26k
10 лет назад · 2 фото · 29282 просмотров · 171 комментарий
Как смартфон, купленный за 14.000 рублей через 10 месяцев обменять на новый, стоимостью 21.000? (2 фото)
Сейчас я покажу вам уличную магию )))
Дело было в 2013 году, поэтому товары и цены будут того времени, но сути это не меняет ))) Сработает и сегодня )
p.s. Личный опыт.
Купил я в начале 2013 года смартфон HTC One S
Решил купить в МВидео, за 14.000 рублей.
Очень понравился аппарат, приятный в руке, функции устраивают.
Пользовался - не мог нарадоваться.
Спустя 9 месяце он стал плохо фотографировать на основную камеру. Как будто я снимаю на камеру в телефоне 10 летней давности. P.S. линзу протирал :)
(Части похожих снимков, увеличенные на 100%, см. вложение)
Очень понравился аппарат, приятный в руке, функции устраивают.
Пользовался - не мог нарадоваться.
Спустя 9 месяце он стал плохо фотографировать на основную камеру. Как будто я снимаю на камеру в телефоне 10 летней давности. P.S. линзу протирал :)
(Части похожих снимков, увеличенные на 100%, см. вложение)
Качество снимков на HTC-ONE-S ДО и ПОСЛЕ поломки
Попытки самостоятельного ремонта...
Звонил в службу поддержки HTC и мне предлагали различные варианты сброса настроек, полного "обнуления" телефона и т.д.
Все проделал, телефон стал как на витрине, но плохое качество снимков никуда не делось.
Все проделал, телефон стал как на витрине, но плохое качество снимков никуда не делось.
ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! Пошел в М-Видео.
Пришел в магазин М-видео, где покупал телефон, решил сдать его в ремонт по гарантии.
Работник сказал, что мне нужно ехать в соседний город (20 км, рядом) и вести телефон непосредственно в региональный сервисный центр, потому что так будет намного быстрее, чем через магазин М-Видео.
Работник сказал, что мне нужно ехать в соседний город (20 км, рядом) и вести телефон непосредственно в региональный сервисный центр, потому что так будет намного быстрее, чем через магазин М-Видео.
Приехал в авторизованный сервисный центр.
Мне первым делом предложили провести сброс настроек, который приводит к удалению всей информации с телефона, то есть его обнуление.
Я все сделал (всю информацию скинул в комп заранее).
После обнуления сделал контрольный снимок их прилавка и показал, что качество снимка отвратительное. У меня приняли телефон на гарантийный ремонт и дали акт приемки.
Мне сразу сказали, что телефон поедет в С-т.Петербург на ремонт (а я на Юге России). И это займет дней 40.
Я все сделал (всю информацию скинул в комп заранее).
После обнуления сделал контрольный снимок их прилавка и показал, что качество снимка отвратительное. У меня приняли телефон на гарантийный ремонт и дали акт приемки.
Мне сразу сказали, что телефон поедет в С-т.Петербург на ремонт (а я на Юге России). И это займет дней 40.
НАЧИНАЕМ БЕЗУДЕРЖНОЕ ВЕСЕЛЬЕ !
Вот тут и начинается все самое интересное, поэтому, дорогой читатель, развешивай уши и получай информацию.
Еду в магазин М-Видео с талоном сдачи в ремонт
Приезжаю в рядом расположенный магазин МВидео, показываю им талон о том, что сдал телефон в ремонт.
Ну, они такие уверенные в себе ребята говорят: "Что ж вы так, надо было через нас, зачем вы возите из города в город"...
- "Без проблем, говорю я. Сейчас мы кое-что напишем, а вы кое-что подпишите".
- " ? ? ?"
Ну, они такие уверенные в себе ребята говорят: "Что ж вы так, надо было через нас, зачем вы возите из города в город"...
- "Без проблем, говорю я. Сейчас мы кое-что напишем, а вы кое-что подпишите".
- " ? ? ?"
Пишу заявление на предоставление товара на подмену
Конечно, продавцы-сервисники магазина М-Видео сразу включают дурака:
"Подменного товара нет, хотите - дадим вам бабушкофон за 700 рублей..."
