
1. Если не пользуетесь Билайном — так и не пользуйтесь. Никогда. Берегите детей и себя.
2. Если пользуетесь — проверьте на практике появившуюся 1 декабря возможность переноса номера к другому оператору (к любому! лишь бы — от Билайна подальше). Сам я планирую в ближайшие дни перенести все свои номера. Их много.
3. Прошу помочь советами, как (и куда) грамотнее написать жалобу на действия Билайна. Видимо, Роскомнадзор?
Как минимум, нарушения ЗЗПП и 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» очевидны…
4. Прошу распространить этот пост, чтобы предупредить других о подобных действиях Билайна.
2. На этом номере все эти услуги неоднократно блокировались.
3. Мой ребенок в три часа ночи спит, а не заказывает контент.
4. Если баланс ушел до 0, то почему он продолжает уходить «в минус»?
На что идет сознательный (уверен в этом) расчет Билайна в навязывании этих услуг именно на детских тарифах, конечно же, понятно: если взрослые как-то более-менее понимают, где спам и как его просто удалять (хотя все равно регулярно «попадаются»), то детям пользоваться телефоном становится просто невозможно. Они не очень разбираются, что и как нужно нажать в ответ на пришедшее сообщение с рекламой и спамом. Случайные или осознанные нажатия на кнопки приводят к платным подпискам и многократному увеличению входящего потока спама.
У самого Билайна нет четкого и внятного механизма, позволяющего полностью оградить тот или иной номер от любого спама и платного контента.
Более того, те якобы заказы платного контента, которые приведены на последнем скриншоте, никак не представлены в личном кабинете. Узнать о них можно только из детализации. Как отключить — неизвестно.
Резюме...
1. Если не пользуетесь Билайном — так и не пользуйтесь. Никогда. Берегите детей и себя.
2. Если пользуетесь — проверьте на практике появившуюся 1 декабря возможность переноса номера к другому оператору (к любому! лишь бы — от Билайна подальше). Сам я планирую в ближайшие дни перенести все свои номера. Их много.
3. Прошу помочь советами, как (и куда) грамотнее написать жалобу на действия Билайна. Видимо, Роскомнадзор?
Как минимум, нарушения ЗЗПП и 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» очевидны…
4. Прошу распространить этот пост, чтобы предупредить других о подобных действиях Билайна.
Да, Роскомнадзор остаётся единственной надеждой.
Своей услугой Хамелеон Билайн долбает не только детей, но и пенсионеров, которые ко всему прочему ещё и плохо видят.
Поражает безнаказанность и вседозволенность Билайна!
У меня на билайне стоит запрет на весь платный контент, т.к. дети тоже могут что-то с моего телефона набрать. Плюс предоплатный тариф, плачу раз в месяц за определенное количество минут, смс и интернет трафика, больше трат никаких нет и быть не может. Все устраивает, но вот качество связи бывает не очень.
Номером именно для телефона никогда не пользовалась. А вот как поставщик моб. инета Билайн меня устраивает. 400р за 11гб + безлимит каждую ночь с 00 до 06. Билайновская симка в планшете уже больше 2 лет. Ну и подскажите, у какого оператора условия выгоднее??
Билайн - самая плохая связь. Дешевые воришки
мтс и билайн говно, постоянно воруют деньги!!!
все воруют деньги - увы( мегафон также это делает, но билайн всех больше тырит
Тоже самое было и у моей, уважаебой и любимой бабушке. Постоянно жаловалась мне,что безконца уходят ее деньги. Звонил оператору,говорили,что все отключено. Решил проблему,заменив ей оператора связи.
ахахаха)))поржал))) автор поста - просто ТИПИЧНЕЙШИЙ потреблятель...которому все должны, а прочитать договор ему самому сложно...все...ВСЕ прописано в договоре и в условиях тарифных планов. Все рассылки проводятся сторонними организациями, а не операторами (они уже получили деньги за предоставление коротких номеров и определенные услуги)...им ПОФИГУ!ругаться надо с теми, кто рассылает...основание на рассылку смс рекламы *спама* читаем в условиях договора, в законах, в бумажках, на которых оставляете свой номер телефона.
далее. ребенок...у ребенка ж ручек нет...сверстников шалунов нет...он же САМ ни как не может залезть куда не просят, подключить что не нужно, позвонить куда не следует...ОН ЖЕ РЕБЕНОК!!! а ответственность несет родитель...как ни странно...не уверены что ребенок готов пользоваться телефоном - НЕ ДАВАЙ ЕМУ ТЕЛЕФОН, или это тоже сложно?
отступление про рекламу - с телекомпаниями тоже ругаетесь, у них рекламы дофига, а ни кто не просил...как быть?пикеты перед останкино? жду ваших предложений по этому вопросу.
