134k
2 года назад · 15 фото · 7427 просмотров · 23 комментария
Нескучные будни техподдержки (15 фото)
Когда нам нужна помощь кожаных мешков, мы просто вынуждены общаться с технической поддержкой. К чему это приводит? Ситуации бывают самые разные. Какие? Детали в посте.
1. Памятка для техподдержки
2. Какой?
3. С пунктуацией у неё, конечно, беда
4. Не переживайте, данные в надёжных руках
5. Когда кто-то смотрит...
6. Взгляд на проблемы со стороны работников технической поддержки
7. Где обитает техподдержка
8. Техподдержка Сбера
9. Не всё так просто
10. 24 на 7
Метки: #Будни техподдержки #Прикол #Техническая поддержка #Юмор #подборка #техподдержка
а у нас бабушка одна работала, печатала какие-то документы, ну и иногда надо было с шрифтами поиграться: поменять раскладку, подчеркнуть, выделить, увеличить и тд, а потом распечатать. И она переодически спрашивала у коллег где тут найти ту или иную кнопку. Как-то ей кто-то показал сочетание клавиш, чтоб не искать "кнопку", а нажал и все само появилось, потом только жми "ОК" и делов то. Так она умудрялась такие клавиши понажимать, что комп не только зависал, видоизменял интерфейс, вставал раком, творил дичь, откапывал раннее неведомые функции и прятал то, что всегда было под рукой, но и ввести аитишников в ступор, когда их вызывали и просили вернуть все как было. Сидели потом и чесали репу со словами: бля, что она нанажимала? ну нх...
Ну, программировать в Экселе не так уж и просто. Сама любимая моя формула - "sum"
, ещё Kutools сильно помогает при экспорте/импорте данных. Я знаю достаточно, что б понимать, что я полный нуб в Экселе :)Ты шо, столбец просуммировать не можешь?
Народ, вы просто не умеете "вызывать" "правильного" оператора при общении с ботчатами и уж, тем более, с голосовым помошником)))
Пентаграмму надо рисовать? Заклинания какие? Не томи!
Если сразу большое сообщение написать с "водой", типа - "вечерело, деревня готовилась ко сну, Феофан загонял скотину в хлев, Андрюшка шёл на ночную рыбалку, а у меня кэшбэк не начисляется", то сразу на оператора переключат)), правда не факт что "нужного". Ну и пентаграмма - вариант.
Некоторые говорят, что мат в обращении помогает. Система понимает, что клиент недовольный разозлен, сразу ставит высокий приоритет обращению и переключает на оператора человека. Сам не пробовал.
Блок схему)))
Страшный сон айтишника-идиота (таких большинство)
Пришел айтишник в поликлинику.
- Доктор, у меня живот немного побаливает.
- А где конкретно?
- Ну, вот где-то здесь в этой области.
- Это эпигастрия, вообше-то
- Да?
- Да.
- А что же делать?
- Вот вам спазмолитик.
- А что это?
- До свидания.
Доктор доктору в другом кабинете:
- Представляешь, какие пациенты пошли - не знают, где эпигастральная область.
- Ха-ха-ха!
- Сказал про спазмолитик, так смотрит на меня непонимающими глазами.
- Ха-ха-ха!
- Какими же идиотами нужно быть, чтобы не знать таких элементарных вещей.
- И не говори, совсем отупели и не понимают этого.
Я со слов так понял, что айтишники относятся или к идиотам, или к меньшинствам?
Вот только одно "но", при обращении в больницу ни один пациент не пишет в своём анамнезе, что он опытный лекарь;)
А вот в резюме каждый третий, на уровень знания ПК: "программист")
"Я со слов так понял, что айтишники относятся или к идиотам, или к меньшинствам?"
Справедливости ради, когда любой человек (не только айтишник), идет к врачу, и задает вопросы - а для чего то лекарство или это, врач смотри как на идиота и говорит - так надо. Никто вам не будет объяснять, в лучшем случае пошлют в интернет.
Отдельная тема - почерк врача. Понять его не может даже тот, кто сам написал, что уж говорить о других.
