Рассказ одного парня о том, как он помогал настроить программное обеспечение и что из этого получилось.
Было это в нынешнюю субботу, жена уехала с сыном к моей маме в деревню, а я остался дома работать и сидеть одному. И звонят мне в субботу утречком на телефон номер неизвестный. Поднимаю, оттуда голос типа здравствуйте я к вам от общего друга Тимура Алоновича, он мне посоветовал, к Вам обратится, у меня есть проблема.
И повествует мне, что есть у него официальное СТО на которое куплено официальное ПО, но сервер этого программного обеспечения очень сильно тормозит, причем вплоть до отказа клиентов работать. День свободен, особых задач нет, дай думаю, посмотрю, тем более люблю я загадочные случаи. Говорю честно, выезд и диагностика бесплатно, но если найду проблему, и смогу ее решить хочу 10 000 рублей.
Хоть на карту хоть куда. Но день в день. Да не проблема говорят мне хоть 10 хоть 30 тысяч главное помочь. Вызываю такси, приезжаю. Ну что ж типичная клиент-серверная программа. Сервером выступает компьютер Intel Core I7, 48 гигабайт оперативной памяти, G-Force GTX 970 в качестве видеоадаптера, но при этом тормозит безбожно.
Достаем ноут, кидаем в сеть, nmap на сканирование сервера, сами садимся смотреть логи и состояние сервера. Машина тормозит страшно, причем, судя по системе, тормозит файловая система. Просканировав сервер, обнаруживаю странные равные по промежуткам времени всплески сетевой активности. Причем после этой странной активности сервер впадает в транс.
Ситуация по крайней мере странная. Опрос механиков (к слову крайне вменяемые парни) показал, что после полной переустановке системы некоторое время все работает нормально.
Делать нечего, берем ноут, поднимаем VB, на него разворачиваем из вима побыстрому систему. На нее накатываем клиентскую часть, и оставляем по моей практике на 2 часа и полное логгирование системы. Сам достаю планшет, и сажусь игратся, по дороге наливая кофе (кстати кофе мне никто не предложил ,пришлось в аппарате покупать). Курим, играемся, пьем кофе.
ОППА через час логгер сообщает о том что в програм файлс кто то взялся файлы менять. Спрашиваю ноут, он говорит что не он, я то же не менял. Лезем смотреть, и обнаруживаем, что в папке с клиентом кем то был создан файл названный Datei.sys. Странный файл, причем очень маленький. Открываем внутри файла текст «9F». Ну очень странно, но чуйка подсказывает что на правильном пути. Переводим время чуток вперед, и содержимое файла меняется на «9E». ВОТ ОНО! Но что это? Начинаем изучать сервер, и клиентов. В одном из пунктов настройки сервера обнаруживаю галочку
«Проверять обновления по запросу клиентов». Снимает, рестартуем службу, ОППА все тормоза как рукой снимает. ПОНЯТНО! Но сама программа не будет этого делать, убиваем виртуалку ,ставим ее с нуля, вновь ставим систему но уже изучая каждый пункт, и находим, что после установки клиента, они запускают небольшой exe файл который запускает клиента. Файл, запускает клиента? Странное это дело. Логгируем действия файла после установки, И??? Оказывается что этот странный exe не делает ничего кроме как копирует с расшаренной папки на сервер копирует ini файл с настройками,
И? И создает ярлык для запуска клиента, только не на стартовый exe, а на какой то левый. Параллельно регистрирует в качестве системной службы, что то непонятно. Ради эксперимента переименовываем стартовый exe в другой. И ВСЕ, служба вылетает при старте, а машина перестает слать непонятный сетевой трафик. ВОТ ОНО! Вот он тот самый «зловред», но как то странно, я не думаю что специалист который ставил эту систему сделал это просто так, ради шутки, это очень похоже на временную бомбу. Анализ действий показал, что эта надстройка не делает ничего особенно страшного, просто раз в 3 минуты активирует поиск сервером обновлений. Когда это делала 1-2 машины, это не сильно грузило систему, но когда их стало 6, это уже серьезно вызывало тормоза.
Поняв, что нашел в принципе ошибку, говорю что в принципе уже все решил, и хотел бы получить оплату, в качестве демонстрации прописываю скрипт, который на всех 6-ти машинах меняет содержимое файл на 8. Запускаю скрипт, проходит 3 минуты и все, работа сервера стабилизируется, клиенты начинают стабильно работать. Все проходит. И тут-то я понимаю, ЗАЧЕМ появилась необходимость в такой бомбе. Ибо хозяин СТО начинает мне рассказывать, что 10 000 это много, ибо не делал я ничего, а только сидел, игрался и пил кофе, и вообще я могу собираться и уепывать нахрен пока мне тут морду не набили.