У меня двое пацанов и у каждого мобильный МТС. Тариф корпоративный, поэтому бюджет общий. Столкнулся тоже с подписками, попадалово было где-то на 500-700 руб. Вовремя среагировал, отзвонился. Через службу поддержки отключил ВСЕ, что только можно. Оставил SMS, телефон и интернет. Больше проблем с подписками не наблюдал. Иногда SMS приходят ребенку, но при попытке подписаться выдает "На номере установлен запрет на контент-услуги" и вуаля)
Чуть позже, правда, пришлось и инет отрубить. Ребятнок решил фильм в инете на мобильник скачать за пару часов. Встало в 1500 рублей. Тут уж доказывать и объяснять что-либо операторам было бесполезно. Смирилсо)
и правильно, номер зарегистрирован на Вас, а то, что им пользуется Ваш ребенок с Вашего же ведома - ни как не проблема оператора...могу посоветовать ремень)
пчилайном не пользовался, не пользуюсь и пользоваться не собираюсь. рекомендую позвонить в службу поддержки, или обратиться в салон - магазин и в лоб спросить, что это за услуги, как подключаются, как снимается плата, как обезопасить себя от их несанкционированного подключения оператором в рекламных целях (кстати, в этих случаях деньги возвращают всегда, стоит только обратиться с жалобой, можно даже через интернет), в случае некорректной консультации, бывает и такое, пишите жалобу, с указанием даты и фио консультанта. деньги за услугу вернут
Да. И на Теле2 тоже можно заблокировать раз и навсегда в значении навечно подключение к интернету. И можно быть спокойной, что твоё чадо ничего не понимая не натыкает.
Вы правильно поступаете, что не пользуетесь Билайном! Одной проблемой в вашей жизни меньше.
если билайн и мегафон - козлятины поганые, то что можете сказать о МТС? (использую мегафно и блайне по стечению обстоятельств)
При подключении на МТС тебя сначала з****т смс-предложениями по подключению разных услуг, но через 2-3 недели "отпустят".
Сам не сижу на МТС-е, но сталкивался.
при подключении МТС сразу надо устанавливать "личный кабинет" и с компьютера отрубать пачку "опций", которые они включают в "тариф". но после этой процедуры проблем нет.
сам пользуюсь мегафоном уже более 10 лет - никаких "левых" услуг даже не пытались подключить - да и рекламы всякой хрени почти нет - только идет всякая лабуда от компаний, где при получении "скидочной карты" указываешь номер мобильника.
мтс иногда тоже любят спамить( так что увы( но все же выбрал для себя мтс, хотя года 3 был на мегафоне - по мне одинаковый сервис, были и жалобы на обоих операторов - но вроде все решали, даже модем меняли по гарантии от мтс) так что - как повезет
А я тут столкнулся недавно с проблемой, деньги не на тот счет положил, так вот, в эту ***ву службу поддержки мегафон так и не дозвонился, они ****ь понаставили автоответчиков, чтобы добраться до оператора надо набрать комбинацию 924294642619817973, так там еще в конце говорят "все операторы заняты, идити *****"!
такое ощущение, что они записали там на автоответчик всякой ***ни, чтобы полчаса тебя гонять с тональном режиме, а из колл центра всех уволили к ***м из-за некомпетентности. А через личный кабинет далеко не все реально изменить можно.
еще один уникум...вы же ОДИН решили вдруг позвонить горячо любимому оператору...и пофиг, что у него абонентов за несколько десятков миллионов...оператором же просто так, от балды захотелось построить огромные коллцентры...не потому что нагрузка большая, а что бы Вы могли выбрать с каким оператором поговорить...
по поводу возврата платежа - чек, заявление и в любой салон - магазин. удачи
оператор сказал бы вам только одно - с чеком и паспортом, на который зарегистрирован номер, идти в ближайший к вам сервис-центр компании.
один раз была такая ситуация - никуда не звоня поехал в сервис-центр - там правда была очередь - постоял минут 40 - потом пару минут общения с сотрудником - пока тот заполнял несколько бумаг и переписывал данные чека - и деньги у меня на счете.
если абонент начал пользоваться деньгима - то вам их не вернут( так что лучше было написать тому человеку и уже с ним решить эту проблему
Мне иногда кажется что подобные вещи к себе притягивают люди которые любят поругаться, это я не про автора и не утверждаю что 100% людей такие. Есть у меня друг который вечно чемто недоволен, я в этом плане тож не святой, так вот у него теже проблемы поситоянно, телефон уходит в дикий минус, как только он пересекает границу россии и попадает в международный роуминг на его телефон сыпется куча смс которые приканчивают его баланс к херам. По приезду он начинает ругаться с оператором. Банки подают на него в суд с тем что у него якобы задолжность, хотя он досрочно погасил кредит. У меня ниразу телефон без моего ведома не уходил в минус, я вообще не получаю никаких рассылок с предложениями чтото подключить. И да..у меня билайн и я пока что более чем доволен.
