10k
4 года назад · 17 фото · 23358 просмотров · 27 комментариев
17 моментов обыкновенного счастья: или каким должен быть настоящий сервис и забота о клиентах (17 фото)
На работе можно присутствовать, можно ее презирать, а можно любить. И вкладывать частичку души в то, что ты делаешь. Вот семнадцать случаев того, как можно просто и душевно относиться и к своему делу, и к окружающим.
1. «Привезли сильно помятую пиццу. Написали им об этом отзыв и они подарили правильную пиццу в качестве извинений!»
2. «Менеджер с алиэкспресса упаковал товар в такую пленку. Не кружочки, а сердечки! Вроде мелочь, а радует неимоверно!»
3. «Батарейка потекла, мышка испортилась. Разозлился и написал производителю батареек. Ни на что не надеялся, но он не только извинился, но и прислал набор батареек с зарядкой и павербанк!»
4. Помните, что творилось с ценами на имбирь в начале пандемии? Все — справедливость восторжествовала!
5. Ну разве такой таксист на заслуживает пяти звезд?
6. Небольшие бонусы от продавца из интернет-магазина
7. Тут работает не просто официант, а котэ)
8. «Сидели с друзьями в грузинском ресторане и нам подали сильно пересоленное блюдо. В качестве извинений принесли чуть-чуть фруктов»
9. «Сначала накормили обалденным тортиком, а потом дали его рецепт»
10. «Сидела в одиночестве и официантка принесла мне вот это чудо»
11. Руководство салона красоты знает, чего хотят их клиенты
12. Мелочь, а приятно. А для кого-то вовсе и не мелочь
13. Lego на самом деле присылает недостающие детали, если написать им. Даже самые маленькие части, причем абсолютно бесплатно!
14. «Я сегодня была в пабе, где в барной стойке есть замороженная часть. Ставишь туда напитки и они остаются холодными»
15. В столице Аргентины готовят сногсшибательный капучино
16. «Я только попросил положить побольше соуса чили. Вы только посмотрите на это»
17. «Свершилось! Купил новую мышку и вот оно — упаковка, которую легко открыть только пальцами всего за 10 секунд»
Эх… жаль, что такой сервис и отношение к клиентам попадаются нечасто. Но хоть кому-то повезло)
Когда закрылись кабаки, я все еще скучал по чумовым стейкам из торро-гриль. Обычно, к рибаю они клали щепотку зеленой соли, на которую я конкретно подсел. Делая очередной заказ из их кулинарии, попросил положить соли - сколько не жалко.... кароче мне на полгода хватило того, что они положили )))
Стейки там хороши!
С холодными напитками - классная идея))
В Питере, в Литературном кафе летом(немного пафосно получается), заказал окрошку. Всё отлично, но очередная ложка прям....ядрёная горчица. Только отдышался, запил, вторая ещё ядрёнее...Просто сказал официанту, что бы повар был внимательнее. Долго извинялись, принесли два бокала какой то сладости(название не запомнил) бесплатно от повара. Сам сладости не сильно, но жене понравилось....оба бокала. Вроде мелочь, а приятно.
Купил в офис мышку и наушники. Первое, что сделал, - вскрывая вот похожую упаковку ножницами- отрезал мышке провод питания. Посмеялся над своей тупостью - скрутил, через 5 минут тут-же, и так-же отрезал провод у новых наушников.
Тоже самое с новой циркулярной пилой, порадовался, что кабель длинный, помчал быстрее пробовать её на какой-нибудь палке, и тут-же этот провод под палку засандалил и перепилил.
Доча пошла в гости к подружке и задержалась. Решил сделать ей приятное, заказал на адрес подружки пицц разных, сока. перепутал адреса домов - отправил курьера чуть-ли не в другой район (28 и 58 дом). Пока разобрались, девочки два круга вокруг дома нарезали (встречать вышли), и курьер тоже. (они ходили и искали друг-друга вокруг разных домов, а я звонил каждому и удивлялся, что они никак увидеть друг-друга не могут.) Тупой папа - горе в семье. :crazypilot:
за то: теперь у тебя в офисе беспроводные мышка и наушники.
