Случилось это около 3 лет назад. Имея в кармане небольшую сумму, решил купить себе смартфон. Выбор остановился на двухсимочном сони за 7,5 тыр, т.к. есть более важные статьи расходов, поэтому так скромно. Купил его у одного из известной сети магазинов средств связи(которая даже в названии всех СВЯЗывает).
Радости не было предела. В транспорте перебирал приложения телефона, всё в новой трубке нравилось. Но отъехав от магазина несколько километров, связь пропала(нет вообще палок на символе антенны), я точно знал что в зоне уверенного приёма, ещё тогда прыснул про себя - крикнуть что ли, чтоб разворачивал троллейбус? Но думал - в настройках покопаюсь, "допилю" дома сам.
И тут всё началось. Если бы я знал, во что это выльется, выкинул бы трубу из окна злосчастного троллейбуса. Сам я ничего в настройках, что изменило бы ситуацию с приёмом, сделать не смог. Начал спрашивать в тех поддержке Сони, все насоветованные манипуляции тоже плодов не принесли (даже сим карту новую купил). Не говоря уже и сбросах до заводских настройках и хард ресетах.
Поехал в магазин. С улыбкой на лице мне сказали что надо отправлять в сервисный центр, а при заполнении бумаг уже телефон стал б/у(это при том что даже плёнку от экрана не отдирал с инфой). Я был сдержан, в меру вежлив.
Вот пролетели 20 дней (как потом оказалось могло быть и 45 дней!), со старой трубкой в кармане. Звонят, забирай мол. Приезжаю, смотрю всё норм, палки и антенки присутствуют. В бумагах написали, что обновлено ПО, ну перепрошили, может в этом загвоздка была. С нехорошим осадком, но улыбкой на лице еду домой. И вот не доезжая до того злополучного места(где пропала связь) одну остановку(одну остановку, Карл!!!) связь снова ..... да-да ПРОПАЛА!!! Разворот, опять намалёванные улыбки на рожах, про возврат денег, никто и не слышал, а слышали про технически сложные товары и тп. беллетристику, но я не юрист(тогда ещё был), стал возникать, но в рамках УК. Предложили опять отправить в СЦ, на что были посланы.
Написал претензию, вручил под роспись. Основываясь на заключении СЦ мол всё у тебя норм с телефоном, выпрямляй руки и используй его по назначению, деньги не вернём.
И тут меня понесло, в Управление федеральной службы по надзору в
сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мухосранской области. Где была проведена экспертиза за 1.5 кило рублей. Заключение эксперта(с печатями, фото трубы во всех ракурсах и много страниц с техническими терминами) гласило, что трубка не ловит сеть всех известных операторов, труба не вскрывалась и все пломбы на месте, нет признаком залития и тп.,из чего следует что брак завода.
С бурлящим комом справедливости в горле, хмурым взглядом и кипой бумаг бегу в магазин. Дать им последний шанс. Посмотрели заключение эксперта, отсканировали, через пару дней, дали ответ(не помню каким путём): что деньги не вернём, суд не боимся.
Иду к мировым судьям, пишу иск, в нём требую возрата денег за трубу, экспертизу и тп. расходы, моральный ущерб, итого около 26 т.руб. Общение с судьёй это отдельный разговор, в котором в основном слова: "Предоставите документ! Где это зафиксировано?! Кто это может подтвердить? и тп." Хорошего мало...
Всё это длилось около 4 месяцев, я без нового телефона и на грани нервного срыва.
Прошли две пред судебных беседы, ответчик не явился, я уже начал подбирать себе телефон в гораздо более высоком классе.
На последнею беседу пришёл ответчик(парнишка лет 20). Воспользовался правом подвергнуть тенью сомнения имеющееся заключение эксперта( напомню заключение выдал лицензированный представитель Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей). И предложил мне провести экспертизу в Воронежской области, в СЦ Дяди Васи с Фамилией: Янапишувсёчтоугоднотолькоплатите. Я, естественно, отказался и потребовал при таком раскладе провести экспертизу в моём городе и в моём присутствии (на что имею полное право согласно закону). Судья подтвердил моё право на это и сам назначил место проведения экспертизы.