Нет уж, говорю я, и пишу заявление на имя директора магазина со следующим содержанием:
"Прошу предоставить на время ремонта подменный смартфон со следующими основными потребительскими функциями: фото\видео камера не ниже 5 мегапикс, Wi-Fi, 3G и экран не менее 4,5 дюймов"
- "вам откажут, пишите что хотите, подменного товара нет!"
- "Отлично! Только дайте мне письменный отказ"
- "Хорошо, приезжайте за ответом через 3 дня" (а я почти каждый день мотаюсь неподалеку, поэтому мне не в лом заехать через 3 дня)
"Подменного товара нет, хотите - дадим вам бабушкофон за 700 рублей..."
Нет уж, говорю я, и пишу заявление на имя директора магазина со следующим содержанием:
"Прошу предоставить на время ремонта подменный смартфон со следующими основными потребительскими функциями: фото\видео камера не ниже 5 мегапикс, Wi-Fi, 3G и экран не менее 4,5 дюймов"
- "вам откажут, пишите что хотите, подменного товара нет!"
- "Отлично! Только дайте мне письменный отказ"
- "Хорошо, приезжайте за ответом через 3 дня" (а я почти каждый день мотаюсь неподалеку, поэтому мне не в лом заехать через 3 дня)
Получаю ответ - включаю счетчик.
по закону магазин должен предоставить подменный товар с аналогичными основными потребительскими свойствами на время ремонта в течение 3-х дней, если такой товар не предоставлен, то магазин обязан выплатить покупателю неустойку в размере 1% в день от стоимости товара на день покупки за каждый день отсутствия товара у покупателя.
Мне естественно выдали отказ и были очень удивлены тем, что включился счетчик)
Но я им показал соответствующую статью в законе о защите прав потребителей из их-же книжки на стенде в уголке потребителя.
Мне естественно выдали отказ и были очень удивлены тем, что включился счетчик)
Но я им показал соответствующую статью в законе о защите прав потребителей из их-же книжки на стенде в уголке потребителя.
Жду результата ремонта.
Первые 30 дней я ждал, когда-же мне починят мой HTC ONE S, а то уже надоело бегать со старым мобильником. Но каждый раз, как я звонил в сервисный центр, мне отвечали, что еще не пришел, еще не сделали.
ХОТЬ БЫ НЕ УЛОЖИЛИСЬ В 45 ДНЕЙ!!!
По закону, товар не может быть в ремонте более 45 дней. В эти 45 дней входит и время, необходимое на транспортировку до бюро ремонта. Хоть в США, хоть в Краснодар пусть везут, куда угодно. На все про все установлен срок в 45 дней.
Если по истечение 45 дней товар не отремонтирован, то с 46 дня я имею право продлить срок ремонта, обменять товар, получить назад уплаченные за него деньги. Все что угодно, на МОЕ усмотрение. Конечно, любой магазин за то, чтоб продлить ремонт или обменять на аналогичный товар.
Если по истечение 45 дней товар не отремонтирован, то с 46 дня я имею право продлить срок ремонта, обменять товар, получить назад уплаченные за него деньги. Все что угодно, на МОЕ усмотрение. Конечно, любой магазин за то, чтоб продлить ремонт или обменять на аналогичный товар.
43-й день ремонта, я уже жду, вот-вот верну деньги, ура! НО...
Звонок из сервиса: "Ваш телефон пришел, починили..."
УРОДЫ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ...
Я в расстройствах еду в сервис, мне выносят телефон в коробке и просят подписать акт приемки...
- "Подождите, акт приемки - это документ, как я его подпишу, если я не проверил телефон?"
- "Мы его починили. Заменили камеру! вы подпишите акт, мы вам его выдадим и вы проверите!"
- "Но что если проблема не устранена?"
- "Тогда вы снова нам его отдадите на ремонт!"
- "Ога, и еще 45 дней ждать?"
- "Да"
Ну, думаю, хрен вам. В наглую выхватываю из рук коробку и достаю телефон.
Включаю....
- "Подождите, акт приемки - это документ, как я его подпишу, если я не проверил телефон?"
- "Мы его починили. Заменили камеру! вы подпишите акт, мы вам его выдадим и вы проверите!"