Вы- очень веселый человек, и сразу видно, что добрый. Повезло окружающим, хотя представляю, как Вы их порой бесите
ну да....такоэ конечно...но хоть самокритичность есть уже респект)))
Ник можно на адреналинчег...) Опасный вы человек.)
ненавязчивая протекция веганства))
Коктейль "Ламберт, Ламберт хрен моржовый"))
Сделал заказ в Бургер Кинге. И сразу оплатил. Где-то на 1000. Отслеживаю статус. "Готовится". "Доставка через 30 минут." Проходит час. Статус не меняется. Время доставки уже вышло. Начинаю им названивать. Никто не берёт трубку. Пытаюсь написать, мне там робот задаёт идиотские вопросы типа "В каком ресторане сделали заказ?" Блин, откуда я знаю, куда заказ перенаправляется, если неподалёку от моего дома их три! Через два с лишним часа, всё таки заказ привозят. Холодный и бургеры без допов! Тут у меня уже бомбануло. Снова пишу, наугад выбираю один ресторан(видимо угадал). Мне наконец отвечают. Проверяют заказ, после чего обещают, что со мной свяжутся. Через час звонит менеджер ресторана. Я ей высказываю всё накопившееся, все претензии. Она извиняется и предлагает полностью повторить заказ за их счёт когда мне будет удобно. И в самом деле, на следующий день привезли всё заказанное на халяву. В этот раз, всё было горячее и укомплектовано как надо.
Ещё был случай, когда вместо большой мясной пиццы, Додо привезли одну маленькую, самую простую, сырную. Связался с ними. В итоге, через полчаса привезли настоящий заказ, первую пиццу оставили в подарок, а также подогнали литровую коробку приличного сока.
Ну и по мелочи. Прождали в KFC заказ почти полчаса, вместо максимум 15 минут. Перед нами извинились, добавили в заказ бесплатно пару больших картошек фри, а дитю дали мороженное.
Скорее за счёт заведения. Т.к. косяк с комплектованием, и приготовлением на курьера не спишешь.
А люди понимают без штрафов? Все?
Подтверждаю, у Лоджитека отличная поддержка, по крайней мере раньше точно была. Как-то тоже столкнулся с подобным, накрылось несколько свитчей в механической клаве (сам дурак, разлил чай), а они у Лоджитека специфические на некоторых моделях и тогда в продаже таких не нашел. Написал им, типа можно ли у них как-то приобрести. Прислали бесплатно аж два десятка.
Клава Logiteh k800, сгнила мембрана после залития......в разборе мембран нет т.к. больше у этой клавы ничего и не ломается, а логитеч только на 5ый запрос отписали - "ничем не поможем", купи другую.
Где же им всё бесплатно дают/досыпают? У нас где не попросишь чего побольше, всё за дополнительную плату
Про мышку автор облажался. Такая упаковка была придумана как средство против краж - хрен потихому и легко вскроешь, а в такой упаковке трудно спрятать. Откровенно дешевый товар в такие не упаковывают обычно, те же дешманские мыши в картонки пакуют. А если упаковка легко и без шума и ножниц вскрывется на раз-два, то тогда и смысл в такой упаковке пропадает.
Не я один захотел в этот бар?)
Да это боги клиентского сервиса! Образец для подражания....а про бар я просто офигел...тема!!!!
Вот только холод вверх не поднимается...чисто фишка.
А зачем холоду вверх подниматься? Теплопередача уже отменена?
Достаточно охладить нижние слои напитка. Если это коктейль через трубочку, то как раз трубочка нижние слои и захватывает. А если это холодное пиво, то при каждом подъёме кружки происходит конвекция. Обычно стойка сильно освещена и она почти всегда теплая, что сильно нагревает напиток снизу, а такая полоска позволяет этого избежать. Проблема возникает только с конденсатом и остатками напитка на дне кружки, примерзают. И чистить не очень удобно. Поэтому не каждую посуду можно на такой стойке использовать, ну и электричества она порядочно кушает, не говоря уже про стоимость самой охлаждающей ниши. А в целом хорошая тема.
Хоть кому-то повезло в этой жизни!
Действительно добрый и хороший пост.