И вот тут кульминация рассказа. За всё время терзаний, телефон был с палочками сети на больше 3 часов. Я пришёл домой достал злополучный смартфон, включил.О чудо!!! Все палки приёма, но думаю, это опять временное наваждение и взял его на работу, и там он без устали держал сеть. И на следующий день он её не потерял. Я начал нервничать. В итоге за 3 дня связь ни разу не пропала.
Решил пора сдаваться. Приехал в суд. Выложил всё как на духу. Решил написать отказ от иска, так как, если в случае новой экспертизы трубку признают рабочей, то я буду обязан возместить все издержки ответчика. Судья позвонила своему помощнику, а она в этот самый момент уже отдала телефон в экспертную организацию.Успел забрать до проведения экспертизы. Суду мороки меньше, забрал. Я написал отказную от иска. Состоялось заседание, где я позорно опустил вниз глаза, так как со стороны это выглядело, что мы были в сговоре с экспертом (первая экспертиза) и хотели честного продавца развести на деньги. Я считаю себя честным человеком и заработок таким путём никак приемлю, и сложновато как-то)
Вот сейчас пишу и лежит сие чудо связи рядом, и вот уже 3 года всегда ловит сеть, даже там где её нет, ЧУДЕСА!!!
P.S. Своим постом хочу что бы каждый знал, кто выберет для себя путь: "В суд, я их накажу!!!",что не так всё просто в нашей жизни.
У меня всё пинайте.
P.P.S Сам теперь в похожей ситуации плюну в эту фальшивую улыбку и отдам штраф от 1 до 3 т.р согласно статье 5.61 КоАП РФ, так дешевле...
пользуюсь уже 2м айфоном и никогда не сталкивался в подобными проблемами в том числе и с перечисленными в комментариях... что 4й, что 6й айфон работают как часы! У отца сони м2 aqua. Я уже устал исправлять ему глюки, лазить в настройках и отрубать то одно, то другое... Каждый день у него новый глюк или проблема. Сам он ничего не устанавливает и пользуется только основными функциями.... Возможно м2 просто не очень удачная модель.
Не в тему, но у меня Samsung gt-s 6102 уже 5 год пашет. И плавал и летал.
За свою "мобильную" жизнь сменил около 7 телефонов, все были кнопочными, просто звонить :) Последний взял самсунг, раскладушку, просто звонить. Если честно жалко людей которые полдня в телефон пялятся, и постоянно в него заглядывая.
У меня Z3 , надо бы чего-нибудь говённого написать- но нет- усё работает!
Не понимаю о чем думал автор. Это тоже самое что заберите ваш фен - он у Вас в розетке работает, а у меня дома нет. МОжет дело в розетке?
когда то был горячим поклонником сенсорных аппаратов, сейчас пользуюсь обычным кнопочным филлипсом и рад по уши, заряжаю его раз в месяц, падает постоянно но зато я всегда на связи
Телефон становится б/у сразу, как вы вышли с ним из салона связи. Пленка тут не показатель.
Как бы вам не казалось, а экспертиза длится максимум до 21 раб.дня. Далее смело можете требовать возврат денег, ни кто не откажет. (Иногда дают телефон на подмену, но убитые)
Если пропадала связь в одном месте, не возник вопрос, что траблы с вышкой оператора?? Я, в таких случаях, звонил в Службу Поддержки, оставлял заявку с указанием места, где фиково ловит. 1-2 недели и вуаля!!
Вообще ни фига не понял момент "На работе ловил, дома ловил. 3 дня ловил!! Поехал писать отказ, а телефон уже сдали в экспертную организацию" Хм.. а тогда что у вас ловило??
И к чему пост? Салон связи фиговый? Мобила? Суд?? В чем суть написанного? В том, что ты не позвонил оператору и не спросил "Алле народ, что у вас со связью в таком-то районе? Ааа, вышка погнулась? Когда починят? Ок, жду!"
Походу, когда пропадает интернет дома, ты едешь роутер менять?
Я конечно понимаю, есть умные люди. Но если я непонятно написал, то разъясняю: связь пропала и больше не появлялась, во всех районах города. Умник, блин)
На каждом сайте есть такие дотошные читатели. Ловил телефон, помощник судьи отвёз бумаги эксперту, и он назначил мне дату сдачи телефона на экспертизу. Извините, что я посмел это опустить, так как посчитал не нужной информацией.
