84k
год назад · 1 фото · 5037 просмотров · 64 комментария
OZON прислал петербурженке кусок глины вместо iPhone 15 и отказал в возврате
Маркетплейс OZON продолжает шокировать петербуржцев инцидентами в ПВЗ, однако на этот раз жительница Северной столицы столкнулась со сложностями с товаром.
Во время новогодних праздников жительница города на Неве решила побаловать себя и приобрела в честь праздника iPhone 15 за 71 000 рублей. Заветное уведомление «заказ в пункте выдачи» пришло 4 января. Девушка забрала в этот же день коробку, однако содержимое проверила только дома. Открыв ее, она обнаружила кусок глины вместо телефона.
Покупательница оформила заявку на возврат денежных средств в приложении, однако спустя пару дней получила отказ. На интернет-платформе ей объяснили, что товар не соответствует условиям возврата. На что петербурженка долго и упорно переписывалась в чате с техподдержкой, но там ей сказали, что упаковка товара не нарушена, а значит деньги ей не вернут.
Тогда обманутая покупательница решила просмотреть отзывы и нашла там человека «по несчастью». Как оказалось, еще одному жителю приходила глина вместо обещанного телефона. Возврат девушке одобрили и пообещали вернуть деньги 22 января. Петербурженка отправила маркетплейсу досудебную претензию и обратилась в Роспотребнадзор.
есть правила продажи через маркетплейсы, читайте...
технически сложный неотказный товар, если упаковка не нарушена, озон не виноват
Сама глины напихала и захотела 70к срубить.
Постанова. Жирная тварь решила стать звездой соцсетей. Но для тупых. Тупые поверят, лайкнут и подпишутся. Умные же знают, что товары проверяются на месте и подобных ситуаций быть не может.
"Товары проверяются на месте" - чёрта с два. Во-первых: товары МОЖНО проверить на месте, но никто не ОБЯЗАН это делать - товар выдадут и без проверки, достаточно выразить согласие. Если уверен в том, что тебе пришло то, что надо, незачем возиться со вскрытием упаковки. Я далеко не всегда проверяю на месте. Одно дело что-то хрупкое, типа посуды, удостовериться, что она целая, а другое - какая-нибудь сборная полка, что, будете её на пункте собирать, удостоверяться, что все детали в наличии? Проверку можно провести не спеша дома, при желании на камеру, это гораздо удобнее.
Второе: если это была покупка через Оzon Global, то есть товар заказан из-за рубежа, то проверять их на пункте не дают. У нас огромная табличка на стойке стоит: Озон Глобал вскрывать нельзя! Так что вполне возможно, что и кусок глины пришёл, вполне жизненная версия. Собственно, как и версия с хитровы..бленной продуманшей, которая решила "нагнуть систему", но система тоже всяких видела.
Думаю, что такое лицо, не обременённое интеллектом, решило заработать 70к рублей и сама глину туда напихала, а потом подняла поросячий визг.
А как пользоваться товаром заказанным на Озон Глобал если упаковку вскрывать нельзя?
И второй вопрос сколько лет тюрьмы не даст судья если я вскрою упаковку в пункте выдачи?
ну да, зачем проверять на месте вещь стоимостью 70+Кр? Глупость какая!
Ну как... странный вопрос. Дома проверяешь, если в порядке, пользуешься, если не в порядке, пытаешься, как героиня поста, оформить возврат. Возврат товара с Озон Глобал одобряется не сразу, как при покупке местного товара, а до нескольких дней, и могут возникнуть сложности. В этом главный риск покупки товара с Озон Глобал, оттуда, как правило, гонят дорогую электронику с существенным демпингом, но с риском, что окажется что-то не то. У меня был случай с внешним диском, вернула, коллега недавно телефон Samsung заказала - пришёл исправный, но память не 512Гб, как заявлено, а 256Гб - оставила потому что цена устроила.
Вы можете хоть обпроверяться на месте, только штука в том, что ежели с товаром что не так, возврат товара с Озон Глобал на месте вы не оформите - китайский продавец рассматривает заявку не сразу, а до нескольких дней, даже если он откладывать не будет, учтите разницу во времени. Так что ваш вариант - сидеть на ПВЗ в сидячей забастовке и ждать одобрения.
Это если продавец в принципе захочет ответить. Уже есть множество историй, когда продавец просто игнорирует покупателя а Озон говорит, что ничего не можетсделать.