А если я что то попытаюсь доказать, то у него есть свидетели которые покажут что я все время только пил кофе и игрался в планшет Пожимаю плечами вызываю себе такси, все время пока я собираюсь возле меня крутится некий мордоворот, Да крутится и крутится. Собираюсь, складываю ноут и уезжаю.
Утром телефон сходит с ума от звонков. Звонит тот же самый хозяин, с криком что у них все опять тормозит, и виноват в этом я, и он меня теперь будет долго карать, подаст на меня в суд, и вообще мне теперь пиздец, если я все не починю. На что я ему сообщаю, что у него есть свидетели которые на суде покажут как я пил кофе.
А так как денег я не получил, то увы, никаких отношений работодатель – сотрудник у нас не выйдет. И знаете что? Да у меня есть пароли доступа ко всем системам, да, я нашел несколько дыр во внешней системе безопасности, но я не буду ему вредить, он себе сам навредил. А если кто то из Ростова столкнется с той же проблемой что и я в СТО на западном, требуйте оплату ДО начала работ, ибо вы уже знаете как там и что решается.
Родственник попросил помочь с видео наблюдением по воздуху(wifi) без проводов. Как все нормальные люди сел на целый вечер настроил на ковре все камеры, (каждую к компьютеру подключи, адреса пропиши и логины пароли поменяй, а кстати еще к самой вафле подцепи) роутеры воздуха пропиши адреса в них вбей..безопасность продумай, магнитофон настрой (который на вахте будет стоять) Родственник понаблюдал это дело сказал что если чай мне кофе или машину помыть эт пожалуйста, а тут он мне не помощник. Привез все к нему аккуратно все развешал, камеры по секторам обзора подогнал - счет отдал. Тот через 2 дня звонит ржет - бух грит ворчит за что 10 тыщ ему платить. Приехал дырки просверлил (под потолком в жаре) железки по навешал (16 штук по помещениям) в розетку воткнул и все - вот все показывает же - за что !!! это каждый дурак сможет из коробок же тока достал да включил !!! техника та вон какая сама все делает...Ржали оба...
Половину всего этого я не понял. Можно было всё это сократить до "Меня кинули, я обиделся".
спецы поймут - тут вся фишка что походу это ХаЗаин уже не первого кинул вот ему чуток и изящно зарядили - для науки - спецы поймут что тут было...Такой вот послание для потомков
Почитал историю, комменты. Да, согласен, что случай далеко не редкость...
НО мужики, давайте признаемся, что не все так плохо! Помимо кидал есть еще и полная им противоположность. У меня чаще были случаи, когда приходилось "отбиваться" от клиентов. Последние два случая:
1) Тётечка-подруга семьи в возрасте попросила поставить на новый ноут офис. Накатал, ноут отдал. Она говорит: "о мой великий спаситель! сколько я тебе должна?". Само собой была мягко развернута с такими вопросами. Короче в итоге подкинула мне тыщу, пока я не видел. Когда возвращал деньги - чуть не поругались (ну не могу я со своих, да еще и людей в возрасте за такую мелочь брать деньги, НЕ МОГУ И ВСЁ!) в итоге сошлись на бутылке ее фирменной настойки.
2) Коллега-горец словил порно-банер. Он - правоверный мусульманин, для него всё это порно-шморно вообще грешный грех. Ну и бегом ко мне чуть ли не в слезах, сначала долго и упорно доказывал, что он никакое порно не смотрел никогда (хотя я сразу сказал, что ни разу не сомневаюсь в его "порочности" и эти банеры лезут не только с порно сайтов, а поймать можно где угодно), а потом просил все починить ооочень тихо, "не приведи Аллах кто-то на работе узнает!" (хотя я и не планировал хоть с кем-то делиться его проблемой). Короче в итоге он прикатил мне с родины пузырь 20ти летнего настоящего коньяка (название не вспомню, смотрел в инете цену - что-то в районе 10-12тыс руб. Но отказаться и не взять - означало бы его очень сильно обидеть! Пришлось пить:))
Уважаемые коллеги, парни! Мне уже за полтинник, всю жизнь занимаюсь компьютерами (ЭВМ). Таких случаев - сотни! Что скажу: боритесь за репутацию. Человеку с репутацией никогда не откажут заплатить. Человек с репутацией никогда не оскорбит клиента, юзера. А привычки совковой обслуживания надо бросать.
