3k
8 лет назад · 1 фото · 1590 просмотров · 39 комментариев
Когда помрёте, тогда и придёте
Метки: #Банк #деньги #пенсионеры
Сбербанк в очередной раз пробил дно. Пенсионерка пришла в банк, чтобы забрать деньги со сберегательного счета, естественно, просто отдать ей ее средства никто не согласился.
Сотрудникам не понравилась ее подпись, якобы она не похожа на ту, что в паспорте (женщина - инвалид в возрасте 80 лет). По неясным причинам их не убедил предоставленный паспорт. Вдогонку они умудрились посоветовать ее сыну приходить за деньгами, когда женщина умрёт.
Очевидно, что для столь пожилого человека с инвалидностью повторить свою подпись в точности — задача не из легких. Сотрудники предложили весьма странный вариант решения проблемы: сделать доверенность на сына, который и привел ее в банк. Так как сумма снятия была порядка тысячи рублей, в этом не было никакого смысла. Да и само предложение странное донельзя: «Оператор сказала, что деньги выдать не может, надо делать доверенность. Мама возразила, что доверенность выйдет дороже — тысячу рублей, а денег всего 906 рублей. На это оператор ответила: "Тогда деньги смогут получить только наследники, когда вы умрёте"»
По словам сына женщины, решить ситуацию удалось только после огласки в соц. сетях. Сбербанк принес извинения и выдал средства.
Если с уровнем сервиса все давно понятно, то откуда берутся такие клиенты, неясно совсем. Очевидно, что бабушка получала паспорт почти сорок лет назад. Банк и не должен выдавать деньги, если сотруднику показалось, что это другой человек, да еще и подпись другая. Но здесь вопрос вообще в другом: почему сын не догадался запросить идентификацию личности, подойти к руководству отделения? Почему самая первая инстанция — пойти говнить по соц. сетям? Я вообще не понимаю такого подхода.
Вообще неясно, как люди изначально должны предугадать, что деньги им отдавать не согласятся. Да и почему вообще кто-то должен дарить Сберу свои сбережения?
По словам сына женщины, решить ситуацию удалось только после огласки в соц. сетях. Сбербанк принес извинения и выдал средства.
Если с уровнем сервиса все давно понятно, то откуда берутся такие клиенты, неясно совсем. Очевидно, что бабушка получала паспорт почти сорок лет назад. Банк и не должен выдавать деньги, если сотруднику показалось, что это другой человек, да еще и подпись другая. Но здесь вопрос вообще в другом: почему сын не догадался запросить идентификацию личности, подойти к руководству отделения? Почему самая первая инстанция — пойти говнить по соц. сетям? Я вообще не понимаю такого подхода.
Вообще неясно, как люди изначально должны предугадать, что деньги им отдавать не согласятся. Да и почему вообще кто-то должен дарить Сберу свои сбережения?
Метки: #Банк #деньги #пенсионеры
Это каким же конченым дебилом нужно быть, чтобы отнести деньги в сбер???
"Почему самая первая инстанция пойти говнить по соц. сетям? "
На минус.
Давно уже не держу в сбере деньги....и пенсию в другом получаю
Очевидно, что для столь пожилого человека с инвалидностью повторить свою подпись в точности задача не из легких.
Пожилой человек! Даже я не могу повторить свою подпись как в паспорте! Не получается =))) нафига там вензелей накрутила только.
Обычно простая фраза "Где у вас телефон горячей линии и назовите свою фамилию" решает многие проблемы сразу. Если эта фраза не помогла - тогда просто берете и реально звоните. И, кстати, зачастую поход к непосредтсвенному начальнику мало что решает - кумовство там, в баню ходят вместе и т.д. А вот когда им пинка сверху дадут - начинают бегать, как надо. Правда, приготовьтесь к коронной в этом случае фразе: "Ну, что ж вы сразу жаловаться то начали..."