- "Но что если проблема не устранена?"
- "Тогда вы снова нам его отдадите на ремонт!"
- "Ога, и еще 45 дней ждать?"
- "Да"
Ну, думаю, хрен вам. В наглую выхватываю из рук коробку и достаю телефон.
Включаю....
Делаю снимок в отремонтированном телефоне - качество ОТВРАТНОЕ!
И тут я замечаю, что снимок, который я делал перед отправкой в сервис остался в телефоне. А это значит, что его даже не сбрасывали к заводским настройкам!
Как ему могли заменить камеру, не проделав даже сброса к заводским настройкам?
(это я к тому, что нельзя перебрать мотор, а потом осознать, что просто кончился бензин)
"Ребята, вы его не ремонтировали! Вот снимок, сделанный 43 дня назад, как он мог сохраниться... " - те не знают, что ответить. "Вот, делаю новый снимок, тот же ракурс, смотрите, качество такое же."
Начинают убеждать меня подписать акт и снова сдать в ремонт, чтоб снова ждать 45 дней.
"Нет уж, идите на кол..."
Не подписал ничего, телефон оставил им.
Как ему могли заменить камеру, не проделав даже сброса к заводским настройкам?
(это я к тому, что нельзя перебрать мотор, а потом осознать, что просто кончился бензин)
"Ребята, вы его не ремонтировали! Вот снимок, сделанный 43 дня назад, как он мог сохраниться... " - те не знают, что ответить. "Вот, делаю новый снимок, тот же ракурс, смотрите, качество такое же."
Начинают убеждать меня подписать акт и снова сдать в ремонт, чтоб снова ждать 45 дней.
"Нет уж, идите на кол..."
Не подписал ничего, телефон оставил им.
через 2 дня (45-й день ремонта) еду в М-Видео...
"У нас неразрешимая ситуация..."
Описываю им все, что произошло...
Описываю им все, что произошло...
Пишу заявление на возврат денег
Пишу заявление с требованием вернуть деньги за телефон в размере 14.000 рублей. Мне начинают втирать, что я могу только обменять на аналогичный товар.
Но я прошу дать письменный ответ. а устного не приму.
Но я прошу дать письменный ответ. а устного не приму.
Пишу заявление на получение дополнительных 5 880 руб
За каждый день товара в ремонте и не предоставления товара на подмену (за исключением первых трех дней) я должен получить 1% от 14.000 руб, то есть 140 рублей в день.
140 х 42 = 5 880 руб
140 х 42 = 5 880 руб
Через 7 дней звонок - приезжайте за деньгами. Пишу следующее заявление.
Прошу так же компенсировать и эти 7 дней, то есть 140 х 7 = 980 руб.
Директор в бешенстве. Подписывает.
Директор в бешенстве. Подписывает.
Получаю на кассе 14.000 + 5.880 + 980 = 20.860 руб
Добавляю 140 рублей и покупаю у них же Samsung Galaxy S4 за 21.000 рублей )))
Продавцы в афиге.
Продавцы в афиге.
Главное, что все по закону.
p.s. простите, что много написал, но думаю, что это реальное руководство к действию будет полезно очень многим.
Несколько лет назад покупали жене планшет в магазине данной сети. Через некоторое непродолжительное время перестал работать тач скрин. Сдали непосредственно в магазин. Через недельку или две (уже не помню за давностью) вернули деньги, как они сказали ремонту не подлежал, хотя это странно. Но пофиг, деньги вернули, даже на тысячу больше, т.е. ту тысячу, которую мы оплатили их баллами они конвертировали в деньги. ))))
эээ, так это ещё и 140р надо добавить за новый гэлакси!!!
респект, что нагрел барыг
Баянище коему уже более двух лет...
Я повторил свой собственный пост, который размещал тут же 10 месяцев назад.
http://fishki.net/1706802-kak-smartfon-kuplennyj-za-14000-rub-cherez-10-mesjacev-obmenjat-na-novyj-stoimostju-21000.htmlhttp://fishki.net/1706802-kak-smartfon-kuplennyj-za-14000-rub-cherez-10-mesjacev-obmenjat-na-novyj-stoimostju-21000.html
"Ну, думаю, хрен вам. В наглую выхватываю из рук коробку и достаю телефон."