Но благодаря айтишникам наконец начали давать распечатку даже в обычных поликлиниках, и стало намного проще купить лекарство в аптеке.
О профессиональном уровне современного врача лучше всего говорит эта реальная история:
На приёме у врача женщина 80 лет. Жалуется на боли в ноге.
Врач - ну что вы хотите, вам 80 лет, вот она и болит
Женщина - другой ноге тоже 80 лет, и она не болит!
Я пишу "опытный пользователь"
"О профессиональном уровне современного врача лучше всего говорит эта реальная история..."
-----------
В отличие от айтишников, врачи хотя бы не страдают комплексами неполноценности и адекватно воспринимают действительность - они не считают
людей других профессий, что те обязаны разбираться в тонкостях их сферы, даже самых простых.
"В отличие от айтишников, врачи хотя бы не страдают комплексами неполноценности и адекватно воспринимают действительность - они не считают
людей других профессий, что те обязаны разбираться в тонкостях их сферы, даже самых простых."
Это неправда.
Смешной анекдот, однако неуместно всех называть идиотами. Насчет терминологии, могу только догадываться по слову эпи-гастро, значит область вокруг желудка, а лекарство снимает боли и спазмы.
P.S. кстати я сам системный администратор (он же "айтишник", он же "программист", он же "да он должен разбираться в этом").
"Смешной анекдот, однако неуместно всех называть идиотами"...
------------------
Вот-вот! Ведь я написал, что не все - а большинство.
Хотя, уже и в этом сомневаюсь. А может правда все? Да нет, не может быть!
:
А врачу вы, тоже, на сакраментальный вопрос "На что жалуетесь?", брезгливо отвечаете "Ты врач, ты и смотри"?
Как каждый пациент врачей и каждый клиент айтишников, люди отвечают расплывчато с обозначением простых внешних проблем. Пациент говорит, что просто плохо себя чувствует или вот тут болит. Клинт айтишников - что ПК тормозит или не включается. Только врач, как правило, не тупит и разбирается, старается искренне помочь,, потому что это его работа. А ущербные айтишники с ПТУ- шным образованием или закончившие вузы кое-как и кое-где, сразу мнят себя этакими более знающими, чем другие люди, и начинают нести ахинею и делать одолжение. Уточню - не все. Но общее впечатление такое, что все д.о.л.б.о.е.б.ы сейчас, причем не только с низким интеллектом, но и с психологическими и психическими нарушениями, собираются именно в сфере IT. Объективно так складывается. Есть, конечно, объяснение. Век-то информационный. Это общая сейчас социальная среда. А все идиоты под воздействием среды неизбежно впадают в так называемый дрейф личности - особая форма зависимости и повышенной внушаемости на фоне нарушений и неразвитости мышления.
Анекдот, вот только с моей практики это ни фига не анекдот! Просто у людей стала напрочь отсутствовать логика, вот абсолютно! Просто вообще не хотят вникать в элементарные вещи. Был случай, - отсутствие электричества, это повод вызвать IT поддержку, а то что во всем помещении нет электричества, об этом даже не задумываются. Вот как после таких случаев реагировать на запросы таких пользователей? Естественно после нескольких таких случаев, начинаешь смотреть на таких пользователей как на дебилов, и реагировать соответственно.
Почему любая техподдержка рекомендует в 99% случаев для начала перезагрузить оборудование? Потому что даже такое элементарное действие не производят, а ведь для этого не требуется абсолютно никаких знаний.
Со слов юзера:
- Комп не работал. Пришел админ, воздел руки к небу, пробормотал какие-то заклинания, прокрутил мой стул 3 раза вокруг своей оси, пнул компьютер - и случилось чудо - он заработал!!!
Со слов админа:
- Звонок. Бегу к юзеру. Этот долбень так вертелся на новом стуле, что кабель питания намотался на ножку и выдернулся из блока. Увидев это, возношу руки к небу, произношу несколько трехэтажных ругательств, разматываю кабель, запихиваю комп ногой подальше под стол и включаю.
Ещё один и найдем "программиста":)
Хоть и готов всегда доказать, что пользователь не опытен на примере форматирования в Экселе:)
А формулы и сортировки у многих вообще "не мысленное":)