1.1M
11 лет назад · 1 фото · 14118 просмотров · 33 комментария
Mозговой ритм девушки
Метки: #осмотр #стоматология
У меня заболел зуб. В моей стоматологии сказали, что один доктор на выставке, а второй заболел, и посоветовали приходить через неделю. Отправился в клинику через дорогу.
Объясняю молодым барышням на ресепшне, что у меня болит зуб, и я хочу попасть на осмотр к доктору. Мне протягивают бумажку с телефоном:
— Вот, позвоните по этому номеру и запишитесь на приём.
Пристально смотря в глаза барышне, беру бумажку, достаю мобильник, набираю номер. Телефон за стойкой звенит. Взглядом показываю девушке на аппарат. Она снимает трубку:
— Стоматологическая клиника, здравствуйте.
— Уже здоровались. Мне нужно попасть на приём к доктору. Сейчас.
Девушка уходит в астрал и продолжает, глядя мне в глаза, разговаривать со мной по телефону.
— Можно прямо сейчас, только нужно подождать.
— Сколько ждать?
— Десять минут.
— Я уже жду.
Жму отбой, повторяю без телефона: «Жду!»
Через десять минут за мной пришли и вылечили. Порядок записи соблюдён, мозговой ритм девушки на ресепшне не нарушен.
— Вот, позвоните по этому номеру и запишитесь на приём.
Пристально смотря в глаза барышне, беру бумажку, достаю мобильник, набираю номер. Телефон за стойкой звенит. Взглядом показываю девушке на аппарат. Она снимает трубку:
— Стоматологическая клиника, здравствуйте.
— Уже здоровались. Мне нужно попасть на приём к доктору. Сейчас.
Девушка уходит в астрал и продолжает, глядя мне в глаза, разговаривать со мной по телефону.
— Можно прямо сейчас, только нужно подождать.
— Сколько ждать?
— Десять минут.
— Я уже жду.
Жму отбой, повторяю без телефона: «Жду!»
Через десять минут за мной пришли и вылечили. Порядок записи соблюдён, мозговой ритм девушки на ресепшне не нарушен.
(c) masims
Метки: #осмотр #стоматология
Доктор на выставке.Это что за выставка такая ,где докторов выставляют.?
я так же в Кей переходник питания видеокарты покупал 1 раз. Только не девушке смотрел в глаза, а юноше.
Упал под стол
Единственное объяснение - все разговоры фиксируются и по правилам запись только по телефону, от этого и маразм такой...
Во многих CRM системах (система взаимодействия организации с клиентом), все взаимодействия привязываются к входящему телефонному звонку (либо специально, чтоб не было левака, и для записи разговоров, либо из-за рукожопия админа который настраивал). Посему автор зря синит на девушку, ей как сказали - она так и работает. Не стоит оценивать умственные способности человека не вникнув в детали. Да и историю мы знаем только со слов автора, и звучит она стандартно "как я всех победил". В общем пост ни о чём какой-то, 1 картинка + подвиг нашего героя в виде краха системы рецепшенов с 20-летними секретаршами. Объективно минусну.
Также поддерживаю.
Звонок был - номер определен.
Разговор записан (должны предупреждать перед этим).
Следовательно - заказ был.
Или тогда писать всех обращающихся в ресепшн на камеру и диктофон.
Бюрокраития в действии.
т.е. креативность и использование мозгов по назначению у нас уже не в почете?
Западный принцип, людям исполнителям (девушка на рецепшене) за креативность не платят, а скорее наоборот - штрафуют. Как в армии - действуй по уставу (инструкции) шаг в право - шаг в лево расцениваются как нарушение. А если у тебя предложение по улучшению рабочего процесса - изложи его на бумажке и положи в ящик с предложениями, руководство - рассмотрит. Это всё связанно с безопасностью, нагрузкой на персонал, слаженностью работы между сотрудниками, и их ответственностью за свой участок работы.
девушка на ресепшене - это в первую очередь лицо кампании. как она встретит клиента, так в целом клиент и будет в дальнейшем относиться к организации. если Ген директор сказал, что надо отшивать всех приходящих клиентов, то он чудак на букву М и его контора долго не проживет, т.к. лично я на месте ГГ послал бы ее на хрен, развернулся и ушел, да еще бы крайне не рекомендовал это место всем друзьям
Понятно, что по отношению к клиенту процесс поставлен хреново, я к тому что девушка не рецепшене в этом то не сильно виновата. Да и с зубной болью порой особо нет времени выбирать к кому идти. Я разок сидел с друзьями на природе, у меня старая пломба выскочила, суббота была... к воскресенью зуб разболелся - мама не горюй... а я в 60 км от города. Вобщем в понедельник в 8 утра я уже сидел перед дверями ближайшей к дому стоматологии, покрытй холодным потом. И мне было совсем наплевать на уровень сервиса, улыбки на рецепшенах, сертификаты на стенах.. я хотел сесть в кресло,п олучить укол в десну и подождать пока врач поставит мне новую годную пломбу.
Да не, в этой фирме просто аналитик придурок. Нет звонка, значит нет клиента. В ИТ это повсеместно, нет заявки значит нет проблемы, и похер на все и на всех.
Во-во! Знакомо по IT...
В IT послали бы к терминалу, где надо заполнить ФИО, номер страховки, причину обращения, тип обращения, симптомы,... Потом заслать это все "куда-то". Потом проверить, когда приблизительно будет решена задача.
10 минут - это супер, повезло...
Тут на ресепшене - барышни из теперь модного Аутсорсинга - в медицине (IT, телефонах, холодильниках, металлоконструкциях, ну и тд - ничего не понимают. Принимают звонки, записывают заявки, пересылают дальше).
Бред сивой кобылы, однозначно. И кстати, он бы 10 минут не тупо сидел и ждал, а подписывал бы договор с клиникой, согласие на обработку личных данных и т.п.
З.Ы. точно такой же постец был замечен на пикабу, одним часом ранее чем здесь.
Просто девочка хотела познакомиться...... а у него зуб видите ли болел...
на такую чушь, жалко даже кота со светильником выкладывать....
Читер! Нормальные люди не носят телефон с собой
Не носят, потому как провод сзади волочить далеко. А он же сказал - через дорогу. Туда провода хватило.
Копипаста неудачная попалась,не оценили.
Помоему полная чушь, получается в той клинике(платной) специально усложняют прием что бы клиентов поменьше было? или директор посадил работника с зарплатой на ресепшен что бы она раздавала телефон и все звонили ей же? Вывод, либо это попытка автора перевести в жизнь старый анекдот, либо на ресепшене сидит умственно отсталая девушка с текущей слюной с нижней губы которая всеми силами пытается уменьшит число клиентов стоматолога, что бы нечем было платить зарплату. А если серьезно, то в таких клиниках всегда облизывают клиента по полной что бы оставил как можно больше денежек и знакомым посоветовал
Я бы не выдержала)
Всмысле смеялась бы очень сильно)))
Выходят из поликлиники три врача.
Стоматолог:
— О мой бог, воздух! Чистый воздух!
Патологоанатом:
— И люди! Живые ходят!
Гинеколог:
— А главное лица! ЛИЦА!
и чего? я, что написал, что это новый анекдот? даже написал "вспомнился", а написал, что к теме поста
Все правильно сделал
по другому бы ее "закоротило"Это какие то неправельные пчелы и они дают неправельный мед