А почему внаглую? Это естественное право, проверить качество ремонта перед тем как что-либо подписывать.
Я бы не купил ничего в этом магазине, раз такие проблемы.
З.Ы. Последний раз носил на ремонт ноутбук - посыпался винт после месяца использования. Это было в Луганске до войны. Забрал из СЦ через пару дней без всяких проблем.
Я в свое время так ноутбук чинил. И, да, в магазине отказываются писать письменный отказ, заказное письмо с уведомлением решает данную проблему.
Кстати, недавно пришлось в магазине продавца тыкать в эту статью (ст. 20 закона о защите прав потребителей): покупал стиральную машину в известном красном магазине на букву М, так вот там есть такая услуга - дополнительная гарантия от магазина (естественно платная услуга) и основное преимущество (на что упирает продавец) это замена сломавшейся техники, а не ремонт, т.е. "вам не придется ждать 45 дней ремонта, вам сразу заменят на новую" (в моем случае стиральную машину).
Немало контор и/или их сотрудников работают по принципу "Без лоха жизнь плоха". И их можно и нужно обламывать!
Красаучик!!! Прочитал на одном дыхании как захватывающий детектив!
И как в настоящем детективе - все лишь выдумка, логичная, но выдумка. В реальности на втором пункте был бы безбожно послан на все немыслимые дали и никакая прокуратура не помогла бы.
Вот смотри, чувак, я автор этого поста. Я описал все то, что произошло именно со мной лично. Ничего не преукрашал и не выдумывал. А читая твой комментарий, угадай, что я о тебе думаю?
Думаешь он терпила?
не исключаю
Мне опхйу что ты думаешь обо мне сказочник. Пищи исчо.
Плять,скока гемора!!! Два месяца ожидания! В итоге гора родила мышь
Я это время пользовался своим старым телефоном и ломки не было. Кроме того, отдохнул в Турции и выучил закон о защите прав потребителя.
Бгм..
у нас клиент таким образом вернул кадиллак эскалейд купленный в 2012 году и простоявщий в ремонте в 14 более 45 дней. Оч. неплохо- пользоваться машиной 3 года, а потом получить за нее полную стоимость :))
что то подобное видел , только про любителей отдохнуть на халяву, оплачивают тур, едут туда, ищут косяки, потом идут в суд и возвращают деньги... Автору респект ехать в Омерику облиться кофе и отсудить пару-тройку зеленых лимонов, а то как мелочь по карманам тырит.
блин,была похожая ситуцаия только с объективом на фотика,и не знал что они должны дать подменный ,а так без проблем взяли в ремонт,не успели во время и без проблем вернули деньги
Все верно,но сам в сервис зря повез.
Плюс всегда стоит писать сразу заявление на возврат и сдавать на диагностику,тогда не 45 дней,а 10.Сервису нет смысла писать в акте что товар исправен,им не магазин им фирма производитель зарплату платит.
Очень даже МОЛОДЕЦ!!!
Слишком долгая схема, побыстрее нету?
Как такой дотошный человек мог купить такой хреновый телефон?
Не делай из еды культа
Из нас двоих разве я пытаюсь сделать из чего-то культ?
http://fishki.net/1706802-kak-smartfon-kuplennyj-za-14000-rub-cherez-10-mesjacev-obmenjat-na-novyj-stoimostju-21000.html?mode=profile:815888:postshttp://fishki.net/1706802-kak-smartfon-kuplennyj-za-14000-rub-cherez-10-mesjacev-obmenjat-na-novyj-stoimostju-21000.html?mode=profile:815888:posts
У меня на "Нокия Х-2"(фирма на слуху) сломался фотоаппарат. Гарантийные ремонты, независимая экспертиза, суды - почти год, и почти полгода - возврат денег.
Нокиа на слуху
все слышали о её плохом финансовом состоянии и последующей продаже.Я делаю акцент не на модели телефона, а на защите прав потребителя, на том, что большинство населения ленивое и безграмотное.
Это было давно, тогда на слуху было качество телефонов "Нокия", в частности - 3310.