Я и сын на Мегафоне. Сыну да и себе вырубил в личном кабинете все короткие номера, рассылки и прочую муть. Уже больше года работает. Не скидывает.
Как то по включенному запрету коротких номеров Мегафона выцепил у сына на смартфоне приложение андроида, отсылавшее платные смс на короткие номера. Смс приходило типа нельзя на этот номер слать, смс не отсылались и деньги на месте. Ребенок то не разбирается, что ставить с маркета.
PS Как то потерял неплохой номер на Мегафоне. Все обсосы балуются фичей: несколько месяцев нет движения по счету - врубают счетчик. При нуле - прощай номер. Но договор читать надо. Да и все обсосы на этом зарабатывают.
Да, мало разбирающихся людей так и опускают на бабки. Дело не в билайне, думаю, и мтс и мегафон и прочие операторы имеют схемы отъема денег у населения. Проще не кричать и ругаться с оператором, а спокойно погуглить методы и схемы кидания на деньги. Я, например, тоже на билайне. В свое время спокойно посидел, разобрался где именно могут кинуть и принял меры. Во-первых в личном кабинете почти все подключенные услуги видны и их можно отключить. Когда приобретаю, например, новый номер, первым делом иду в личный кабинет и выключаю все платные услуги. Не все услуги отключаются из личного кабинета. Кое-какие услуги отключаются USSD кодами, а какие-то через звонок на голосовой помощник (например, черно-белые списки). Настоятельно рекомендуется включить бесплатный сервис черно-белые списки, через который можно заблокировать как отправку, так и получение смс с коротких номеров. После таких мероприятий у меня нет проблем со спамом и прочими платными услугами. Вот и все. Главное просто погуглить и почитать о все подводных камнях в интернете, чем попусту ругаться с операторами. У них все-равно все юридически схвачено и на любой ваш выпад о той или иной подключенной услуге они покажут вам пункт в договоре, по которому вы например обязаны сами следить за услугами в личном кабинете или еще что-то. Так что не надрывайтесь и не кидайтесь менять шило на мыло.
ура! хоть у кого то есть мозг)
Услуга Хамелеон появляется всякий раз, как проверяешь баланс:
*102#
Слоган Билайна: "Мы засунем вам свои услуги!"
Я не умнее тебя и никого не агитирую за Билайн. У меня она автоматом не подключается при проверке баланса. Для подключения у нее есть своя команда *110*21#. Если есть проблемы, предлагаю сначала позвонить в техподдержку и узнать почему она по твоим словам автоматом подключатся.
Пользуюсь Пчелами с 2003 года, были мелкие замечания к работе, но о таком первый раз слышу. Платные подписки были один раз, сделал блокировку подобных услуг, заняло 3 минуты общения с оператором по 0611.
да и связь у них самая херовая, что в Москве, что по России...проверено
это от развитости инфраструктуры в каждом конкретном регионе. У нас в Белгороде пчелайн в лидерах по качеству связи и возможно по ценовой политике (я уж лет 15 как на пчелайне без особых проблем), а в Москве все родственники на МТС.
короче перехожу к мегафону..давно мысль была
TELE2 Лучше, дешево и без скрытых условий, деньги не воруют, нет смс рекламы, у меня рабочий телефон мегафон, каждые 10-15 минут приходят смс рекламы, так что только теле2, и ловит везде!!!
Есть в интернете реклама на сайтах, которая определяет оператора, номер сотового телефона. Направляет на сторонний сайт (Соответственно сайты теряют трафик), подключает сама услуги т.к. каким-то образом знает номер (например снятие 20р раз в 3 дня). Причем делает это выборочно, например на сотовые телефоны определенных регионов (не так заметно). Столкнулся с этим на номере отца, оператор билайн.
У билайна просто беспредел по спаму. Я прекрасно знаю, где я оставлял свои номера. И когда мне приходит см-ка из спортмастера т о знаю, что сам оставил им номер. Но когда мне по три раза в месяц пишут "Мама (я мужик) положи денег на счет" и звонят с такими же просьбами... С МТС получше (в плане спама, связь - ужас). Мегафон оптимальный вариант для Москвы.
на мтс тоже щас мало стало спама) раньше в разы больше было
это не только от оператора зависит. Когда бабки ложишь в терминале, соглашаешься со всеми условиями соглашения, а там они могут твой номер передавать и т.п.
Вот-вот! В СЦ Билайна их менеджеры притворяются самой невинностью и утверждают, что вы сами оставляли свой номер тел на каких-нибудь сайтах.
с пчелайном с 99го года, никаких нареканий кроме пару раз упавшей сети нет и не было. параллельно в разное время был на корбине(тот же билайн) алло инкогнито и мегафоне. остался с пчелайном и не жалел никогда. спама не было никогда, никаких услуг никто не навязывал и не включал. спорить ни с кем не собираюсь , просто факт из своей телефонной жизни. )))