211k
9 лет назад · 1 фото · 1739 просмотров · 19 комментариев
Ненавязчивый сервис
Записала ребенка к зубному врачу. Заранее, как тут принято. В день записи приходит мейл: "Пожалуйста, подтвердите Вашу запись нажатием кнопки в этом сообщении." Подтвердила.
За неделю до назначенного времени приходит следующее сообщение: "Вам назначено через неделю, подтвердите, что придете." Подтвердила.
За три дня до встречи с врачом поступает текстовое сообщение на телефон: "Чтобы подтвердить назначенное Вам время, отправьте по такому-то номеру сообщение со словом "yes" Дисциплинировано отправила.
За сутки до мероприятия - получаю звонок из офиса дантиста. Милейшая девушка осведомляется, не поменялись ли наши планы и смогут ли они лицезреть моего ребенка завтра, в то время, когда нам назначено. Я вербально подтверждаю, что все в силе, завтра будем.
Еду домой, звонит телефон. Вижу, что номер местный, но незнакомый. За рулем трубку не беру. Доехав до пункта назанчения, прослушиваю оставленное сообщение. Автоматическая запись тетеньки-робота, напоминающая, что у моего ребенка завтра встреча с дантистом и просьбой позвонить по такому-то номеру, чтобы подтвердить назначенное время.
За три дня до встречи с врачом поступает текстовое сообщение на телефон: "Чтобы подтвердить назначенное Вам время, отправьте по такому-то номеру сообщение со словом "yes" Дисциплинировано отправила.
За сутки до мероприятия - получаю звонок из офиса дантиста. Милейшая девушка осведомляется, не поменялись ли наши планы и смогут ли они лицезреть моего ребенка завтра, в то время, когда нам назначено. Я вербально подтверждаю, что все в силе, завтра будем.
Еду домой, звонит телефон. Вижу, что номер местный, но незнакомый. За рулем трубку не беру. Доехав до пункта назанчения, прослушиваю оставленное сообщение. Автоматическая запись тетеньки-робота, напоминающая, что у моего ребенка завтра встреча с дантистом и просьбой позвонить по такому-то номеру, чтобы подтвердить назначенное время.
Я вот думаю, они втайне ожидают, что в какой-то момент я дрогну и откажусь, или офис так яростно борется за ценного пациента?
А у меня тут намедни наметился прогресс в общении с банком.
Обычно ведь звонят и с ходу начинают тараторить про архивыгодные кредиты и прочее. А вчера звонок, девушка представилась сотрудницей такого-то банка, но не тараторит, а так вежливо "Могу ли я сообщить Вам информацию?". Я "Что, опять про кредиты? Не хочу" и далее она "Ну, в принципе, я так и думала, не буду Вас отвлекать". О как!!!!Яростно борется, конечно. Мне один раз позвонили от провайдера, предлагали новые услуги, я отказалась. Так задрали потом звонками: оцените по пятибалльной шкале качество услуги, потом на живое общение перешли - скажите, вы почем отказались, с вами плохо поговорил наш сотрудник? Нет, говорю, все нормально. НЕ успокоились, еще звонят: вы объясните, если вы недовольны разговором, мы его уволим! Нет, отвечаю, идите найух, надоели. Из интернет-магазинов иногда достают, но реже. Буквально вчера доставку еды заказала, через 5 минут после доставки звонок: всё в порядке, претензии есть? Нет, успокойтесь!)))
Завершенным был бы этот короткий рассказик в том случае, если бы он оканчивался такими словами:
В назначенный день, когда мы приехали в клинику, девушка на ресепшене покраснела и сказала: - Ой, извините, тут произошла накладочка. Вас сегодня принять никак не могут. Врач на семинаре (в отпуске, в командировке). Удобно будет перенести прием на неделю?
А я помню времена, когда в поликлинике на приём к стоматологу записывались по номеркам, а очередь за ними занимали ночью. Так что не понимаю возмущения автора...
Меня из"росстелекома" заимбали уже звонить.
Ага, суки, звонят и наглым тоном сообщают "уведомляем Вас что с первого числа Вам будет подключен пакет HD-каналов, стоить для Вас это будет 590 рублей в месяц", на мой ответ "нах мне ничего не надо" они говорят "мы звоним только для того чтобы сообщить что Вам будет подключен этот пакет, чтобы для Вас это не было сюрпризом", каждый раз на это я начинаю орать в трубку "у Вас все разговоры записываются? хорошо. Я НЕ ДАЮ СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДАННОГО ПАКЕТА!!!", вроде пока ни разу ничего лишнего не подключали.
Ну почему, я всегда стараюсь отзыв написать, если есть такая возможность. Маркетинг - вещь нужная. А навязывание - это простительные издержки.
с окнами по телефону задрали уже...
"у вас есть пластиковые окна"
"а когда ставили"
"а на гарантии"
а теперь новое придумали "наш мастер уже был у вас"
Сука, штоб они все Милованову звонили
он потом еще чуднее отчебучит- оно вам надо?
Буквально надысь звонили по поводу диагностики пластиковых окон: "Марь Иванна?" - говорю "Да". "У вас делали диагностику пластиковых окон?", отвечаю - "у меня деревянные, нет пластиковых". "Как это? не может быть" - говорю "может". Извинились и отстали.
Автор! Так Вы не забыли... Вам же к зубному!
Если не забыли и точно пойдете - +1..
Похоже это во всех стоматологических клиниках ) У нас аналогично.
у нас позвонят раз в день приема утром и все
смс после регистрации и все, не забыть-бы
Не могут поверить собственному счастью
ну это уже черезчур конечно...я бы за такой сервис написала жалобу директору...
Который всё это и придумал внедрить. Ну-ну, пишите письма.