Прав, не прав Сбербанк, мне наплевать: я его ненавижу только за то, что там работает Греф.
Даже если есть - это могли быть накопления еще черт те какого года, когда о карточках слыхом не слыхивали.
Бывает и такое =) У моего деда нет, у моего дядьки нет. И у некоторых знакомых нет, но они клиенты сбера.
Более чем. У моей матушки например есть карта, но пенсию она получает наличными, а потом относит их в банк и кладет на карту. И ничем этого не изменить!;-)
дааааа, интересная фигня.
Но последние 2 обзаца видимо разные люди писали
)))
вот правдивая история. дама пожелала разменять деньги на более мелкие. и пошла в банк. благо он рядом. ей кассир предложила, что разменяет но только при предъявлении паспорта. дама орала на всю контору.и ей никак не могли доказать что операции с деньгами в банке проводятся при предъявлении паспорта.
очередная история в пятницу.
у этого афффтора масса таких баек. явно сидит и выдумывает. а так вообще-то все вранье. ага из-за реакции в соцсетях банк пошел на уступки. почему то из-за реакции в соцсетях наша жизнь только ухудшается и нет послабления. вот после выборов ценники в магазине увеличились где на 1-2 рубля, а где и на 40
citarellaquf написал в dostalo
В очередной раз вижу что Трамповская задача выполняется, как он там грозился санкциями обвалить рубль и сбербанк! вот и видитесь, с начало на автора посмотрите и откуда с каких источников данная статья, потом мотайте своЁ мнение то что пишут. "на заборе"
Странная тема... 1000 рублей на сберкнижке - это ж разорение на обслуживании
Я читал эту историю. И здесь она несколько изменена.
Не было ни слова про то, что они предъявляли паспорт. Там вся история именно о том, что пожилая женщина за этот срок успела получить повреждение руки и не могла воспроизвести подпись.
Сбер, кстати, ответил сразу: надо было с паспортом идти к заведующему филиалом, это его компетенция, а не операционистки. И вопрос легко решился бы.
И, кстати, у меня сложилось впечатление, что слова операционистки были сказаны сгоряча. Очень похоже на то, что после первого отказа сын наехал на операционистку, вместо того, чтобы, как подсказывает логика, попросить приема у заведующего (возможно, они изначально не взяли паспорт бабули). И вот когда он уже их допёк, и прозвучала эта фраза.
Кстати, сумма, которую они хотели снять, около 600 рублей. Так что вопрос решился бы мгновенно, если бы сын всё сделал по уму.
у меня платеж в Сбере подвис, по нормальному даже с завом решить не получилось (сотрудники как и зав сиди я сам открою или косят под таких), зато когда вернулся с претензией что вы уважаемые мне должны сумму платежа + такой-то процент в день с той даты когда он у вас подвис. притом все это спокойным тоном, платеж сразу прошел еще фиг знает когда. Притом ситуация с вкладом по наследству была, что в права наследования кроме вклада вступили быстро (через 6 месяцев + время на оформление), а со сбером еще полгода бегал пока не написал претензию что они мне почти пять сум вклада помимо этого должны и у них десять дней чтобы все разрулить в досудебном порядке, не успел до дома дойти уже звонят с предложением прийти забрать вклад (одно и то же отделение сбера, одни и те же сотрудники, одна и та же зав)
Не нарывался в Сбере на хамство, но верю что такое случается, вот только верить обычному рассказу не стоит - ведь таких баек много напридумывать можно.
А разве название поста не коронная фраза полиции?
Это уже в новостях в интернете читал. Я думал, может здесь напишут о дальнейшей судьбе той операционистки. Ан нет! Где наказание? Или Сбербанк - это модель нашего правительства, где за любые косяки просто говорят "ай-яй-яй"?
Наверное, операционистка была отшлепана по попке в кабинете Управляющего отделением. Два раза.
как это "запросить идентификацию личности"?