Решил написать историю из жизни.
будьте готовы, что в первые два суда ответчик не приходит (это разрешается законом). ХЗ на, что они рассчитывают, но так делают повсеместно.
резину тянут. но судья может на второй раз рассмотреть без присутствия, если решит что ответчик уведомлен надлежащим образом
Соньки супер, у меня был АРК, а потом модель которая появилась через год после арк-а, оба падали, оба ронял в ванную причем сколько там провел арк, хз, увидел уже, как малой с ним под водой играет. И без каких либо ремонтов по сей день работают. Если бабки есть - то сони рулит, но цена на все сони завышена, это факт, с подобными характеристиками и даже лучшими можно взять лыжы, про леново вообще молчу, там за копейки фаршируют всем, чем только можно. Поэтому щас у меня лыжи, а когда снова будут лишние деньги - куплю соньку.
мой Xperia у меня тож второй Сони, при том что старый остался рабочим - перешел пока жене взамен задолбавшей её говНокии.
сенсорный она не хочет в принципе и теперь у нее сложности с выбором...
Осталось узнать, кто спонсор истории: samsung или apple
У меня ZR. Через 6 месяцев пропал звук. Я не слышу собеседника, а он меня. Звук видео тоже пропал. Работает только будильник и сигналы вызова. Пошел в ремонт, сказали шлейф менять надо. Сдавал в трех местах, везде брали, а потом отдавали, со словами "ну его нах, стекло снимать надо и полностью разбирать, а за это время еще чего тебе сломаем". Больше времени бегать по мастерам не было, а через пару месяцев сдох аудио-вход для наушников. Теперь хожу с гарнитурой, до лучших времен. Народ правда отвык от гарнитуры на улице, шарахаются при виде человека, который разговаривает сам с собой.)
Вообще то гарантия год на все телефоны!
долго тупил с этой проблемой, наушниками пользовался, а потом очнулся, но было поздно. проворонил конец гарантии на пару недель.(
Обидно! Плотно пообщался как то раз с продавцом техники так он посоветовал мне стараться покупать ту технику на которой специализируется фирма! У них обычно идет какое-то главное направление а остальное это побочка и
Проблема пропадания звука то с одной- то с другой стороны бывают на разных соньках, а на своей Experia Z тоже словил. Лечится до обидного просто- в настройках>Apps> ищем апп- Phone и принудительно его останавливаем и очищаем кэш. затем выходим на десктоп и нажимаем поднять трубку- апп перезапустится. Всё.
Сначала как только получил соньку (перед этим был гнусмас S2) бесило в ней убогость аппов из коробки, но потихоньку поставил всё что надо и теперь радуюсь уже почти 2 года. тело и падало на бетон несколько раз и в дожде сильном побывало, претензия только одна- плохо сделана заглушка гнезда наушников - фактически я ее потерял в первый же месяц.
xperia отличные аппараты
у меня было три соньки экспирии---первый нормальный но немного подглючивал и сеть не ловил а два другие так вообще конченные аппараты, постоянно сеть теряли и после этого я телефоны сони на дух не переношу
Лет почти 20 проходил с симкой Билайн - старая, синяя еще. Потом за 3 года поменял 4 сим-карты формата микро-сим. Симптомы те же: ловит, потом не ловит, потом ловит... Сперва помогала перезагрузка, а потом всё ухудшалось очень мерзко и хаотично. В итоге принудительно поменяли модуль GSM (за мои деньги) и вроде как всё стало лучше и веселее.
Сеть у вас пропадала из за неисправности диапазона.. Хз какого но их несколько в трубке и в том месте просто небыло приема того диапазона что он ловил в салоне.
все верно. жаль что не дожал.
пользуюсь года полтора своей Xperia L - походу уже выходит из строя кнопка Power, а больше нареканий нет ни по связи, ни по остальному функционалу.
абсолютно безглючных Андроидов не бывает, да и не только Андроидов.. некритичные незадалбывающие глючки бывают, но в целом норм
Автор, ты ещё не слышал истории как я к 14-той привыкал...)) А потом привык.
есть еще вариант, конечно если возможности позволяют, в интернете отзывы почитать про конкретную модель
Судебная практика. Она того стоит...