Рассказ очень понравился, но (уж если вы профессионально хотите обслуживать технику) есть пара явных ошибок. Договорился по оплате, пришёл, продиагностировал - рассказал. Продумал тактику поиска ошибки - рассказал... И так далее. Юзеры и так боятся проблем с компами, а молчащего специалиста боятся ещё больше, не доверяют ему. Представляете, елси б нас так врачи лечили: градусник поставил и пьёт кофе, играет в игрушки.)))
Я в ОРИТ так и делаю. Кто меня спросит что да как, я отвечаю что без спец мед знаний слушателя я ответить не могу т.к. придётся объяснять полдня.
угостить его коктейлем...Молотова))))
что-то напомнило историю про нового русского и лом в системе отопления... переписано под нынешние реалии?
иносказательно да - но это уже про цифровой лом...
Чо-то я не понял, все починил, а на следующий день опять система затупила. Получается, что чел ничего не починил? Не состыковочка в рассказе.
Он же написал, что не починил, а нашел проблему и продемострировал, как может работать без нее. А за устранение просил оплату. В след. раз внимательнее читайте, прежде чем возмущаться.
Зачем на сервере GTX 970???
CUDA? Не, не слышал.
cuda вычисления для нужд сто???
Видимо не оптимизировали ПО для СТО при помощи CUDA, иначе летало бы всё)
Вперед бабло брать надо.
Предыдущему сисадмину стоило послание написать в этом самом sys файле, чтобы ничего не исправлял.
После фразы "и 30000 дам" стало всё понятно с клиентом - он себе думает какая разница сколько обещать :)
как говорится, скупой платит дважды, а жадный - трижды !
Классика!
Сколько раз сталкивался :)
Напомнило мне старую баянистую историю.
Ходит мимо серверной завкадрами. Видит, что сисадмин квейк гоняет в рабочее время. И так каждый день. Короче нихрена не делает. Бегом к начальнику, мол, сисадмин весь день бездельничает. Начальник спокойно спрашивает:
- Компы в порядке? Все работает? не глючит?
- Да все в порядке, а вот он не работает!
- Увеличьте ему зарплату.
- Как? ... ?????
- Раз все работает и он столько времени бездельничает, значит все идеально налажено и сисадмин наш - грамотный специалист.
К слову, сам обслуживал пару фирмочек и бухгалтера тоже на меня пытались наезжать ... пришлось им рассказать эту историю ..
+1 Да уж, тоже работал в одной гос-конторке - пытались наезжать, что мол целый день в инетах и нихрена не делаешь. Дык вот в другом отделе работала девочка с высшим техническим образованием, но правда работала совсем не по профилю (по профилю не работала ни дня), что-то там с бухгалтерией связано... Ну случилось так, что я нашел более вкусное место работы, и начальник моего отдела перед моим уходом попросил найти кого нть на мое место и обучить. Вот мы совместно с шефом уболтали девочку занять мое место. Две недели я её учил, когда она зашла по каким то делам в свой старый отдел и кто-то из коллег что-то опять вякнул про нашу работу, она им доходчиво объяснила СКОЛЬКО у нас работы и как это "ЛЕГКО" и "делать там не хрена, только кнопочки нажимать"
Угу, кнопки кнопать лекго. Но мне платят не за кнопанье, а за то, что я знаю, что и как кнопать)
Вот тоже всегда веселили такие "кадры". Но я всегда в пример приводил врача и пожарного: мол че у вас в штате они? У вас же ничего не горит и никто не болеет.
Каждый день с этим сталкиваюсь. Они мало того, что думают, что я нихера не делаю, так из-за этого вешают не профильную работы. Работая сисадмином выполняю его функции неделю из всего месяца)
Жаль не многие это понимают :)
Походу не админ это писал, а школьник с макбукпро. Ту машинку которую он описал как "сервер" можно запрячь обрабатывать все СТО ростова, включая дилерские официалы.6 клиентов каждые 3 минуты просят обновления и это вешает игровой комп? Там на СТО случаем не пиксаровские мульты рисуют?
Короче, что кидалово я понял, а по тексту них@я )))
владелец СТО урод полный, слабо его наказали