е*банашки до сих пор не в курсе, что в озоне есть продавцы из заграницы, читай филиал али экспресса, при чем это очевидно из описания продавца и сроков доставки больше 7 дней
"Девушка забрала в этот же день коробку, однако содержимое проверила только дома. "
Дальше можно не читать. От идиотизма нет лекарства, а на месте ПВЗ я бы вполне мог предположить банальное жульничество, благо таких реальных примеров море.
"на месте ПВЗ"
ПВЗ вообще ничего не должен делать кроме выдачи\приема по штрихкоду, это бизнес частного лица работающего за процент.
жирные ТП в край ох*уели...
Я любую мелочь вскрываю, а тут телефон не проверить, ну сверхразум.
Да и брать у нонеймов такие дорогие вещи очень стремно, кто там знает что с продавцом будет через пару месяцев, гарантии считай нет.
на гарантию товара продавец никак не влияет и не относится, если товар фирменный.
Такие дорогие вещи надо открывать в пункте ПВЗ при камерах!
Их надо вскрывать даже в ДНС или Ситилинке. Дывало, что телевизор в абсолютно целой коробке оказывался с битой матрицей(тупо на заводе уронили и запаковали чтобы не платить штраф). И фиг что потом докажешь.
А с паралельным импортом можно и на б/у нарваться в новенькой коробке. Китайцы на Али давно так развлекаются.
кстати про ДНС
у них абсолютно все операции на складе, погрузке, выгрузке происходят под видеозапись, при чем еще с двухтысячных годов
это называется "рефаб", там и плата будет новая и радиатор, зато все чипы б\у с майнинга
А это точно глина? Потом "в гости" серьёзные люди не придут?
хрен с ним, с этим куском глины, а скажите, как вы решаете с пятёрочкой проблемы, когда ихние чучмеки продукты в заказ не докладывают?
Это айфон 18 ей прислали по ошибке)
Любой товар нужно проверять в ПВЗ
Всего две посылки были "косячными". Первый раз телевизор с разбитой матрицей прислали. Причем обнаружил это тоже дома. Возврат оформили без проблем. Второй на днях был - прислали жене сапоги, открываю коробку, а там всё в мышином ссанье и говне. Это я в ПВ открывал, так что даже вручение оформлять не стали, сразу возврат.
Ну а уж смартфон за 70к рублей под камерой не проверить - это надо клинической идиоткой быть. Не удивлюсь, если она и "бизнес"-марафоны покупала.
С телевизором очень повезло, видимо прошло мало времени между выдачей и обращением. Обычно такое пытаются завернуть как не гарантийный случай.
Этой дуре не рассказывали , сто такой товар проверяют на месте. Я бы еще туда насрал.
Либо очень богатая, либо очень умная(хитрая). Человеку для которого 70К - деньги не позволительная роскошь не проверять товар. Второй вариант - решила наипать озон. Помню когда то покупал в настоящих магазинах(М-Видео, ДНС итп) технику, и не смотря на то что продавцы говорили что товар проверен и можно забирать, все равно вскрывал коробку, проверял внешний вид и втыкал в розетку. Как минимум ради того, чтобы не проходить долгую процедуру возврата, которую я уже проходил.
Если "кормилица" цела, ещё заработает...
у нее давно ТО не было))
Если не проверяешь товар в пункте выдачи, будь готов к тому, что получишь фигу.
Я вот помню года три назад перебирал электрощиток дома. Закупал для этого реле контроля напряжения. Около 6 тыс цена была. Когда оно приехало, я открываю в пункте - а там розетка обыкновенная руб за 100. Ну понятно, что перепутали и все такое. Но если бы я забрал бы с собой и открыл дома, я бы потом никогда не доказал бы, что произошла такая шняга...
я под видео вскрываю, когда доставка в постамат...
"Девушка забрала в этот же день коробку, однако содержимое проверила только дома" - с этого момента её прокол. Нужно на месте проверять . Я крючки рыболовные за 150 руб и то вскрывал и проверял . Не настолько богат чтоб кота в мешке забирать в ПВЗ. Всегда распаковка при сотруднике под камерой. А тут или правда недалекая или айфон вытащила и глину решила сдать обратно вернув денежку. Возможно всё
Купила обычную вещ за не обычные деньги и не проверила когда забирала.
Значит деньги не ценит. Тогда зачем требовать возврат? Все действия от начала и до текущего момента не логичные и не рациональные.овца. берёшь херню за дохера, но даже лень проверить при получении? блин, я в ситилинке забирал телефон и то проверил коробку, что там телефон.