Как Вам Андроид в 3310? А камера в этом аппарате Вам нравится?
Когда выпускали 3310, а когда - Х2?
К моменту выхода X2 уже было известно, что компания-производитель работает в убыток, часть её уже была передана Макрософаку. Плюс это версия телефона с Ведроидом, с которым у Нокиа не всегда всё хорошо, мягко говоря. Так что Вы заведомо рисковали, приобретая аппарат.
Это я понял. За разжевывание того, как работает ЗПП в действии на живом примере Вам жирный плюс. Хотя я это тоже знаю, но считаю, что кому-то это может помочь, или как минимум - будет полезно ознакомиться.
Но мой вопрос тоже не о телефоне. Просто я не могу понять, как Вы - человек, столь дотошно (в хорошем смысле слова) подошедший к решению проблемы с неисправным товаром, так легкомысленно приобрели заведомо проблемный телефон? Другими словами: Вы совершили два совершенно противоположных по логике действий поступка - мне интересно почему?
все супер, но как вы заставили их хоть какой то отказ дать в письменной форме ? Обычно все тупо посылают (
На "тупой посыл" заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении, на такое заявление они обязаны ответить также письменно.
все просто. не хочешь принимать заявление - вот свидетель, вот видеофиксвция.
Не ответили даже через 2 месяца.
http://bash.imhttp://bash.im
RomAndry:
Знакомый не давно получал несколько поломанных iPhone 3G (на запчасти).
На таможне решили «нагреть руки» в наглую выписав ему счет на растаможку как за новые iPhone 4G.
Он ни слова не говоря, пошел в банк, оплатил, взял свидетелей и пошел в таможню.
Там, отдав квитанции и получив груз возмутился: «Где мои новые 4G?!»
Идет разбирательство. Знакомый получает новые 4G или компенсацию.
Урок он преподал хороший — на заметку тем, кто получает и растомаживает.
Для замены камеры совершенно не нужно сбрасывать-прошивать-освящать-крестить телефон. Выщелкнул из разъема одну, вставил другую. Все.
А проблема, похоже, не в камере, а в процессоре, который не обрабатывает картинку должным образом. А его-то как раз и не меняли (то есть системную плату), скорее всего, смартфон был "серый" и никак под такой дорогой ремонт не подпадал. А так да...все по закону.
Знаете, иногда когда из ноги кость торчит температуру не меряют. Не несите чушь, есть поломки которые видно сразу и сброс настроек не нужен
температуру не меряют, но и гипс сразу не накладывают. Сначала делают рентген.
Вы сэр что пьете или курите? При ОТКРЫТОМ ПЕРЕЛОМЕ с ТОРЧАЩЕЙ КОСТЬЮ РЕНТГЕН???? И гипс тоже не подойдет, только операция и немедленно!
Сделайте себе рентген мозга...
При открытых переломах основным инструментальным методом диагностики считается процедура рентгена травмированной части ноги. В некоторых случаях врач может назначить дополнительное обследование МРТ, чтобы оценить состояние структуры мягких тканей.
Ты просто дурак.
Автор ты как баба истеричка - аргументов нет и сразу полез за оскорблениями). Чел тебе правильно сказал насчет камеры - при таких симптомах это не ПО. Косяк с самим модулем камеры или тупо замутнение защитного стекла.За то что получил свои средства - зелень, за то что пытаешься показать себя знающим человеком абсолютно не шаря в теме - шпала.
По срокам ремонта отдельно - скорее всего "ремонтники" что сидят на гарантийном ремонте получают оклад и врядли он зависит от количества сделанных гарантийных аппаратов
БРАВО! аплодирую стоя! и ведь действительно все по закону. однозначно в избранное.
У меня друг так себе 3 года покупал только HTC из за того, что они все ломались до окончания гарантийного срока и он их менял на более свежую модель. Вся эта череда телефонов закончилась на одном телефоне, который прожил 13 месяцев. Друг разочаровался в "качестве" HTC и взял другой телефон. А так прикольно. Купил телефон за 20т.р., попользовался им 10 месяцев, пока не появится новая модель. Сдает старую по гарантии и после возврата полной стоимости берет свежую модель)