Спорная ситуация с "Элекснетом" привела к потере 5000 рублей.
Расскажу историю.Гарантий,что такое не повторится нет.Угадать поведение банкомата невозможно,но кто-то может задумается,прежде чем засовывать деньги в аппараты этой фирмы.
3 мая надо было внести деньги на карту для погашения кредита.Нормальный банкомат,стоит в большом торговом центре "МЕГА",в Москве.Ввел номер карты,банкомат принял купюру и всё..... .Завис.Ни чека,ни зачисления на счет,ни возврата денег.Ничего.
Оператор приняла заявку.Проверила у себя где-то и сказала,что банкомат дал сбой.Срок рассмотрения-5 рабочих дней.На вопрос "как я смогу доказать,что банкомат деньгия взял,если ничего взамен не выдал?" был ответ,что "пройдет инкассация и будет видно,есть ли там лишние деньги.Если есть,то они будут зачислены на мою карту.Если нет,то извините.Чек банкомат не выдаст,потому что завис."Т.е.,сука,деньги он брать "не завис",а чек выдать-"завис".Получается,что я просто так дал какому-то незнакомому человеку деньги в обмен на обещание когда-то отдать.Я, охрененно,добрый лох.Ладно,подождем.
12 мая позвонил в "Элекснет".Оператор сказала,что мне отказано на том основании,что указанный мной номер карты не вводился.Если у меня есть возражения,то я могу написать в службу поддержки или ПРИЕХАТЬ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС И ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ И РУКОВОДСТВО БУДЕТ ЛИЧНО РАССМАТРИВАТЬ МОЙ СЛУЧАЙ.По работе у меня не получается поехать в офис.На письмо в службу поддержки мне никто не ответил,ни позвонил,даже не получил отписку о том,что заявка принята к рассмотрению.Я,так понимаю,что это всё.
Возникает пара вопросов.Это что за шарашкина контора,что в "центральном офисе" руководство фирмы ЛИЧНО рассматривает такие вопросы?Отдавать деньги или нет?Или в кризис директор "первой в России" и "одной из крупнейших сетей моментальной оплаты" будет биться с каждым недовольным клиентом за каждый рубль?
Что бы быть объективным, добавлю.Даже если я ошибся,вводя номер карты(что доказать невозможно в отсутствии чека),то прошла инкассация,есть лишние деньги,есть заявление у оператора.На мой взгляд,это все основания для возврата денег.Если они переживают,что может быть мошенничество или кто-то еще может предъявить права на деньги в подобной ситуации,то надо им ставить какую-то дополнительную запись действий с банкоматом,клавиатурой,купюроприёмником.Но для них,наверное,так выгодней работать.Я думаю,что такие сбои у них регулярно происходят.Это мне из-за 5000 рублей ехать нет смысла- потеряю почти столько же,без надежды на возврат денег.А сколько людей махнут рукой на 200-500 рублей украденных денег?При их сети банкоматов получается хороший прибавок неучтённых денег.
Я и раньше старался такими терминалами не пользоваться,а теперь уже точно лучше поищу нормальную кассу.Как говорится -умный учится на чужих ошибках,а дурак на своих.
говно фирма и говно их аппараты.
было такое в банкомате сбербанка, платил кредит, деньги забрал и .. всё повис. Позвал девушку которая там ходит подсказывает, объяснил ей, она сказала что ждите придут забирать деньги и все сверят, жда-ждал-ждал. Нодоело, время поджимало, оставил им свой телефон, и номер договора кредита, утром позвонили сказали что деньги ушли куда надо и чтоб я приехал забрал чек. Приехал забрал
Было то же самое с киви, оплатил на тел 500 р, аппарат вырубился после приема купюры. Позвонил, хозяин сказал приеду вытащу и верну. Звоню ему, говорит что там ничего лишнего нет))) и попробуй докажи что то....
У меня тоже с элекснет случал был. положил 500р и жду когда на телефон придут. Через 3 часа связался со службой поддержки. Платеж видит, но почемуто мне не приходит. разберемся в течение 3 дней. В итоге я заматался заыл, а платеж так и не дошел. Чек на тот момент уже выкинул. Ведь обещали что решат.
