Страсти кипят в учреждениях здравоохранения! (нм)

И нет, это не детская поликлиника, это поликлиника для студентов, которым овер 18 лет, на минуточку, где почти каждый второй парень - бухает и курит, а каждая пятая студентка приходит на аборт. К чему говорю? к тому, что все люди взрослые. Мне самой, так, к справочке, всего 32 года.

И то ли мне так кармически по жизни не везет, то ли просто нервы у меня крепкие, но в своих родных пенатах я почти 70 процентов своего рабочего времени трачу на разборы полетов с неадекватными мамашками взрослых, 20-25 летних лбов. Трачу официально, с шефом спорить не стала, хотя очень хотелось.
Жалоб много, все на повышенных тонах и все просят сразу поговорить с главным врачом, угрожают и кричат, иногда даже матом, ибо и медзаключения в военкомат ты им срочно отдай СЫНАЧКУ В АРМИЮ ЗАБЕРУТ КАК Я ТУТ ОДНА БУДУ (ок, мамаш, ничего, что весенний призыв начался неделю назад? ), и в очереди их дитятко уже 2 часа сидит, не может к терапевту попасть, а у него ТЕМПЕРАТУРА 39 ПОНОС СОПЛИ КАШЕЛЬ ЦИСТИТ ГОНОРЕЯ ГРЫЖА И ВАЩЕ ОН ТАМ УМИРАЕТ А ВЫ ТВАРИ (то есть, твой сынуля сидит двумя этажами ниже моего кабинета, а ты звонишь мне из своего Уренгоя и решаешь за дитятю, что ему делать), и регистратура ХАМЛО ПОЛНОЕ Я ТУТ С ДОЧЕЙ ПРИШЛА А ОНИ ДАЖЕ НЕ ИСПУГАЛИСЬ МЕНЯ И БЕЗ ОЧЕРЕДИ НЕ ПУСКАЮТ . Окей, возможно, и врачи порой не расчудесные, и очереди бывают в целый коридор, но это не повод звонить и устраивать истерику за своего сынулю/дочулю! Но самый эпик, естественно, случился однажды.

Был у меня один парень под личным присмотром. Диагноз сложный, удалили щитовидную железу полностью, получал лекарства по льготе, что я выписывала. Претензий никаких не было, пока в дело не вступила яжмать.
с пинка ворвавшись в мой кабинет, с криками и раздувающимися ноздрями, она с порога начала вонять. Вонять и в прямом, и в переносном смысле. Но не об этом.
Сутью вони было отсутствие препарата.И не то, чтобы препарат пареньку не выписали вообще, нет, просто конкретно ЭТОГО препарата не было, выписали аналог.
НЕТ НАМ НУЖЕН ИМЕННО ЭТОТ ПРЕПАРАТ Я ТОЛЬКО ЕМУ ДОВЕРЯЮ. класс, только в нашем городе его не закупают вообще, и не потому, что мы нищеброды, а потому что просто нет надобности, так как есть адекватная замена одним лекарством другому. Но нет, это было бы слишком просто. Под крики и оры веду ее в аптеку, делаем с фармацевтом заявку на препарат в другую республику (!), оплачиваем перевоз, чтобы только эта тня не подпортила репутацию клиники. на следующий день с лицом победителя забрала препарат, но война на этом не закончилась.
еще через день она пришла, ведя за ручку двухметрового, как шпала, сынулю ( и да, когда я говорю "ведя за ручку", это значит, что она действительно вела его за ручку), естественно, с очередными претензиями. м (мамашка), я (я):

м: Почему нас отказался смотреть эндокринолог? Почему не посмотрели щитовидную железу?
я: у вас ее просто нет..
м: Но ведь на ее месте же что-то должно быть, вдруг там вместо железы рак? Дайте нам направление в онкологический диспансер!

Чиво чиво? Вместо щитовидки образовался рак? ну окей. Направление не дала, но к эндокринологу повела за ручку. так мы и шли гуськом: я, яжмамашка и бедный сыначка, которого вообще ничего не беспокоило, но матери возражать он боялся. Эндокринолог была врачом хорошим, но с характером.
Выслушав мать этого бедолаги, врач грустно посмотрела на меня и очень вкрадчиво спросила родительницу, в своем ли она уме? После добротной порции оскорблений и выпадов в наш с эндокринологом адрес, узи мы все-таки сделали. Да, мы сделали узи ничего. Мы смотрели на пустое место.
Направление и сама эндокринолог давать отказалась, ибо никаких патологий не нашли, парень блин здоров, чего тебе надо?
Проходит пару дней, официально на бумаге мне прилетает выговор, а в приложении - ее жалоба с Управления здравоохранения. Все по классике: врачи хамье, мальчик умирает (дословно!), а мы не можем дать галимое направление. Окей! Договорилась с онкодиспансером еле-еле, опять-таки, репутация же!
Посмотрели их в онкологии, поржали, сказали, мол, идите с богом.
И вот казалось бы - вот он, логичный конец!
Но не тут-то было, проходит еще пару дней и мне приходит жалоба с точно таким же содержанием, как предыдущая, только с областного Министерства здравоохранения (!), это просто треш. Это было уже не смешно.
Вызвала ее к себе:

я: : вы зачем такую же жалобу в Министерство накатали? Вам Управления мало было? я что, Вам не помогла? я отказала? зачем вы это делаете вообще?!
м: я подумала, что вы откажете и на всякий случай написала жалобу и в Минздрав..

На всякий, мать твою, случай?! Ты прикалываешься?! Тут уже не выдерживаю я, читаю ей охерительную нотацию , на что в ответ получаю, что я ваще соплячка и рот свой закрой не учи меня жить я сама все знаю и за сыначку порву. Хлопает демонстративно дверью. Я нервно запиваю водой флуоксетин.
Приперлась снова. На сей раз с конфетами и коньяком - извиняться. Слезно благодарила, ведь во всех остальных поликлиниках ее слали нахер, просила отслеживать их состояние ежемесячно и помогать. Хотя чему там помогать, я так и не поняла. Выставила за дверь вместе с подачками, нахер мне такие подарки не нужны.
Через неделю пришла жалоба с Министерства здравоохранения РФ, потому что я беру взятки.
Больше я ее не видела.