961k
3 недели назад · 1 фото · 4902 просмотров · 59 комментариев
«Прихожу домой выжатой как лимон»: фармацевт о работе с негативом клиентов
Фармацевт рассказала, как эмоционально выматывают клиенты, которые приходят в аптеку не только за лекарствами, но и чтобы выплеснуть накопившееся недовольство жизнью.
Ну ёпт, фармацевт рассказала, как эмоционально ее выматывают клиенты, которые приходят не только за лекарствами в аптеку, в которой продаются не только лекарства ))
Тоже мне проблема! В шахте, в карьере, на железке шпалоукладцичецей не будет толп клиентов, источающих негатив.
У нее негатив после работы потому что на работе ее ник то не слушает! А судя по видео она очень любит потарахтеть.
Со временем придёт способность отсекать негатив.
Как я тебя понимаю, когда заканчиваю рабочий день на тракторе.
Молодая девочка то еще. Начинает что то понимать.
Добро пожаловать во взрослую жизнь!
Правильно делает.
Работа с потоком людей всегда такая - один песенку споёт, другой в лес пошлёт.
а ты и не должна особо с ними триндеть. забавно, когда даёшь пациенту назначения, а он из аптеки звонит: "мне фармацефт сказала, что всё не так, что надо по другому". охренеть!!! а если эмоционально выгораешь, ищи другую работу. что врвчам иногда приходится выслушивать, я даже рассказывать не буду. эта хоть за стеклом сидит
Просто ей не подходит именно эта работа. Так часто бывает.
Давно был пост про тётку , которая спецом ходила по магазинам с утра и впаривала 5тысячную купюру , ну естественно у продавщиц с утра сдачи нет и она начинала скандал устраивать .
Тоже работаю с людьми. Тоже в белом халате.
И на комментарии, что такой девушке не место в аптеке, отвечу так.
Изначально в медицину и около нее идут люди эмпатичные, с большим добрым сердцем.
Чем непременно пользуются так их назовем "вампиры". Они злоупотребляют добротой и начинают натурально выкачивать из тебя все соки.
А теперь представьте. У работника склада изначально очков манны 20, а у сердобольной аптекарши - 100. Вы приходите на работы со 100 очками манны. Каждый ваш пациент/посетитель в норме забирает 1 очко. И в конце дня у вас остается очков 10-20 из 100 на родных и друзей. А кладовщик уже к 11 часам бы закипел и начал драться с посетителями.
Но вот к аптекарше приходит баба Света и сжирает в одну харю 30 очков (кладовщик бы не выдержал уже ее одну). После нее, через час дед Федор, и еще 20 очков... И так далее. К концу дня очков не остается. И так каждый день.
Так вот, чтоб нормальным посетителям дать свою порцию, приходится отсекать бабу Свету и деда Федора, как токсичных.
Надеюсь, мое объяснение многим объяснит, почему девушка абсолютно права. И почему врачи иногда осаживают пациентов от изливания душ.
Хотите излить негатив - идите к психологу, заплатите 5000р за час и будет вам счастье. А на других эту работу бесплатно вешать не нужно. Они не нанимались.
Я сам раньше работал с людьми, правда в автосервисе. Соглашусь, много неадекватов, но на каждого у меня был свой подход. Именно по этому клиенты ко мне и старались записаться.
Теперь же общаясь с продавцами и вообще людьми из обслуживающего персонала, я стараюсь немного шутить. Это очень располагает. Даже удаётся заводить полезные знакомства.))
Именно. Не нужно устраивать трындёж на полчаса: просто улыбнулся или коротенько адекватно пошутил – и той же продавщице уже приятно. И в следующий раз она уже сама тебе улыбается.
Молодец, девушка.
Выслушать негатив, который у человека в голове - это работа психолога.
Пришел человек, высрал свой негатив, заплатил 5000 за час и ушел.
А здесь, по факту, люди хотят бесплатно получить услугу, под которую не подписывался персонал. А просто оказался под рукой.
В любой работе с людьми важно уметь отстоять границы. Чем раньше научишься, тем легче будет работа.
Дорогая, такая ситуация везде, где работаешь с людьми. В любом коллективе к тебе будут подходить не только клиенты, но и колеги, и говорить не только (и не столько) о работе, но и о житие - бытие... и слушать придётся, даже если и не охота. а иначе не поймут и возможно и не оценят... Вообще, для начала, почитай Карнеги или займись йогой, для расслабления и снятия стресса... Ну и как крайний вариант - просто смени место работы...
Лучше уж почитать "Анти-Карнеги" Эверетта Шострома.
Чуть иная. В аптеку все же ходят специфичная группа. Зачем что то менять? Она все делает правильно. На работе только рабочие разговоры. У друга жена фармацевт, что там у них творится-в курсе. Тут очень еще мягко описано.
Так в любом месте, где работа с людьми.
Не в любом
И где не так?
Ну вы понимаете, что бОльшинство посетителей, кто выносит мозги это наркоманы, люди преклонного возраста, люди с хроническими болячками, да и вообще болеющие люди изначально в стрессе.
Ну правильно, работая с людьми надо быть готовым, что придётся работать и с людьми, которых Вы перечислили.
Много бабок это энергетические вампиры - им надо на посторонних людей вылить своё говно и на близких тоже постоянно льют.
Плюс больные, при чем на голову) наркоманы раньше ходили, да и вообще нездоровые люди-историю негатив. Плюс врачи всех подсадили на дипресанты, люди реально по с ума сходили.
Мама работала в аптеке, пришла одна дура и стала орать что таблеток в пузырьке не хватает, она его как-то открыла не сорвав кольцо, они рассыпались, она их собрала, пересчитала и мало, требовала вернуть деньги.
Это было по принципу "лишь бы поорать"
От такого размера нужно бежать.
Бедняга кто тебя просветил, иди к психологу
У тебя там куча колёс. Наглоталась и хихикай