Напишите в ЦБ РФ (на сайте есть раздел интернет-приемная). "Воды" много не лейте. Только факты (с привязкой дата\время, номером банкомата), имеющийся результат и требование(-я). В 90% - через максимум 12 часов с Вами компания-косячник свяжется и попробует урегулировать данную проблему. Поступать так нужно с любыми косяками любых фин организаций, которым выдана лицензия ЦБ РФ. Да, для ускорения процесса, можете отправить копию обращения в ЦБ компании-косячнику.
Да, лохи они такие, они гасят кредиты пятитысячными купюрами во всяких говнотерминалах,а потом жуют сопли.
мой случай про автоматы на заправках -типа вводишь денежку - заправляешься. не знаю как сейчас они работают с наличными ( сейчас пользуюсь карточкой), но лет 10 назад был у нас случай:
с корешем собирались в далекий путь и подьехали заправится, засунули 500 эстонских крон ( 30 еур) и начали заправляться, но залились только на 200 крон, а остаток 300 крон банкомат не возврашает, оператора нет - все автоматически. Стоим мля - гипнотизируем заправку. нашли какой-то номер телефона, я звоню - обьясняю ситуевину, говорю адрес заправки, номер и тд и тп, все записали - сказали явиться лично в их контору за деньгами, взять чек из автомата. я нажимаю кнопку, получаю чек, а кореш в ето время договорился со следуюшим водилой что тот зальет бензас на наши 300 крон и отдаст нам наличными. так и сделали и поехали со спокойным сердцем.
а спустя пару недель позвонили мне с заправки и попросили явиться за деньгами: мол конец месяца им нужно "закрывать " баланс, бухгалтерию или еше что-то. я сказал что проблема решена, а они ни в какую - приез жайте-- забирайте.
Я сам не поехал, а кореш прокатился и забрал деньгу. мелочь, а приятно.
Говно этот Элекснет!!! Клал деньги через него так он не на счет мобильника бл-ять положил, а на свой какой то кошелек, надо было бл-ять скачать их кошелек и с него зайти и положить денег!!! Сранные убл-юдки!
Предложение (публичная оферта)
для осуществления операции по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов
2.1. Для осуществления операции, указанной в пункте 1.1 настоящей публичной оферты посредством Банкомата, ПЛАТЕЛЬЩИК самостоятельно заполняет электронные формы, представленные на дисплее Банкомата и вводит покупюрно денежные средства в банкнотоприемник Банкомата. Внесением денежных средств ПЛАТЕЛЬЩИК подтверждает свое согласие с условиями настоящей оферты. Данные действия совершаются ПЛАТЕЛЬЩИКОМ в соответствии с инструкциями, указанными в электронных формах на дисплее Банкомата.
3.7. Не востребованные в установленный действующим законодательством срок суммы Ошибочных Переводов являются доходом МКЦ.
5.3. Стороны признают, что при решении споров о действиях ПЛАТЕЛЬЩИКА при пользовании Банкоматом, документами, подтверждающими действия ПЛАТЕЛЬЩИКА, являются:
- Извещение, выдаваемое Банкоматом ПЛАТЕЛЬЩИКУ;
- Протокол действий ПЛАТЕЛЬЩИКА и происходящих в связи с этим событий, регистрируемых техническими устройствами МКЦ и программным обеспечением Банкомата.
Как разбогатеть не работая:
Шаг раз: Подходишь к любому банкомату
Шаг два: Звонишь в тех поддержку, мол банкомат съел деньги, а чек не дал
Шаг три: Даешь номер своей кредитки
Шаг четыре: Получаешь деньги на счет
Шаг пять: PROFIT!
Стать миллиардером проще чем кажется!
недавно каких то хачей поймали, красавчики кормили терминалы типа киви, и при помощи "верёвки" вытаскивали деньги назад.
в таких случаях надо стоять у аппарата пока не приедет хер с тех поддержки и не отдаст банкноту (сразу она не попадает в хранилище пока операция не завершена). Если ехать никто не собирается тут же звонить в роспотребнадзор и излагать проблему, потом таскаться по инстанциям если и те оперативно не среагировали.
это да, но не у всех есть столько свободного времени...
вот мужик и заплатил 5К за своё свободное время, тут уж выбирать надо, хочешь денег или лень...
а если не лень, а реально некогда?
тем кому реально некогда оплачивают через интернет (банковской картой, через автопополнение баланса) и поддерживают положительный баланс, чтобы потом проблем не было
блин, ну ситуации разные же бывают